Informationsmappe - St. Raphael

Informationsmappe
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Seite
- Begrüßung / Einleitung 1
- Beschreibung der Einrichtung 2
- Gottesdienste / Seelsorge 4
- Heimbeirat 5
- Rezeption / Verwaltung 7
- Beratung 10
- Das Pflege- und Betreuungsteam 11
- Der Soziale Dienst 13
- Angebote und Aktivitäten 14
- Zusätzliche Betreuungsleistungen 16
- Gestaltung Ihrer persönlichen Feiern 17
- Mahlzeiten und Getränke 18
- Hausmeister 20
- Ärztliche Betreuung 21
- Therapeutische Leistungen 22
- Frisör 23
- Wäscheversorgung 24
- Hausreinigung 25
- Beschwerdemanagement 26
- Brandschutz 27
- Hausordnung 28
- Besuchsdienst 34
- Entspannungsraum (Snoezelenraum) 35
- Kurzübersicht 36
- Impressum 38
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Sehr geehrte Bewohnerinnen und Bewohner,
Angehörige, Betreuer und Gäste !
Wir begrüßen Sie ganz herzlich im Altenheim "St. Raphael" in
Bad Fredeburg.
Der Träger dieser Einrichtung ist der Caritas Wohn- und
Werkstätten im Erzbistum Paderborn e.V.
Sie haben unser Haus ausgewählt. Dafür sind wir Ihnen
dankbar. Wir sind bemüht, alles für Sie zu tun, damit Sie sich in
unserem Hause wohlfühlen.
Um Ihnen die Vielzahl der Angebote und Möglichkeiten näher
zu bringen und damit Sie sich möglichst schnell hier einleben,
haben wir diese Infomappe erstellt.
Hier finden Sie auch Namen und Telefonnummern aller für Sie
wichtigen Ansprechpartner im Hause. Sie können sich mit
Ihrem Anliegen jederzeit an Herrn Trompeter
(Einrichtungsleiter) oder Frau Jagfeld (Pflegedienstleiterin)
wenden.
Frau Kieselmann trägt als Geschäftsführerin die
Gesamtverantwortung unserer Altenhilfeeinrichtungen des
Vereins Caritas Wohn- und Werkstätten in Paderborn.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen behilflich zu sein
und wünschen Ihnen in unserem Hause einen angenehmen
Aufenthalt.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
des Altenheimes "St. Raphael"
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Beschreibung der Einrichtung
Öffnungszeiten der Einrichtung
Es gibt keine vorgeschriebenen Öffnungszeiten. Ein Bewohner kann die
Einrichtung zu jeder Zeit, wenn er möchte, verlassen und betreten. Das
gilt ebenso für Angehörige und Besucher. Der Haupteingang wird
allerdings nachts verschlossen. Dennoch können die Nachtwachen
einen Bewohner auf Wunsch jederzeit hinauslassen und wieder herein.
Im Windfang ist dafür eine Klingel Besuchern und Bewohnern
zugänglich.
Auf Wunsch erhält der Bewohner einen Zimmerschlüssel, um unbefugtes
Eintreten während seiner An- und Abwesenheit zu verhindern.
Räumliche Beschreibung der Bereiche
In „St. Raphael“ leben 81 Bewohner auf 3 Wohnbereichen. Jeder
Wohnbereich verfügt über 27 Betten, der in jeweils 2 überschaubare
Wohngruppen aufgeteilt ist. Sie können mit den beiden Aufzügen bzw.
über das Treppenhaus erreicht werden. Zwischen beiden Wohngruppen
sind jeweils die Schwesterndienstzimmer angesiedelt. Davon ausgehend
befinden sich im Ostflügel die Wohngruppen mit jeweils 15 und im
Westflügel mit 12 Bewohnern in geräumigen Zimmern. Die 3 Bereiche
verfügen jeweils über 25 Einzel- und 1 Doppelzimmer, die z.B. für
Ehepaare genutzt werden kann.
Sämtliche Bewohnerzimmer verfügen über ein barrierefreies
Bewohnerbad mit Dusche, WC und Waschbecken. Im Vorflur der
Zimmer steht ein Schrank mit Garderobe. Die farblich ansprechenden
Zimmer selbst sind mit einem Kleiderschrank mit integriertem
abschließbarem Wertfach, einem höhenverstellbaren Bett,
Nachtschrank, Tisch und 2 gemütlichen Stühlen ausgestattet. Telefon,
Internet- und TV-Anschlussmöglichkeit ist in allen Zimmern möglich.
Im Rahmen eines ausführlichen Erstgespräches sowie einer
anschließenden Haus- und Zimmerbesichtigung weisen wir ausdrücklich
auf die Möglichkeit der Eigenmöblierung und der freien Gestaltung bei
der Zimmerdekoration hin. Es wird den Bewohnern viel Eigeninitiative
eingeräumt, um auch mit Erinnerungsstücken der eigenen
Wohnungseinrichtung ein Stück persönliche Lebensgeschichte
einbringen zu können.
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Die Einrichtung überlässt dem Bewohner auf Wunsch die erforderliche
Bettwäsche. Selbstverständlich kann vom Bewohner eigene Bettwäsche
zur Nutzung in der Einrichtung mitgebracht werden.
Ein geräumiges und behindertengerechtes Bewohnerbad mit viel
Atmosphäre steht in jedem Wohnbereich zur Verfügung. Jeder der 6
Wohngruppen verfügt über einen eigenen Bettenbalkon, der aufgrund
seiner Zugangsmöglichkeit auch vollständig immobilen Bewohnern die
Möglichkeit des Verweilens bieten kann.
Im Ostflügel im Erdgeschoss ist der Dementenbereich „Zur Robbecke“
etabliert. Hier ist auch der großzügig angelegte Snoezelenraum zu
finden, der zur Entspannung unserer Bewohner beitragen kann.
Die 6 Wohngruppen verfügen alle jeweils über eine großzügig
dimensionierte Wohnküche. Gemütliche Sitzecken mit der Möglichkeit
auch dort fernsehen zu können sind vorhanden. Ansprechende
Tischgruppen und die funktionsfähige Küche machen den Raum als
Lebensmittelpunkt aus. Von hier aus ist im Erdgeschoss auch direkt der
Garten erreichbar.
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Gottesdienste/
Seelsorge
Heilige Messe in der Kapelle
des Altenheimes "St. Raphael"
Donnerstags
9.15 Uhr
Krankenkommunion, Beichte,
Glaubensgespräche
nach Absprache bzw. vorheriger
Terminvereinbarung
Evangelischer Gottesdienst in der Kapelle des
Altenheimes "St. Raphael"
jeden 1. Dienstag im Monat
10.30 Uhr
Alle Bewohner, Angehörige, Mitarbeiter, Gäste
und auch Sie sind zu den Gottesdiensten herzlich
eingeladen!
Auch für persönliche seelsorgerische Gespräche
stehen die Geistlichen der kath. und ev.
Pfarrgemeinde
nach Terminvereinbarung gerne zur Verfügung.
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Heimbeirat
Bereits seit 1975 gilt für Heimbewohner von Gesetzes wegen, dass sie in
allen Angelegenheiten, die sie betreffen, mitwirken können. Diese
Mitwirkung wird durch den Heimbeirat garantiert, der in jedem Heim alle
zwei Jahre gewählt wird.
Das neue Wohn- und Teilhabegesetz sieht
vor, dass der Heimbeirat die Interessen der
Heimbewohner im partnerschaftlichen
Zusammenwirken mit Einrichtungsleitung
und Heimträger vertreten soll. Dadurch ist
die Zusammenarbeit zwischen Einrichtungsleitung
und Bewohnern sowie gegenseitige
Information über alle anfallenden Probleme
erheblich verbessert worden.
Die Mitwirkung bzw. Mitbestimmung der Bewohner bezieht sich u.a. auf
Entscheidungen bzgl.:
- Änderungen des Heimentgeltes
- Planung und Durchführung von Veranstaltungen
- Alltags- und Freizeitgestaltung
- Unterkunft, Betreuung und Verpflegung
- Erweiterung, Einschränkung oder Einstellung des Heimbetriebes
usw.
Die Erfahrung hat jedoch gezeigt, dass die Einrichtung eines
Heimbeirates ein durchaus wirkungsvolles Instrument zur Durchsetzung
der Bewohnerinteressen ist.
Durch das neue Wohn- und Teilhabegesetz (ab Dezember 2008) wurden
die Rechte des Heimbeirates wesentlich erweitert bzw. gestärkt. Die
Mitwirkung bezieht sich z.B. auf die Sicherung einer angemessenen
Qualität der Betreuung im Heim und sogar auf die Leistungs-,
Vergütungs- und Qualitätsvereinbarungen mit den Kostenträgern.
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Die letzte Heimbeiratswahl in unserem Hause fand 2008 statt. Derzeit
setzt sich der Heimbeirat aus folgenden Mitgliedern zusammen:
Vorsitzende:
Frau Ursula Hille
Wohnbereich I, linker Flur
Zimmer- Nr. 154
stellvertretender
Vorsitzender:
Herr Karl Josef Bamfaste
externes Mitglied
Weitere Mitglieder:
Frau Margarete Krieger
Wohnbereich II, rechter Flur
Zimmer-Nr. 219
Frau Helga Troge
Wohnbereich I, linker Flur
Zimmer-Nr. 148
Frau Agnes Willmes
Wohnbereich III, rechter Flur
Zimmer-Nr. 309
Bitte wenden Sie sich vertrauensvoll an die hier vorgestellten Mitglieder
Ihres Heimbeirates, wenn Sie ein Problem, eine Beschwerde, einen
Verbesserungsvorschlag oder ein anderes Anliegen haben.
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Rezeption / Verwaltung
Öffnungszeiten der Rezeption und Verwaltung
Unsere Rezeption ist in der Regel von 8.00 – 16.00 Uhr durch
die Mitarbeiter von Rezeption und Verwaltung besetzt.
Sie erreichen:
Frau Frese
Montags und mittwochs von
Dienstags, donnerstags und freitags von
12.00 – 16.00 Uhr
8.00 – 12.00 Uhr
Frau Biskoping
Montags, mittwochs und freitags von
Dienstags und donnerstags von
8.00 – 13.00 Uhr
11.00 – 16.00 Uhr
Frau Mertens
Dienstags und donnerstags von
8.00 – 11.30 Uhr
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Rezeption / Verwaltung
Telefonisch erreichen Sie uns:
- hausintern: 179 (Rezeption)
176 (Verwaltung)
- von außerhalb: 02974 / 96 28-0
Die Mitarbeiterinnen am Empfang erklären Ihnen gerne den
Weg durch das Haus und geben Ihnen gerne und kompetent
Auskunft.
Sie dürfen sich gerne mit allen aufkommenden Fragen an uns
wenden. Wir können nicht alle Probleme lösen, wissen aber,
welche Kollegin oder welcher Kollege Ihnen weiterhelfen kann.
P o s t
Am Empfang wird Ihre Post oder Ihre Tageszeitung abgegeben.
Soweit es Ihnen möglich ist, holen Sie sich diese selbst am
Empfang ab. Ansonsten werden Ihnen Post oder Tageszeitung
von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Ihres Wohnbereiches
zugeleitet.
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Rezeption / Verwaltung
Außerdem bekommen Sie bei uns Briefmarken und können Ihre
Briefe, Karten und Päckchen bei uns abgeben, damit wir sie der
Post zur Zustellung weiterleiten.
Briefe und Karten können Sie aber auch direkt in den dafür
vorgesehenen Briefkasten links neben der Tür zur Verwaltung
einwerfen. Die Post wird jeden Morgen (außer samstags und
sonntags) abgeholt.
Haben Sie Fragen
zu den Heimkosten
zur Pflegeversicherung
zu Sozialhilfeleistungen
zum Pflegewohngeld
zum Taschengeld
zur Abrechnung
Dann wenden Sie sich an Frau Biskoping im Verwaltungsbüro
(Zimmer 176, gegenüber der Rezeption). Dort erhalten Sie
kompetente Auskunft zu diesen Fragen.
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Beratungsleistungen
Wir beraten Sie gerne zu allen Fragen Ihres Aufenthaltes in unserem
Hause.
Dies fängt schon vor Ihrem Einzug an. Die erste Information wird meistens
in knapper Form am Telefon gegeben. Beim Informationsgespräch mit der
Einrichtungsleitung werden Sie zu folgenden Fragen und Problemen
beraten bzw. informiert:
- Pflegesatzgestaltung / Höhe des Entgeltes
- Finanzierung des Aufenthaltes / Pflegewohngeld / Hilfe vom
Sozialamt
- Beschreibung der Leistungen des Hauses / Hausbegehung
- Fragen des Einzuges / Was muss beachtet, vorbereitet werden
- Notwendigkeit einer Vollmacht oder Betreuung
- Welche Formulare müssen wie ausgefüllt werden
- Möglichkeiten der individuellen Gestaltung des Zimmers, Telefon,
Fernseher usw.
- Fragen zur ärztlichen und weitergehenden therapeutischen
Betreuung
- Möglichkeiten der begleitenden Hilfe auch für betreuende Angehörige
- Datum des Einzugs und mögliche Hilfe beim Einzug
Kurz nach diesem Beratungsgespräch und auf jeden Fall vor der geplanten
Heimaufnahme besucht Sie nach Möglichkeit die Pflegedienstleitung zu
Hause oder im Krankenhaus, um sich ein Bild von Ihrem
Gesundheitszustand zu machen und Sie zu allen pflegerisch und
medizinisch relevanten Fragen zu beraten.
Am Tag des Einzugs und in der ersten Zeit danach informiert Sie das
Pflegeteam Ihres Wohnbereiches über die Abläufe, die Angebote, die
Bezugsperson usw.
In den ersten Tagen wird auch der Heimbeirat und der Soziale Dienst bei
Ihnen vorstellig. Letzterer berät Sie in Zusammenarbeit mit dem
Pflegedienst über die therapeutischen und pflegerischen Möglichkeiten,
Ihren Gesundheitszustand zu verbessern.
Die Mitarbeiterinnen der Verwaltung stehen Ihnen zu Fragen der
Abrechnung, zum Taschengeld oder zum Umgang mit Ämtern und
Behörden zur Verfügung.
Auch zu Fragen einer möglichen Patientenverfügung, zur Vermittlung von
seelsorgerischen- oder Besuchsdiensten erhalten Sie Auskunft von
unserem Mitarbeiterteam.
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Das Pflege- und Betreuungsteam
Begleiter in frohen, aber auch in schwierigen
Lebensphasen
Das Haus "St. Raphael" hat 3 Wohnbereiche. Dort leben
81 Bewohnerinnen und Bewohner in 6 Wohngruppen
Wohnbereich I: Zur Robbecke und Zur Hunau
Wohnbereich II: Zum Wilzenberg und Zum Hömberg
Wohnbereich III: Zum Rimberg und Zum Buchhagen
Die Mitarbeiter des Pflege- und Betreuungsteams
sorgen sich um Ihr Wohlergehen und begleiten Sie
durch Ihren Alltag. Als kompetente Ansprechpartner
stehen wir Ihnen immer mit Rat und Tat zur Seite. Auch
für Ihre Angehörigen sind wir stets erreichbar, so dass
Sie sich bei uns sicher und gut versorgt fühlen können.
Wohnbereichsleiterin: Frau Dickel , Wohnbereich I, Tel. 138
Wohnbereichsleiter: Herr Riekes, Wohnbereich II, Tel. 238
Wohnbereichsleiterin: Frau Hüttenrauch (ab 01.10.2009)
Wohnbereich III, Tel. 338
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„Die Nacht ist die Mutter der Gedanken,
und der Tag der Motor für das Tun“
Und wenn der Tag zu Ende geht, dann werden
wir aktiv
Zwei von uns sind Nacht für Nacht von 20.15 Uhr –
06.45 Uhr für Sie da. Nach Ihren Bedürfnissen
sorgen wir dafür, dass Sie eine angenehme und
ruhige Nacht verbringen. Wir sind auf allen
Wohnbereichen tätig. Die Lichtrufanlage zeigt uns
jede Hilfeanforderung an.
Nach Absprache oder bei Bedarf besuchen wir Sie
in der Nacht auch ohne Anforderung
Wir wünschen Ihnen stets eine angenehme
Nachtruhe.
Die Nachteulen
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Der Soziale Dienst
Mit unseren Angeboten wollen wir dazu beitragen, dass
Sie sich in unserem Hause
wohlfühlen.
Nachfolgend stellen wir Ihnen
die zurzeit aktuellen
Beschäftigungs-Angebote
und Aktivitäten des Sozialen
Dienstes vor. Selbstverständlich
richten wir uns dabei nach Ihren
Wünschen, Bedürfnissen und Vorschlägen.
Im Sozialen Dienst sind folgende Mitarbeiterinnen
beschäftigt:
- Melanie Sanzenbacher (Diplom-Sozialpädagogin)
- Beate Berels (Erzieherin)
- Beata Kusch (Diplom-Pädagogin)
- Anita Ochsenfeld (Bewegungstherapeutin)
Hinzu kommen ehrenamtliche MitarbeiterInnen sowie
zeitweise Praktikanten und Zivildienstleistende.
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Angebote und Aktivitäten für alle
Bewohnerinnen und Bewohner im "St. Raphael"
Gedächtnistraining
Themenorientiert und spielerisch werden z.B. Konzentration,
Wahrnehmung und Merkfähigkeit gefördert und trainiert.
Erzählen und Erinnern
Biographieorientiertes Gedächtnistraining bei dem zu unterschiedlichen
Themen Erinnerungen, Geschichten, Gedichte und Bräuche
ausgetauscht und vervollständigt werden und die durch das Singen der
dazu passenden Volkslieder und Schlager ergänzt werden.
Gymnastik- / Bewegungsübungen
Ganzheitliches Bewegungsangebot für Körper, Geist und Seele zum
Erhalt der Mobilität. In Kleingruppen werden zusätzlich Übungen zur
Sturzprophylaxe angeboten.
Spiel und Spaß
Geselliges Beisammensein in Verbindung
mit Gesellschaftsspielen, Singen, Vorlesen,
Erzählen und vielem mehr.
Bastelgruppe
Kreatives Gestalten z.B. von jahreszeitlichen Dekorationen für unsere
Feste und Feiern.
Kochgruppe
Gemeinsames Kochen nach alten und neuen Rezepten.
Männerrunde
Geselliges Beisammensein beim Klönen, Karten spielen, Kegeln,
Schach spielen etc.
Snoezelen / Aromatherapie
Bewohner, die nicht an Gruppenaktivitäten teilnehmen können, soll
durch das Angebot von verschiedenen Reizen, angenehme
Sinneserfahrungen ermöglicht werden.
Einzelgespräche
Zeit für Wünsche, Sorgen und Probleme oder einfach nur zum Reden.
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Cafeteria
Mittwochs und Sonntags treffen sich Bewohner,
Angehörige und Besucher zu einem geselligen
Kaffeeklatsch der zum Klönen einlädt. Außerdem
ist es täglich (außer Samstag) möglich, Kuchen
bei den Mitarbeitern der Verwaltung zu kaufen.
Geburtstagskaffee
Alle zwei Monate feiern die Bewohner,
die im selben Zeitraum Geburtstag haben,
ihre Geburtstage nach. Zu dieser Feier können
die Bewohner jeder einen Angehörigen/
Bekannten einladen.
Feste und Feiern
Jahreszeitlich orientierte Feste und Feiern. Konzerte und sonstige
Darbietungen von verschiedenen Chören, Musikvereinen, Künstlern,
Kindergarten- und Schulkindern, etc.
Ausflüge
Tagesausflüge, Spaziergänge, Teilnahme an den Angeboten der
kommunalen und kirchlichen Gemeinden
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Zusätzliche Betreuungsleistungen
Mit dem Inkrafttreten des Pflegeweiterentwicklungsgesetzes zum 01.Juli
2008 wurde die gesetzliche Möglichkeit geschaffen, für Menschen, mit
erheblich eingeschränkter Alltagskompetenz, zusätzliche Beschäftigte zur
Betreuung einzustellen.
Wir haben in St. Raphael für diesem Bereich 3 Mitarbeiterinnen
eingestellt.
Hierbei handelt es sich um eine Verbesserung der Betreuung der
betroffenen BewohnerInnen zusätzlich zu den normalen Aufgaben und
Aktivitäten der allgemeinen Sozialen Betreuung.
Dieses Angebot richtet sich somit ausschließlich an den Personenkreis
der Menschen mit demenz-bedingten Fähigkeitsstörungen, psychischen
Erkrankungen oder geistigen Behinderungen.
Ihnen soll durch mehr Zuwendung zusätzliche Betreuung und
Aktivierung eine höhere Wertschätzung entgegen gebracht, mehr
Austausch mit anderen Menschen und mehr Teilhabe am Leben in der
Gemeinschaft ermöglicht werden. Der beschriebene Personenkreis hat
einen rechtlichen Anspruch auf diese zusätzliche Aktivierung.
Daraus ergeben sich die im folgenden aufgeführten Ziele.
1. Zielsetzung der zusätzlichen Betreuungs- und
Aktivierungsmaßnahmen:
· Unterstützung der BewohnerInnen bei ihren Alltagsaktivitäten
· Erhöhung der Lebensqualität
· Förderung der Alltagskompetenzen
· Schaffung von Kontakten zu Mitmenschen innerhalb und außerhalb
der Einrichtung
· Förderung der Integration in den Alltag der Einrichtung
· Vorbeugung von Vereinsamung
· Wahrnehmung von Bedürfnissen und Wünschen der
BewohnerInnen
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Gestaltung Ihrer persönlichen Feiern
Für Ihre Geburtstagsfeier oder andere Feste im Kreise Ihrer
Familie oder Angehörigen stellen wir unsere Wohnküchen oder
die Cafeteria zur Verfügung.
Falls Sie es wünschen, sind wir Ihnen gerne bei der Gestaltung
Ihrer Feier behilflich.
Sollten Sie Fragen oder Wünsche haben, die die Cafeteria, die
Wohnküchen oder die Gestaltung von Feiern betreffen, stehen
wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ansprechpartner: Wohnbereichsleitungen
oder unsere Hauswirtschaftsleitung - Frau
Kleinsorge:
Tel.: 02974 / 96 28-928
19

Mahlzeiten und Getränke
Das Speisenangebot wird durch Aushänge bekannt gegeben.
Alle Mahlzeiten werden in der Wohnküche Ihres
Wohnbereiches eingenommen.
Frühstück
Mittagessen
Kaffeetrinken
Abendessen
ab 08:15 Uhr
ab 12:00 Uhr
ab 14:30 Uhr
ab 18:00 Uhr
Auf besonderen Wunsch oder bei entsprechender Gegebenheit
haben Sie natürlich auch die Möglichkeit, die Mahlzeiten im
Zimmer einzunehmen.
Die Speiseplangestaltung erfolgt in Zusammenarbeit mit
Bewohnern und Mitarbeitern der Pflege und Hauswirtschaft.
Neben zwei Hauptgerichten werden auch Schonkost und
verschiedene Diäten angeboten.
Jeden Mittwoch und Sonntag ist unser Café „Kännchen“ ab
14.30 Uhr für Angehörige und Gäste geöffnet. In gemütlicher
Atmosphäre können Sie sich Kaffee und Kuchen schmecken
lassen. Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag können Sie
Kuchen bei unserer Verwaltung erwerben. Außerdem können
Sie im Sommer bei uns Eis kaufen wenn die Verwaltung
besetzt ist. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der
Kuchen- und Eisverkauf nur zu den Verwaltungszeiten möglich
ist.
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Für Ihren Hunger zwischendurch steht Ihnen in jedem
Wohnbereich und zu jeder Zeit ein kleiner Imbiss, Kaffee oder
Tee zur Verfügung.
Das Getränkeangebot:
Mineralwasser, Tee, Kakao, Milch.
Buttermilch, Kaffee ist nach Absprache
mit den Mitarbeitern möglich.
Um Ihren Flüssigkeitsbedarf über den gesamten Tag zu
decken, steht Ihnen überdies Mineralwasser und Stilles Wasser
in den 6 Wohnküchen kostenlos zur Verfügung; hinzu kommt
das Getränkeangebot während der Mahlzeiten. Zusätzliche
Getränke (z.B. Bier, Limonaden, Säfte etc.) können auch im
Hause käuflich erworben werden.
In der Cafeteria steht eine immer betriebsbereite
Kaffeemaschine, die mehrere verschiedene warme Getränke
zur Auswahl anbietet. Ein Getränkeautomat hat seinen Platz im
Erdgeschoss neben den Aufzügen.
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I m H a u s m e i s t e r b e r e i c h s i n d t ä t i g :
Dirk Biecker
und
Zivildienstleistender
Möchten Sie Bilder oder Regale in Ihrem Zimmer
aufhängen
Klemmt Ihr Türschloss
Benötigen Sie in handwerklichen Dingen Rat
und Unterstützung
Haben Sie Probleme mit dem Telefon
Oder soll einfach nur eine Glühbirne
gewechselt werden
Bitte wenden Sie sich mit solchen
Angelegenheiten an die Mitarbeiter der
Wohnbereiche oder nutzen Sie die Arbeitsund
Reparaturzettel an der Pinnwand vor
den Wohnbereichen, damit Ihr Problem
schnellstens behoben
werden kann.
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Ärztliche Betreuung
Folgende ortsansässige Ärzte stehen Ihnen zur Verfügung:
Dr. med. Johannes Gilbert Tel.: 02974 / 96160
Herr Arnold Geueke Tel.: 02974 / 83550
Außerdem stehen folgende Fachärzte zur Verfügung:
Facharzt für Urologie: Dr. med. Christian Büscher Tel. 02723/5191
Fachärzte f. Augenheilkunde: Dr. Johannes Kramer Tel. 02972/2600
Dr. Hans W. Brockhaus Tel. 02723/5090
Facharzt für Innere Medizin Dr. med. J. E. Müller
und Diabetologie:
Tel.02974/7004
Facharzt für Haut- und Dr. med. Karl-Heinz Voss Tel. 02972/1055
Geschlechtskrankheiten:
Facharzt für Orthopädie: Dr. Georg Schmidt Tel. 02974/83770
Fachärztin für Psychiatrie Dr. R. M. Somborn Tel. 02974/9693230
Im Ort stehen Ihnen auch folgende Zahnärzte zur Auswahl:
Dr. Stefan Wesselborg Tel.: 02974 / 83603
Dr. Martin Steppeler Tel.: 02974 / 1311
Dr. Hans-G. Teijerling Tel.: 02974 / 6996
23

Therapeutische Leistungen
Sollten Sie von Ihrem Arzt eine Therapie verordnet
bekommen, stellen wir für Sie auf Wunsch Kontakt zu
den jeweiligen Ansprechpartnern her. Folgende
Therapien können hier in der Einrichtung durchgeführt
werden:
Physikalische Therapie und Krankengymnastik,
Ergotherapie und Logopädie.
Ortsansässige
therapeutische Praxen:
Praxis für Physiotherapie und Krankengymnastik
Ralf Rauschen Tel: 02974 / 83246
Ergotherapeutische Praxis
J. Rolzhäuser Tel: 02972/9629023
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Frisörsalon Hessmann
Im Frisörsalon unseres Hauses haben Sie Gelegenheit, sich
frisieren zu lassen. Selbstverständlich können Sie auch weiterhin,
soweit möglich, Ihren bisherigen Frisör aufsuchen.
Die Mitarbeiterinnen des Frisörsalons Hessmann werden Sie
gerne beraten und frisieren.
Den Frisörsalon finden Sie im Mittelgeschoss unseres Hauses,
neben der Kapelle.
Die Mitarbeiter in den Wohnbereichen werden Ihre Anmeldung
und Wünsche entgegennehmen und weiterleiten. Bei Bedarf
werden Sie vom Personal des Wohnbereiches zum Frisörsalon
begleitet.
Die Preisliste hängt am Infobrett im Foyer des Hauses aus. Die
Preise sind moderat und bewohnerfreundlich.
Öffnungszeiten:
jeden Mittwoch ab 8.30 Uhr
Anmeldungen werden bis Dienstags 15.00 Uhr
entgegengenommen bzw. von den Mitarbeitern erfragt.
25

Wäscheversorgung
Liebe Bewohnerinnen und Bewohner,
liebe Angehörige!
Um einen reibungslosen Ablauf der
Wäscheversorgung im Haus "St. Raphael"
zu gewährleisten, sind einige Punkte zu
beachten, bei denen das Mitarbeiterteam
auf ihre Mithilfe angewiesen ist:
¨
¨
¨
¨
¨
Wir kümmern uns beim Einzug darum, dass jedes
Wäscheteil mit dem Namensetikett gezeichnet wird.
Bitte bei Einzug die gesamte Wäsche im Dienstzimmer
abgeben.
Bitte jedes neu mitgebrachte Wäscheteil nicht in den
Schrank einsortieren, sondern zuerst dem
Pflegepersonal zur Kennzeichnung geben.
Schmutzwäsche wird in 2 Wäschesäcke, die im Bad
hängen einsortiert und von dort in den Wäschebehälter
einsortiert.
Die saubere Wäsche kommt im Päckchen mit
Lieferschein zurück auf den Wohnbereich und wird in Ihr
Zimmer gebracht.
Vielen Dank
für Ihre
Mitarbeit !
26

Hausreinigung
Die Reinigung der Einrichtung wird durch Eigenleistung
gewährleistet.
Sauberkeit und Hygiene sind die Begriffe, die für uns im
Altenheim einen sehr hohen Stellenwert haben.
Um Ihren Anforderungen in diesem Einsatzbereich jederzeit
entsprechen zu können, schulen wir fortlaufend unser Personal.
Von Montag bis Samstag stehen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen
zur Verfügung.
Das Reinigen Ihres Zimmers erfolgt nach einem
Reinigungsplan, den jede Mitarbeiterin mit sich führt.
Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen Frau Kleinsorge, die
Hauswirtschaftsleitung von "St. Raphael", zur Verfügung. Sie
erreichen Frau Kleinsorge intern unter der Telefonnummer 928.
27

Haben Sie Ärger
Liebe Bewohnerinnen, liebe Bewohner, Angehörige,
Betreuer und Gäste!
Wir bieten Ihnen, unseren Kunden an, Ärger, Kritik und
Beschwerden oder auch Anregungen zu äußern,
denn damit geben Sie uns eine 2. Chance. Nur, wenn wir von
ihrer Unzufriedenheit erfahren, können wir Regelungen und
Absprachen treffen, die eine Veränderung herbeiführen und
Ihre Zufriedenheit wiederherstellen.
Aus diesem Grund sind wir Ihnen für jede Mitteilung dankbar,
denn Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen sind uns das
Wichtigste überhaupt.
Alle Mitarbeiter des Hauses "St. Raphael" haben ein offenes
Ohr für Ihr Anliegen, werden Ihre Beschwerde schriftlich
aufnehmen und an die zuständige Bereichsleitung weiterleiten.
Diese wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Darüber hinaus können Sie Ihre Beschwerde auch schriftlich
niederlegen, an zuständiger Stelle abgeben oder in den
Beschwerdebriefkasten im Foyer einwerfen.
28

Brandschutz
Sehr geehrte BewohnerInnen!
Um das Ausbrechen eines Brandes zu verhindern, und damit Sie sich
auch in Notfällen im Haus "St. Raphael" sicher fühlen, möchten wir Sie
bitten, einige Regeln zu beachten:
Þ
Þ
Þ
Þ
Þ
Es ist alles zu unterlassen, was zum Ausbruch eines Brandes
führen kann!
Bitte keine Kerzen in den Zimmern und Fluren entzünden!
Zur Ablage von Zigaretten, Zigarren usw. sind geeignete Behälter
(Ascher) zu benutzen!
Legen Sie keine Kleidungsstücke auf Lampen oder andere
Elektrogeräte!
Überlasten Sie keine Steckdosen mit mehreren Geräten zur
gleichen Zeit!
Þ Melden Sie Schäden an Elektrogeräten umgehend den
Mitarbeitern (Hausmeister)!
Þ Machen Sie sich mit den Fluchtwegen vertraut (Fluchtwegeplan auf
den Wohnbereichen)!
Verhalten im Brandfall
· Ruhe bewahren
· Brand melden
· In Sicherheit bringen: Gefährdete Personen warnen
Gekennzeichneten Fluchtwegen folgen
Keinen Aufzug benutzen
Ertönt die Sirene im Haus, ist die Feuerwehr schon unterwegs.
Für die Sicherheit aller Bewohnerinnen und
Bewohner wird schnellstens gesorgt!
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H A U S O R D N U N G
für das Caritas-Altenheim
„St. Raphael“
Träger: Caritas Wohn- und Werkstätten
im Erzbistum Paderborn e.V.
Merschweg 1 a
33104 Paderborn
Stand: Mai 2007
Wenn wir Ihnen eine Hausordnung überreichen, so wollen wir Sie nicht
bevormunden oder gar Ihre Freiheit beschneiden. Jede Familie und jede
Gemeinschaft benötigt aber einige gemeinsame Regelungen, damit das
Zusammenleben gelingt. Wir sind davon überzeugt, dass Sie in unserem
Hause neben dem Gemeinsamen genügend Freiraum für ihre eigene
Lebensgestaltung finden.
IHR NEUES Z U H A U S E
Dieses Haus wurde aus christlicher Verantwortung für alte Menschen als
caritative Einrichtung errichtet. Eine freundliche Atmosphäre ist unser
gemeinsames Anliegen. Wir sind stets bemüht, die Voraussetzungen zu
30

schaffen, damit Sie dieses Haus als Ihr neues Zuhause erfahren und
Ihren Lebensabend in Geborgenheit und nach Ihren Wünschen und
Neigungen verbringen können.
DIE NEUE G E M E I N S C H A F T
Bewohner und Mitarbeiter bilden eine Hausgemeinschaft. Gegenseitige
Achtung und gegenseitiges Vertrauen sollen das Verhältnis zueinander
bestimmen. Die persönliche Freiheit jedes Einzelnen findet nur dort eine
Grenze, wo es die Rücksichtnahme auf die Gemeinschaft erfordert. Alle
Bewohner haben die gleichen Rechte und Pflichten.
Die Mitarbeiter sind gehalten, sich stets bewusst zu sein, dass das Haus
für die Bewohner ein ständiges Zuhause ist. Die Bewohner sollten aber
nicht vergessen, dass die Mitarbeiter nur einen Teil ihres Lebens in
diesem Haus verbringen.
IHR Z I M M E R
Ihr Zimmer ist der Raum, in dem Sie ungestört und frei Ihr eigenes
Leben gestalten können. Da das Zimmer aber auch Teil des ganzen
Hauses ist, sind einige zusätzliche Regelungen notwendig.
Bei der Aufnahme erhalten Sie einen eigenen Zimmerschlüssel.
Schließen Sie bitte stets ab, wenn Sie das Zimmer verlassen. Den
Verlust des Zimmerschlüssels melden Sie bitte umgehend der
Einrichtungsleitung.
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Ihr Zimmer ist voll möbliert oder hat eine Grundausstattung an Möbeln.
In Absprache mit der Einrichtungsleitung können Sie im Rahmen des
Möglichen eigene Möbel mitbringen und in diesem Rahmen das Zimmer
nach Ihrem Geschmack einrichten.
Es ist uns ein besonderes Anliegen, dass wegen der sehr großen
Brandgefahr im Bett nicht geraucht und jeder Umgang mit offener
Flamme im Zimmer unbedingt vermieden wird! Heizkissen und ähnliche
elektrische Geräte dürfen nicht benutzt werden.
Bitte melden Sie Beschädigungen oder Störungen innerhalb Ihres
Zimmers sofort der Einrichtungsleitung; dies gilt insbesondere für
Wasser- und Stromleitungen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Wäschewaschen und –trocknen
im Zimmer nicht gestattet ist.
Gewisse Haustiere dürfen nach einvernehmlicher Regelung zwischen
Bewohner und Einrichtungsleitung gehalten werden.
G E M E I N S C H A F T S R Ä U M E
Zur Pflege des religiösen Lebens sowie zur Begegnung und
Kontaktpflege stehen Ihnen unsere Gemeinschaftsräume zur Verfügung.
Wir laden sie ein, am geselligen, kulturellen und religiösen Leben
unseres Hauses teilzunehmen. Besondere Angebote werden durch
Hausinformationen bekannt gegeben.
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D E R T A G E S A B L A U F
Dieses Haus ist ein offenes Haus, das jederzeit von Bewohnern sowie
Besuchern betreten und verlassen werden kann. Dabei bedarf es
allerdings einer Rücksichtnahme auf hausinterne Abläufe (z.B.
Mahlzeiten, Ruhezeiten) und Sicherheitsvorschriften.
Zur Abend- und Nachtzeit wird der Einlass in das Haus durch die
zuständigen Mitarbeiter sichergestellt. Damit keine Missverständnisse
auftreten, bitten wir Sie, bei längerer Abwesenheit eine Nachricht zu
hinterlegen und möglichst die ungefähre Zeit der Rückkehr anzugeben.
Hierdurch können auch unnötige Sorgen und Nachfragen vermieden
werden.
M A H L Z E I T E N und R U H E Z E I T E N
Die Mahlzeiten werden gemäß dem jeweils gültigen Tagesablaufplan in
den Wohnküchen und im Bedarfsfall im Zimmer serviert. Wenn Sie an
einer Mahlzeit nicht teilnehmen können oder wollen, informieren Sie bitte
vorher die zuständigen Mitarbeiter. Nicht eingenommene Mahlzeiten
können nicht vergütet werden.
Bei Bedarf wird Schonkost angeboten. Wenn Sie davon Gebrauch
machen wollen, informieren Sie bitte rechtzeitig die zuständigen
Mitarbeiter.
E I N R I C H T U N G S L E I T U N G und M I T A R B E I T E R
Die Einrichtungsleitung und alle Mitarbeiter stehen Ihnen für die
täglichen notwendigen Dienste zur Verfügung.
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In persönlichen Angelegenheiten und bei besonderen Anliegen ist die
Einrichtungsleitung für Sie immer zu sprechen. In besonderen Fällen
vereinbaren Sie bitte einen Termin mit der Heimleitung.
Nehmen Sie bitte die Mitarbeiter des Hauses nicht ohne Absprache mit
der Einrichtungsleitung und dann nur in dringenden Fällen für private
Dienste und Besorgungen in Anspruch. Die hierdurch beanspruchte Zeit
fehlt den Mitarbeitern bei der Betreuung anderer Bewohner.
Den Mitarbeitern ist untersagt, Trinkgelder oder Geschenke
anzunehmen. Respektieren Sie bitte diese Anordnung und bringen Sie
die Mitarbeiter nicht unnötig in Verlegenheit.
H E I M B E I R A T / B E W O H N E R V E R S A M M L U N G
Wir begrüßen die Mitverantwortung aller am Heimgeschehen und
ermuntern sie dazu, sich mit Anregungen und Wünschen, aber auch mit
Sorgen und Schwierigkeiten an die Einrichtungsleitung oder an den
Heimbeirat zu wenden.
Die derzeitigen Mitglieder des Heimbeirates entnehmen Sie bitte den
Aushängen an den Infotafeln. Die Ergebnisse von Neuwahlen werden
gemäß den geltenden Vorschriften bekannt gegeben.
Von Zeit zu Zeit und nach Bedarf werden Bewohnerversammlungen
durchgeführt, die der Aussprache und der gegenseitigen Information
dienen.
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A n m e r k u n g e n z u m S c h l u ß :
Wir bitten Sie herzlich, insbesondere durch Verständnis für und
Rücksichtnahme auf die anderen zu einer guten Atmosphäre im Haus
beizutragen. Wenn alle Mitbewohner und Mitarbeiter dies beherzigen,
wird die Schaffung einer guten Hausgemeinschaft gelingen.
Sollten sich dennoch berechtigte Beschwerden, Kritik und
Reklamationen ergeben, tragen Sie diese bitte dem Heimbeirat, der
Einrichtungsleitung oder unmittelbar den Caritas Wohn- und Werkstätten
im Erzbistum Paderborn e.V. als Rechtsträger mündlich oder schriftlich
vor.
Leitung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in „St. Raphael“
wünschen Ihnen eine gute Zeit.
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Besuchsdienst
Vor über 20 Jahren hat
die Caritaskonferenz
Schmallenberg einen
Besuchsdienst im Altenheim
"St. Raphael" ins Leben gerufen.
Jeden Montagnachmittag zwischen 14.00 Uhr und ca. 16.30
Uhr kommen die Damen von der Caritas in unser Haus und
stehen für Gespräche zur Verfügung. Da die meisten Bewohner
aus dem Schmallenberger Raum kommen, kennt man sich oft
schon von früher oder es wachsen durch die Besuche neue
Beziehungen heran.
Wenn Sie also das Bedürfnis nach einem Menschen haben, der
Ihnen zuhört, der sich Ihren Problemen und Sorgen widmet
oder mit dem Sie einfach nur "klönen" wollen, dann melden Sie
sich bei unseren Mitarbeitern. Diese werden Ihren Wunsch
weitergeben.
Auch die Fredeburger Caritas ist regelmäßig in unserem Hause
vertreten. Jeder Geburtstag eines Heimbewohners wird
bedacht und es werden persönliche Glückwünsche überbracht.
Außerdem gibt es individuelle Betreuungen sowie vielfältige
Hilfen bei Bedarf.
Auch für unsere evangelischen Bewohner gibt es einen speziell
von der Evangelischen Kirche eingerichteten Besuchsdienst,
der sich regelmäßig oder bei bestimmten Anlässen oder nach
Bedarf um das Wohl unserer Senioren kümmert.
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Unser Snoezelenraum
Snoezelen ist eine Methode zur Freizeitbeschäftigung. Sie dient
der Entspannung und fördert die Wahrnehmungsfähigkeit. Es
werden angenehme, spannende oder entspannende
Sinnesreize angeboten. Es werden bewusst solche Reize
gewählt, die eine angenehme Atmosphäre schaffen. Im
Snoezelraum werden störende und ablenkende Umweltreize
abgeschirmt und gezielt einzelne oder mehrere ausgewählte
Sinnesreize angesprochen. Der Snoezelraum ist u.a. mit einem
Klangwasserbett, Effektprojektor, Spiegelkugel,
Wasserwirbelsäule, Massagegeräte und Aromalampe
ausgestattet. So können verschiedene Sinne durch Musik,
Lichteffekte, sanfte Vibration, taktile Stimulation und Düfte
angesprochen werden. Da beim Snoezelen keine intellektuelle
Verarbeitung der Reize nötig ist, sondern ein unmittelbares
gefühlsmäßiges Sich-einlassen eignet es sich hervorragend für
dementiell erkrankte Menschen. Gemeinsam mit einem
Mitarbeiter oder Angehörigen lassen sich hier
„Sinnesabenteuer“ erleben. Den Snoezelraum können die
Bewohner auch als Rückzugmöglichkeit nutzen. Ruhige Musik
und das sanfte "Blubbern" der Wassersäule sorgen für eine
entspannte Atmosphäre in der man sich ausruhen oder ein
Nickerchen machen kann.
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Kurzübersicht
Bereich
Anregungen /
Beschwerden
Ansprechpartner/Information
Wir sind Ihnen dankbar für jede
Anregung und für jede Mitteilung
Ihres Ärgers, denn Ihre Zufriedenheit
ist uns sehr wichtig.
Telefon
Durchwahl
9628-
Briefmarken sind an der Rezeption erhältlich 179
Cafeteria
Fernsehanschluss
Sozialer Dienst
Freizeitangebote /
Aktivitäten
Frisör
Gottesdienste
Hausmeister
Heimbeirat
Mittwochs und sonntags von
14.30 Uhr bis 16.30 Uhr geöffnet
Alle Zimmer sind mit
Satellitenanschluss ausgestattet
Sozialer Dienst:
Melanie Sanzenbacher, Beate
Berels, Anita Ochsenfeld, Beata
Kusch
befindet sich im 1. Obergeschoss
Anmeldung über den Wohnbereich
regelmäßige katholische und
evangelische Gottesdienste in der
hauseigenen Kapelle, Übertragung
per Videokamera ins eigene Zimmer
möglich
Herr Dirk Biecker kümmert sich um
Ihre Reparaturen
Vorsitzende:
z. Zt. Frau Ursula Hille
178
940
276
404 oder
904
Einrichtungsleitung Herr Axel Trompeter 175 oder
975
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Bereich
Kiosk, Kuchen
Ansprechpartner/Information
Befinden sich in der Rezeption
Ausgabe während der Dienstzeiten
Telefon
Durchwahl
9628-
Pflegedienstleitung Frau Claudia Jagfeld 177 oder
977
Verwaltung /
Geldangelegenheiten
Post
Wäscheversorgung
Telefon
Wohnbereiche
Mitarbeiterinnen
„Zusätzliche
Betreuung“
Träger des Hauses
Frau Elisabeth Biskoping /
Frau Cornelia Mertens
Postaus und -eingänge können
über die Rezeption geregelt
werden. Ein Briefkasten ist
vorhanden.
Ansprechpartner:
Wohnbereichsleitungen oder
Hauswirtschaftsleitung
Jedes Bewohnerzimmer ist mit
einem Telefonanschluss
ausgestattet. Die Anmeldung
erfolgt privat über die Telekom
Wohnbereich I
Wohnbereich II
Wohnbereich III
Frau Mues, Frau Rickert, Frau
Schulte
Caritas Wohn- und Werkstätten im
Erzbistum Paderborn e.V.
176 oder
179
179
139 oder
901
239 oder
911
339 oder
921
940
05254/
9960-0
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Impressum
Caritas-Altenheim
"St. Raphael"
Altenilper Str. 9
57392 Bad Fredeburg
Tel.: 02974/96 28-0
Fax: 02974/96 28-28
www.st-raphaelfredeburg.de
Verantwortlich für
Erstellung und Aktualisierung: Elisabeth Biskoping, Melanie
Sanzenbacher, Axel Trompeter
Anregungen, Ideen und Verbesserungsvorschläge nehmen wir gerne
entgegen.
Sie erreichen uns auch per E-Mail:
Einrichtungsleiter: Axel Trompeter
a.trompeter@st-raphael- fredeburg.de
Pflegedienstleitung: Claudia Jagfeld
c.jagfeld@st-raphael-fredeburg.de
Verwaltung: Elisabeth Biskoping
e.biskoping@st-raphael-fredeburg.de
Hauswirtschaftsleitung: Marie-Luise Kleinsorge
ml.kleinsorge@st-raphael-fredeburg.de
Sozialer Dienst: Melanie Sanzenbacher
m.sanzenbacher@st-raphael-fredeburg.de
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