Vortrag von Michael Krume - Merck Finck & Co - Privatbankiers

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Mitarbeitergewinnung und – bindung im Private Banking & Wealth Management 3. Mitarbeitergewinnung 3.1. Marktzugänge Wie erreiche ich den Personalmarkt und damit meine Zielkandidaten ? Ich möchte zwischen Empfehlungsmarketing, Personalberatern und Personalmarketing unter- scheiden. 3.1.1. Empfehlungsmarketing Vermutlich nutzen wir alle das Instrument Empfehlungsmarketing, um neue Kunden zu gewinnen. Wann aber empfehle ich als Kunde meinem Bekannten meine Bank ? Ich muss nicht nur einfach zufrieden sein. Ich muss auch nicht sehr zufrieden sein. Ich muss begeistert sein ! Ich bin kein normaler Kunde mehr, sondern schon ein Ad- vokat der Bank. Gleiches gilt für meine Mitarbeiter. Wir alle wissen, wie klein die deutsche Private Banking-Gemeinde ist. Wir und unsere Mitarbeiter sind vernetzt über die gesamt Re- publik. Aber ich empfehle mein Unternehmen meinem Bekannten erst dann als Ar- beitsplatz, wenn ich guten Gewissens sein kann. Ich muss zufrieden sein mit dem Unternehmensklima, den Arbeitsbedingungen, der wirtschaftlichen Situation des Un- ternehmens. Voraussetzung für Empfehlungsmarketing ist daher eine hohe Mitarbeiterzufrieden- heit. Da wir für Personalberater oder Stellenanzeigen ebenfalls Geld in die Hand nehmen müssten, zahlen wir für erfolgreiche Empfehlungen Prämien an unsere Mitarbeiter. Was aber vermeidet, dass angesichts möglicher Prämien jeder meiner Mitarbeiter seine komplette Visitenkartensammlung auf meinem Schreibtisch ablegt ? 6/16
Mitarbeitergewinnung und – bindung im Private Banking & Wealth Management Die interne Reputation meiner Kollegen wirkt hier als Geisel. Natürlich empfehle ich meinem Chef nur potentielle Mitarbeiter, wenn ich von ihnen fachlich und persönlich überzeugt bin und denke, dass sie in das Team passen. Dies ist aus meiner Sicht ein großer Vorteil des Empfehlungsmarketings. Ich als Ent- scheider habe eine Referenz, die den Kandidaten aus dem Arbeitsalltag kennt, meis- tens darüber hinaus auch privat. Damit steht mir eine weitaus zuverlässigere Infor- mationsbasis über den Mitarbeiter zur Verfügung, als die sonst übliche Bewerbung und die ersten Bewerbungsgespräche. Nichtsdestotrotz nutzen wir auch andere Instrumente, so die Personalberatung. 3.1.2. Personalberater Was ist der Vorteil von Personalberatern ? Zum einen die große Datenbasis, aus der mir Vorschläge unterbreitet werden, die zum gesuchten Profil passen. Personalbera- ter sprechen, wie wir alle wissen, nicht nur Kandidaten an, die gerade auf der Suche sind. Diese würde ich im Allgemeinen auch mit einer gut platzierten Stellenanzeige erreichen. Die Auswahlbasis ist daher größer. Der Personalberater kann zum Teil auch die Vorteile des Empfehlungsmarketing nutzen, wenn er Kandidaten länger kennt. Er fungiert aber auch als Multiplikator meines Rufes als Bank. Ich war sehr stolz, als ich vor kurzem einen Anruf erhielt. Ein Personalberater suchte eine neue berufliche Heimat für ein großes Private Banking-Team. Er hat ein Bench- marking der verschiedenen, suchenden Privatbanken erstellt. Und kam zu dem Schluß, dass Merck Finck & Co derzeit die attraktivste Adresse in Deutschland ist. Dies mag einige Zuhörer ärgern und auch nicht Mehrheitsmeinung sein, hat mich aber sehr gefreut – verständlicherweise. Wichtig aus meiner Sicht ist jedoch die richtige Auswahl von Personalberatern und hier kann nur Erfahrung mit den Leistungen des Headhunters helfen. Ich kann eben nicht am Firmenschild erkennen, wie die Vorgehensweise des Beraters ist, ob in der Datenbank die richtigen Köpfe verzeichnet sind und ob die Datenbank umfangreich 7/16
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