DSAG Vortrag - Mieschke Hofmann und Partner
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Agenda<br />
• Eine Übersicht:<br />
Variantenvielfalt Gewährleistungsprozesse <strong>und</strong> Eingabemedien<br />
• Komplexe Gewährleistungsprozesse:<br />
Spannungsfeld Datenqualität vs. Pflegeaufwand<br />
• Reklamationsprozesse mit Fokus „Qualitätsmanagement“<br />
• Vision (?): Die sendende Maschine<br />
• Diskussion am Beispiel „CarIT“<br />
• Auswirkungen auf Gewährleistungs- <strong>und</strong> Qualitäts-Prozesse<br />
© 2012 <strong>Mieschke</strong> <strong>Hofmann</strong> <strong>und</strong> <strong>Partner</strong> Gesellschaft für Management- <strong>und</strong> IT-Beratung mbH 35
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