Geschäftsbericht KVB AG 2012 - Stadtwerke Köln

LAGEBERICHT / Geschäftsverlauf
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Besonders erfreulich verlief die Entwicklung des entgeltlichen Linienverkehrs. Hier verzeichnete die
KVB einen Zuwachs von 6,1 Mio. Fahrgästen (+ 2,5 %) auf 247,4 Mio. Fahrgäste. Auch 2012 bestätigte
sich dabei wieder der Trend, dass unsere Fahrgäste verstärkt unsere ZeitTicket-Angebote nutzen und zu
Stammkunden werden. Die Nutzung von BarTickets blieb dagegen trotz der Streiktage im März in etwa
konstant und bewegte sich auf dem Niveau der Vorjahre.
Auch bei den BarTickets waren Präferenzen unserer Fahrgäste erkennbar. Während die Nutzung von
Einzel- und 4erTickets – unter anderem durch den Trend zu den ZeitTickets – rückläufig war (- 2,5 %),
konnten wir bei den Tages- und HandyTickets deutlich zulegen (+ 9,0 %). Insgesamt hat sich der Anteil
der Fahrten mit BarTickets am gesamten Fahrgastaufkommen 2012 aber auf 9,2 % reduziert.
300.000
Stammkunden vertrauen
inzwischen auf das Angebot
der KVB und nutzen das
engmaschige Liniennetz
unseres Unternehmens in
Köln und der Region. Das ist
mehr als jeder vierte Kölner.
Mit diesem Erfolg geben wir uns nicht
zufrieden. Unser Ziel ist es, dass schon bald
jeder dritte Kölner zu den Stammkunden
der KVB gehört. Unsere Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter arbeiten mit Hochdruck
daran, dass uns dies schon bald gelingt.
Hoch im Kurs – wie eh und je – standen unsere ZeitTicket-Angebote. Die Zahl der Nutzer dieser besonders
attraktiven Ticketformen konnten wir abermals um insgesamt 7,3 Mio. (+ 3,5 %) steigern. ZeitTickets wurden
2012 von 212,8 Mio. Fahrgästen, das sind rund 77 % aller Fahrgäste, genutzt. Spitzenreiter waren dabei
mit gut 31 % die MonatsTickets, fast gleichauf gefolgt von den Job- / Großkundentickets und den Schüler-
Tickets mit 18 % beziehungsweise 16 %. Der Anteil der SemesterTicket-Nutzer erhöhte sich – infolge stetig
steigender Studentenzahlen in Köln – mit 11 % gegenüber 2011 noch einmal; Wochen-, Jahres- und übrige
Tickets haben sich bei 1 % stabilisiert.
Die mit rund 3.500 Unternehmen abgeschlossenen Verträge umfassen mittlerweile 99.600 Arbeitnehmer,
die mit Job- / GroßkundenTickets ihre täglichen Wege von und zur Arbeitsstätte zurücklegten. Mit
ihren SemesterTickets waren in Köln rund 52.900 Studenten als KVB-Kunden unterwegs. 60.200 Schüler
von weiterführenden Schulen, die im Besitz von SchülerTickets sind, nutzten unsere Busse und Bahnen
für den Schulweg und ihre Freizeitfahrten. Die Zahl der Individual-Abonnements addierte sich 2012 auf
63.100. Insgesamt profitierten damit rund 276.000 unserer Kunden von den Vorteilen dieser Angebote.
Zuzüglich der Kunden im Bartarif, die regelmäßig das Angebot der KVB nutzten (Wochen- und Monats-
Tickets), umfasste der Kreis unserer Stammkunden damit rund 300.000 Nutzer. Damit ist unser langjähriger
Slogan „jeder vierte Kölner ist KVB-Stammkunde“ zwischenzeitlich deutlich überholt.
Die sonstigen Tickets mit ihrem Anteil von 3,4 % enthalten Sonderangebote, Kooperationen, Übergangstarife
und verbundübergreifende Tickets.
Kölner Verkehrs-Betriebe AG – Geschäftsbericht 2012