Setzen Sie auf das richtige Pferd - Aktuelle Ausgabe

AMADEUS TRAINING
Amadeus Top Seller Marketing
Verkaufen mit Plan
Das Titelthema dieser Ausgabe befasst sich mit dem Marketing
im Reisebüro am Beispiel großer Ketten. Vertiefen und praktisch
erlernen kann man diese Erkenntnisse im Trainingsangebot
Amadeus Top Seller Marketing.
„Marketing“, so lautet ein wichtiger Leitsatz des
Trainings, „heißt auch, einen Markt machen.“ Ganz
praktisch: nicht auf die Kunden warten, sondern ihnen
entgegengehen. In diesem eintägigen Seminar werden
den Teilnehmern kompakt und anschaulich die Grundbegriffe des
Marketings im Reisebüro vermittelt.
Das beginnt mit dem „klassischen Marketing-Mix“, geht weiter
über „Produktpolitik“, „Reisebürogestaltung“ und vertieft auch
das Wissen zu unterschiedlichen Marketing-Strategien bis hin zu
Methoden der Kundenbindung.
Das Seminar unterscheidet zwischen drei zentralen Bereichen, in
denen sich im Reisebüro erfolgreiches Marketing entscheidet:
Im Dialog mit dem Kunden – Hier geht es in erster Linie um den
direkten Kontakt mit dem Kunden und das erfolgreiche Verkaufsgespräch.
Kundeninformationen – Damit ist das Erfassen, Verwalten und
Auswerten von Kundendaten gemeint. Gezieltes Marketing braucht
strukturierte Kundeninformationen.
Strategische Entscheidungen – Das ist die strategische Zentrale, das
Chefbüro. Hier wird über die Ausrichtung der Marketing-Strategie,
über das Budget und über die Maßnahmen entschieden.
Die Förderung von qualifiziertem Nachwuchs in der Reisebranche
ist das Ziel der DRV-Ausbildungsinitiative. Hier ein paar Tipps
für Reisebüros, die Ausbildungsbetrieb werden möchten.
Am Anfang steht das Gespräch mit dem IHK-Ausbildungsberater.
Er ist während der gesamten Ausbildungszeit der Ansprechpartner
für das ausbildende Unternehmen.
20 Amadeus Magazin 4 | 2009
So sind besonders die Marketing-Bereiche am Counter und bei der
Datenpflege nicht nur für Leiter und Inhaber von Reisebüros interessant,
sondern auch für den Mitarbeiter im Verkauf. Nicht zuletzt
auch deshalb, weil in den Amadeus Top Seller Trainings der Umgang
mit den passenden Tools immer eine große Rolle spielt.
Das Training Amadeus Top Seller Marketing wird 2009 noch dreimal
durchgeführt:
16.09.2009 München
04.11.2009 Bad Homburg
02.12.2009 Hamburg
Mehr Informationen
und Anmeldung unter: www.de.amadeus.com/topseller
oder telefonisch (kostenfrei) unter: 0 800 / 91 3 66 66
Ausbildung
So wird Ihr Büro Ausbildungsbetrieb
Die Eignung der Ausbildungsstätte stellt die IHK auf Grundlage
des Berufsbildungsgesetzes (§ 27 BBiG) fest. Ein Kriterium ist zum
Beispiel, ob ein angemessenes Verhältnis zwischen Fachkräften und
Auszubildenden vorliegt.
Als Ausbilder im Unternehmen (nach §§ 29, 30, BBiG/AEVO) sollte eine
Person benannt werden, die persönlich, fachlich sowie berufs- und
arbeitspädagogisch geeignet ist. Das kann z.B. durch einen Berufsabschluss
in einer dem Ausbildungsberuf entsprechenden Fachrichtung
sowie Berufserfahrung nachgewiesen werden, durch einen Studienabschluss
oder langjährige Berufserfahrung. Die IHK entscheidet hier
in der Regel kulant. Seit August 2009 muss wieder die sog. Ausbilder-
Eignungsverordnung (AEVO) Prüfung nachgewiesen werden.
Mehr Informationen
Eine Informationsmappe zur DRV-Ausbildungsoffensive kann
bestellt werden unter www.zukunft-buchen.de