DSAG Vortrag - Mieschke Hofmann und Partner
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Reklamationsprozesse mit Fokus „Qualitätsmanagement“<br />
Integration von K<strong>und</strong>enportalen in den SAP-basierten QM-Prozess<br />
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Direkte K<strong>und</strong>enportalintegration in SAP<br />
mittels Agententechnologie<br />
QM-Bearbeiter bearbeitet Q-Meldungen<br />
nur in SAP <strong>und</strong> nicht in K<strong>und</strong>enportal<br />
Manueller Übertrag, Erfassung entfällt<br />
Direktintegration von QDX-fähigen<br />
K<strong>und</strong>en, z.B. Daimler, Porsche<br />
K<strong>und</strong>enportaladaptoren z.B.:<br />
BMW 0km/Feld-Beanstandungen<br />
GM PRR<br />
Daimler Powertrain<br />
QDX-kompatible<br />
Agentensysteme:<br />
© 2012 <strong>Mieschke</strong> <strong>Hofmann</strong> <strong>und</strong> <strong>Partner</strong> Gesellschaft für Management- <strong>und</strong> IT-Beratung mbH 28
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