Informationsmappe - St. Raphael

Haben Sie Ärger
Liebe Bewohnerinnen, liebe Bewohner, Angehörige,
Betreuer und Gäste!
Wir bieten Ihnen, unseren Kunden an, Ärger, Kritik und
Beschwerden oder auch Anregungen zu äußern,
denn damit geben Sie uns eine 2. Chance. Nur, wenn wir von
ihrer Unzufriedenheit erfahren, können wir Regelungen und
Absprachen treffen, die eine Veränderung herbeiführen und
Ihre Zufriedenheit wiederherstellen.
Aus diesem Grund sind wir Ihnen für jede Mitteilung dankbar,
denn Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen sind uns das
Wichtigste überhaupt.
Alle Mitarbeiter des Hauses "St. Raphael" haben ein offenes
Ohr für Ihr Anliegen, werden Ihre Beschwerde schriftlich
aufnehmen und an die zuständige Bereichsleitung weiterleiten.
Diese wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Darüber hinaus können Sie Ihre Beschwerde auch schriftlich
niederlegen, an zuständiger Stelle abgeben oder in den
Beschwerdebriefkasten im Foyer einwerfen.
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