Kommunikation - Grüner Kreis

Psychohygiene
voraussetzung für erfolgreiche kommunikation
Um den Begriff „Psychohygiene“ mit Inhalt
zu füllen, möchte ich vorerst zu einem Gedankenspiel
einladen: Wir befinden uns auf
dem Marienhof, einer der beiden größten Einrichtungen
des „Grünen Kreises“. Hier gibt es
sozusagen drei „Häuser“ in einem, das heißt,
jede/r der maximal 63 KlientInnen wird einer
von drei Gruppen mit jeweils eigenem Team
und eigener Leitung zugeteilt. Nehmen wir an,
die einzelnen Teams würden nun nebeneinander
arbeiten, ohne voneinander zu wissen.
Innerhalb der Teams wüssten die TrägerInnen
der Arbeitstherapie und die PsychotherapeutInnen
nichts voneinander. Die Regeln und
Strukturen würden sich getrennt voneinander
in verschiedene Richtungen entwickeln und
wie in anderen Einrichtungen gearbeitet wird,
wüsste ohnedies niemand mehr. Es gäbe keine
Abstimmungen bei Dienstplänen und Urlauben.
Ein Austausch über KlientInnen und
Gruppendynamik fände nicht statt … Diese
Fantasien ließen sich noch beliebig erweitern.
Klar wird aber bereits schon jetzt: Es gäbe keine
Struktur, keinen Austausch, keine Effizienz in
der Arbeit, Unsicherheit, Unklarheit und sehr
viel unnötigen Stress. Bei KlientInnen würde
dabei ein wesentliches Agens in der Suchttherapie,
nämlich das Erleben von Struktur, Klarheit
und Grenzen wegfallen. Bei MitarbeiterInnen
würde ein solcher Zustand früher oder später
zum Burnout mit emotionaler Erschöpfung,
Distanzierung von anderen Menschen und
ihren Problemen, Leistungsunzufriedenheit
und reduzierter Leistungsfähigkeit führen.
Psychohygiene ist daher Burnout-Prophylaxe
und notwendig für das Gelingen von Therapien,
wobei ein Ansetzen auf verschiedenen Ebenen
– Person, Team, Institution und natürlich KlientIn
– die besten Erfolge verspricht (vgl. Sonneck
G., Fengler J. (2000): Burnout-Syndrom.
In: Stumm G., Pritz A. (Hg): Wörterbuch der
Psychotherapie. Wien, Springer, S. 104-105).
Ist auf jeder dieser Ebenen ein Austausch möglich
und ein Kommunikationsnetz vorhanden,
das seinerseits die Ebenen verbindet, ist die
Grundvoraussetzung für Kompetenzverteilung
mit klaren Grenzen, Informationsaustausch
und damit effizientes Arbeiten gegeben.
Je größer die Einrichtung, desto eher funktioniert
Kommunikation dann, wenn sie gewissermaßen
„institutionalisiert“ ist. Konkret
sieht das zum Beispiel am Marienhof so aus:
KlientInnen und MitarbeiterInnen tauschen
sich – abgesehen von den Therapiegruppen
– in den so genannten Wohngruppen aus. Hier
geht es um Organisation und gedeihliches
Zusammenleben. Die alle paar Monate stattfindenden
Großgruppen aller KlientInnen,
MitarbeiterInnen und dem psychotherapeutischen
Leiter nehmen eine Mittelstellung
zwischen Informations-, Organisations- und
Therapiegruppe ein.
KlientInnen sowie psycho- und arbeitstherapeutische
MitarbeiterInnen jeder Gruppe
als kleinster Organisationseinheit halten
wöchentlich eine Gruppenbesprechung ab,
in der KlientInnen und Gruppendynamik,
aber auch Organisation und Arbeitsaufteilung
besprochen beziehungsweise entschieden
werden. Parallel dazu wird gruppenübergreifend
in einer wöchentlichen Teambesprechung
der Diensthabenden aller drei Gruppen
Haltung und Umgang mit Konzept, Regeln
und Strukturen diskutiert sowie notwendige
gruppenübergreifende Organisation besprochen,
was erfahrungsgemäß für Klarheit
bei KlientInnen und Diensthabenden sorgt.
Eine ähnliche Funktion haben auf der nächst
höheren Ebene die wöchentlichen Teamsitzungen
der Diensthabenden aller Einrichtungen
des „Grünen Kreises“ beziehungsweise
die „Großteams“, in denen alle paar Monate
alle Angestellten des Vereins zur Diskussion
grünerkreiskommunikation.kooperation.konflikt |
aktueller oder richtungsweisender Fragen
zusammen treffen.
Die Kommunikation mit dem medizinischen
Team findet auf dem Marienhof ebenfalls wöchentlich
statt und dient in erster Linie dem
Informationsaustausch. Der tägliche Austausch
über aktuelle Ereignisse und wesentliche
Informationen erfolgt – soweit möglich –
mündlich, jedenfalls aber in Form schriftlicher
Dienstberichte und Dokumentationen.
Neben der KlientInnen- und Teamebene, auf
die sich die bisherigen Ausführungen bezogen
haben, kommt aber natürlich der Psychohygiene
des/ der einzelnen Mitarbeiters/in große
Bedeutung zu, will man Energie und Handlungsfähigkeit
im beruflichen Alltag gewährleisten.
Hier dienen verpflichtende Einzel- und
Gruppensupervisionen sowie Intravisionen
der Reflexion des eigenen Handelns, aber auch
der Konfliktlösung und der Teamfindung.
Nicht zuletzt möchte ich noch die zweimal pro
Jahr stattfindenden Outdoor Aktionen erwähnen.
Hier sind wir einfach nur Menschen mit
einem Vornamen, die mit den Trainern Gernot
und Markus spielerisch Aufgaben lösen und
einander als Team nahe kommen. Und gerade
hier wird uns immer deutlich, wie bereichernd
Psychohygiene sein kann, aber wie schwer es
auch ist, ihr im oft stressigen Arbeitsalltag
ausreichend Platz einzuräumen.
teXt UnD fotos:
Dr. angeLika ScheFZig,
PersonenZentrIerte
PsychotheraPeUtIn,
LeItUnGsteaM
MarIenhof
winter 2009