Setzen Sie auf das richtige Pferd - Aktuelle Ausgabe
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AMADEUS HELP DESK<br />
Kostenfreie Hilfe<br />
– jederzeit<br />
Das Amadeus e-Support Center ist rund um die Uhr an sieben Tagen der Woche für <strong>Sie</strong> erreichbar.<br />
Seit Anfang August bietet die neue Informationsplattform eine Reihe von Möglichkeiten für schnelle<br />
Hilfe am Counter.<br />
Mit dem Amadeus e-Support Center<br />
stehen den Reisebüros mehr<br />
als 3.000 Lösungsvorschläge,<br />
Tipps und Tricks aus dem Amadeus Helpdesk<br />
bereit, die ständig erweitert werden.<br />
Die Suche erfolgt per Suchbegriff, Thema<br />
oder direkt durch Eingabe der Fehlermeldung.<br />
Zusätzlich � nden Expedienten hier<br />
auch die aktuellsten Systemmeldungen.<br />
Diese Art des Online-Supports ist bereits<br />
in anderen Amadeus Märkten erfolgreich<br />
im Einsatz.<br />
Praktisch: Das Amadeus e-Support Center<br />
ist mittels Klick <strong>auf</strong> <strong>das</strong> e-Support Icon direkt<br />
über die Amadeus Selling Platform erreichbar<br />
und steht kostenfrei zur Verfügung.<br />
Beim ersten Besuch müssen<br />
<strong>Sie</strong> sich als Nutzer einmalig registrieren,<br />
damit <strong>Sie</strong> jederzeit wiedererkannt<br />
werden und künftig direkt<br />
ohne Passworteingabe zugreifen<br />
können.<br />
Das Amadeus e-Support Center<br />
bietet rund um die Uhr<br />
den Zugriff <strong>auf</strong> die folgenden<br />
Services:<br />
Vorteile im Überblick<br />
> Hilfe rund um die Uhr<br />
> Schnelles Auf� nden von<br />
Informationen durch<br />
optimale Suche<br />
> Aktuellste Meldungen <strong>auf</strong> einen en Blick<br />
> Einsparung von Telefonkosten n<br />
> Kostenfreier Zugriff<br />
> Nach einmaliger Registrierung g kein<br />
weiteres Login nötig<br />
> Zugang direkt über die Amadeus eus<br />
Selling Platform<br />
22 Amadeus Magazin 4 | 2009<br />
1. Online-Wissensdatenbank<br />
e-Wissensdatenbank<br />
Die Wissensdatenbank ssensdatenbank des Amadeus e- e-<br />
Support t Centers beinhaltet eine Fül- Fülle<br />
an Support-Informationen. Hier<br />
können <strong>Sie</strong> gezielt nach Fehlermeldungendungen<br />
suchen und<br />
erhalten n Informationen<br />
zur Problemidenti� oblemidenti� zierungsowie<br />
mögliche<br />
Lösungsvorschläge.<br />
svorschläge.<br />
Die Suche he mittels Stichwörtern bringt Tref- Treffer<br />
aus allen Amadeus Produktbereichen.<br />
2. <strong>Aktuelle</strong>s & Informationen<br />
Wichtige Informationen komprimiert<br />
an einem Ort: Im e-Support<br />
Center � nden Nutzer aktuelle<br />
Meldungen über <strong>das</strong> Amadeus<br />
System und die wichtigsten Produktinformationen.<br />
Gewinnen <strong>Sie</strong> Orientierung!<br />
Registrieren <strong>Sie</strong> sich im e-Support<br />
Center und nehmen <strong>Sie</strong> am Gewinnspiel<br />
teil! Unter allen <strong>richtige</strong>n<br />
Antworten werden Anfang Oktober<br />
drei Garmin Navigationsgeräte verlost.<br />
Weitere Informationen unter<br />
www.frag.amadeus.com/hilfe<br />
Mehr Informationen<br />
> Techno-Guide dieser <strong>Ausgabe</strong> (Seite 11)<br />
> Kurzanleitung unter<br />
www.de.amadeus.com/downloadcenter
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