Jahrgang 15 | Ausgabe 2/Mai 2012 Solidaris Information

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Erlösanalyse, Kosten -
analyse, Analyse der Kernprozesse
und Berechnung
des Personalbedarfs sind
die zentralen Inhalte der
Datenanalysen
gen Informationen vor (z. B. Wartezeiten- und Frequentierungsanalysen),
um den quantitativen Ergebnissen qualitative
Aussagen in Bezug auf die Tätigkeitsverteilung und die
Arbeitsabläufe zur Seite stellen zu können.
Phase 2 – Datenauswertung und -analysen
In dieser Phase erfolgen die Auswertung der erhobenen Daten,
die Überprüfung der Abrechnungsmodalitäten, die Identifikation
der Kernprozesse und die Berechnung des Personalbedarfs.
Es werden Erlös- und Kostenanalysen für die jeweiligen Ambulanzen
erstellt. In der Erlösanalyse wird geprüft, ob alle am
Patienten erbrachten Leistungen im System erfasst und dokumentiert
wurden, und daraus folgend die Abrechnung vollständig
und zeitnah erfolgt ist. Die Kostenanalyse identifiziert
zunächst unabhängig von bereits vorliegenden Informationen
die Kosten, die den ambulanten Leistungsbereichen zuzuordnen
sind. Über alle weiteren Kostenzuordnungen muss im Vorfeld
eine Absprache getroffen werden, inwiefern Fixkosten anteilig
den Ambulanzbereichen zugeordnet werden sollen. Die
bei der Begehung identifizierten Kernprozesse werden analysiert
und auf ihre Funktionalität überprüft. Die erkennbaren
Schwachstellen werden aufgelistet und Verbesserungspotenziale
erarbeitet, mit denen der Auftraggeber Veränderungen in
der Ablauf- und Aufbauorganisation der jeweiligen Ambulanzbereiche
sowie ggf. an Schnittstellen umsetzen kann. Anhand
der vorliegenden Personalzahlen, Personaleinsatzplänen,
Arbeitszeitmodellen und Leistungszahlen wird der Personalbedarf
für die vorhandenen Ambulanzbereiche ermittelt.
Phase 3 – Ergebnispräsentation und Maßnahmenplan
Die Ergebnisse der Analysen werden dem Auftraggeber in
Form einer strukturierten und detaillierten Präsentation vorgestellt.
Diese Vorgehensweise hat sich in vergleichbaren
Projekten aufgrund der direkten Auseinandersetzung und Diskussion
der Beteiligten mit den dargestellten Stärken und
Optimierungspotenzialen sowie des konkreten Bezugs zu den
Handlungsempfehlungen bewährt. Zusätzlich werden die in
der Präsentation aufgeführten Handlungsempfehlungen
durch den Auftragnehmer in einen strukturierten Maßnahmenplan
überführt und durch notwendige Arbeitsschritte ergänzt.
Auftraggeber und Auftragnehmer stimmen gemeinsam
eine erste Priorisierung der Maßnahmen ab.
Phase 4 – Optional:
Umsetzung der Maßnahmen – Projektmanagement
Der Maßnahmenplan dient dem Auftraggeber als Arbeitspapier
für kurz- bis mittelfristige Optimierungen zur Weiterentwicklung
des unternehmensinternen Personalmanagements und basiert
auf den Handlungsempfehlungen aus den Projektergebnissen.
Zu den Handlungsempfehlungen wurden durch den Auftragnehmer
bereits in Phase 3 Arbeitspakete in Form von Empfehlungen
skizziert. Diese können entsprechend der Priorisierung
und orientiert an spezifischen internen Belangen im internen
Projektmanagement konkretisiert und durch Verantwortlichkeiten,
Zuständigkeiten, Fristen und Ziele ergänzt werden.
Über eine weiterführende externe Beratung zu einzelnen Arbeitsschritten
kann der Auftraggeber nach Bedarf entscheiden.
Zusammenfassung: Ziel ist es, für die Ambulanz eine
transparente Erlös- und Kostenstruktur aufzuzeigen
und die Erlöse und Kosten den Ambulanzbereichen
zuzuordnen. Weiterhin können Potentiale in der Aufbau-
und Ablauforganisation identifiziert und ausgeschöpft
werden. Die Erkenntnisse der Analysen ermöglichen
eine gezielte Weiterentwicklung des Ambulanzbereiches
der Einrichtung und können somit
die Wirtschaftlichkeit eines Krankenhauses steigern.