Persönlich. Regional. Nah. - OstseeSparkasse Rostock

22
Durch regelmäßige
Schulungen bleiben
die Berater immer auf
dem neuesten Stand.
Fachliches Wissen als
sicheres Fundament der Beratung.
Mitarbeiter der OSPA aktualisieren regelmäßig ihr Fachwissen
und nutzen systematisch Schulungsangebote.
Den Beratern der OSPA bescheinigen Kunden
eine sehr hohe fachliche Kompetenz.
Das haben Kundenbefragungen ergeben, die
in der jüngeren Vergangenheit durchgeführt
wurden.
Das kommt nicht von ungefähr, denn in der
Stärkung der vertrieblichen und fachlichen
Kompetenz der Beraterinnen und Berater im
Interesse der Kunden sieht die OSPA eine
wichtige Aufgabe, die sich deutlich im OSPA-
Bildungsprogramm niederschlägt. Immer
wieder aktuelle und aktualisierte Seminare
und Trainings sichern, dass die mehr als 300
Mitarbeiter, die unmittelbar für die Kunden
da sind, immer auf dem neuesten Stand der
Entwicklung sind. Das hält fit in fachlichen
Fragen und ermöglicht, dass die Berater Kundengespräche
immer in sehr guter Qualität
führen können.
Nach Ausbildungsende bleiben viele Mitarbeiter
der OSPA in Sachen Bildung weiter am
Ball. Dabei ist Eigeninitiative zwar gefragt,
die Teilnehmer der zahlreichen Qualifizierungen
finden aber organisatorisch und finanziell
Unterstützung bei der OSPA. So nutzen
jedes Jahr erneut Mitarbeiter die Möglichkeit
eines Studiums an der Bankakademie oder
weitere externe Angebote.
Weil die Zufriedenheit der Kunden bei der
OSPA einfach oberste Priorität hat, werden
auch vielfältige interne Personalentwicklungsmaßnahmen
angeboten. Kontinuierlich
werden sowohl die Qualität der Beratung
und insgesamt die Fachkompetenz jedes einzelnen
Mitarbeiters erhöht.
Die Fachkompetenz von OSPA-Mitarbeitern
ist schon längst auch über die Grenzen des
Instituts hinaus bekannt. OSPA-Fachleute
sind sehr gefragt – sowohl als Dozenten an
der Bankakademie wie auch in den verschiedensten
Prüfungskommissionen und Ausschüssen
der Industrie- und Handelskammer
(IHK).