Download - Wilken Neutrasoft GmbH
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<strong>Wilken</strong> <strong>Wilken</strong> <strong>Neutrasoft</strong> <strong>GmbH</strong> <strong>GmbH</strong><br />
Customer Relationship Management (CRM) setzt den Kunden in den Mittelpunkt… Doch<br />
viele herkömmlichen Systeme sind mit Informationen überfrachtet, die für Energieversorger<br />
keinen Sinn ergeben… In den Branchenlösungen ENER:GY und NTS…suite sind<br />
die Anforderungen der Unternehmen der Energiewirt schaft fokussiert und<br />
auf deren Bedürfnisse angepasst… Als smartes CRM bilden KIC (ENER:GY)<br />
und NTS…crm (NTS…suite) die komplette Infor mations drehscheibe sowie<br />
den Auf gabenverteiler in Ihrem Unternehmen… Neukundenansprache und<br />
Bestandskunden betreuung sind die zentralen Herausfor derungen in einem sich ständig<br />
ändernden Energiemarkt… Dabei reicht es nicht, auf einem Weg alle Kunden und Interessenten<br />
gleichermaßen anzusprechen, sondern auf Basis von bereits vorhandenen oder<br />
prognostizierten Daten zielgerichtete Aktionen zu starten… Ergänzend zu den branchenspezifischen<br />
Lösungen bietet <strong>Wilken</strong> verschiedene Mehrwertanwendungen:<br />
IDEENKARTE FÜR MEHR<br />
KUNDENBINDUNG UND<br />
KARTENSYSTEM FÜR<br />
MEHR NEUKUNDEN.<br />
Seit Jahren ist die <strong>Wilken</strong><br />
Unternehmensgruppe<br />
mit ihren Kartensystemen<br />
erfolgreich am Markt… Ob<br />
als Anwendung im Tourismus<br />
– beispielsweise mit<br />
der Allgäu-Walser-Card<br />
oder der Hochschwarzwald<br />
Card – oder als Bonuskarte<br />
mit Vorteilen und Rabatten<br />
für Stadtwerkekunden… Die<br />
<strong>Wilken</strong> SmartCard vereint<br />
unterschiedliche Funktionalitäten<br />
in einer Multifunktionskarte<br />
– von der Identifikation<br />
bis zur Abrechnung…<br />
BESTER SERVICE VOR<br />
ORT: EFFIZIENT UND<br />
KUNDENFREUNDLICH.<br />
Mit dem Smart ServiceCenter<br />
realisieren Stadtwerke<br />
auch in Partnerschaft mit<br />
der öffentlichen Hand zahlreiche<br />
Serviceprozesse – der<br />
Schwerpunkt liegt auf der<br />
Online-Terminierung und<br />
Qualifizierung von Service-<br />
oder Beratungsgespräche…<br />
Das System basiert auf der<br />
preisgekrönten Plattform<br />
von <strong>Wilken</strong>… Anpassungen<br />
lassen sich durch Individualprogrammierungen,<br />
beispielsweise Integration<br />
in bestehende Systeme,<br />
schnell realisieren…<br />
KUNDENAKQUISITION.<br />
KUNDENBINDUNG.<br />
VETRIEBSPERFORMANCE.<br />
DIE EMARKETING SUITE.<br />
Newsletter müssen zum<br />
richtigen Zeitpunkt, bezogen<br />
auf die Kundenaktivitäten<br />
und interessensbezogen<br />
sein… Nur so können<br />
zufriedenstellende Conversion-Rates<br />
erzielt werden…<br />
Grundlage für eine solche<br />
one-to-one-Kommunikation<br />
ist eine Software, die diese<br />
Aufgaben erfüllt… Die <strong>Wilken</strong><br />
E-Marketing Suite sichert<br />
Ihre erfolgreiche Online-<br />
Kommunikation…<br />
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