Tchibo Nachhaltigkeitsbericht – Aktualisierung 2011 (PDF)

Tchibo Nachhaltigkeitsbericht 2011 (Aktualisierung) | Daten & Fakten
2009 2010 2011
Vorgänge und Erledigungszeiten
im Service Center
Reklamationen 223.000 196.000 151.000
Anteil Reparatur/Ersatzteil in % 53 60 53
Durchschnittliche Durchlaufzeit
in Arbeitstagen
3,7 4,5 4,4
Umwelt 3 2009 2010 2011
CO 2 -Emissionen durch den Transport von
Produkten (ohne Mengenbereinigung) in t
Gesamt 84.050 94.489 78.828
Seeschiff 60.352 71.136 57.212
Lkw 21.780 19.463 17.930
Bahn 1.788 2.423 2.422
Flugzeug 43 1.355 1.192
Binnenschiff 87 112 72
Anteil der Verkehrsträger an CO 2 -Emissionen
durch den Transport von Produkten in %
Seeschiff 71,8 75,3 72,6
Lkw 25,9 20,6 22,7
Bahn 2,1 2,6 3,1
Flugzeug 0,1 1,4 1,5
Binnenschiff 0,1 0,1 0,1
Bezogener Strom in MWh 4 Gesamt 64.811 63.673 61.390
Filialen 28.647 28.214 26.710
Röstereien 22.271 22.427 21.961
Lager 7.360 6.773 6.577
Verwaltung 6.533 6.259 6.142
Durch Stromverbrauch verursachte
CO 2 -Emissionen in t
Gesamt 37.263,47 36.611,99 34.746,74
Filialen 16.472,03 16.223,05 15.117,86
Röstereien 12.805,83 12.895,53 12.429,93
Lager 4.229,13 3.894,48 3.722,58
Verwaltung 3.756,48 3.598,93 3.476,37
Aus erneuerbaren Energiequellen
bezogener Strom in %
Filialen 100 100 100
Röstereien 100 100 100
Lager 100 100 100
Verwaltung 100 100 100
3
Geltungsbereich: Tchibo GmbH und Tochtergesellschaften in Deutschland.
4
Depots nicht enthalten.
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