Fallaufgaben HWK Lyon PDF-Datei - DESIRE - Development of ...

Anhang 16
Legende:
Votre évaluation
= Ihre Beurteilung
très satisfait = sehr zufrieden
plutôt satisfait = zufrieden
ni satisfait ni insatisfait = normal
plutôt insatisfait = unzufrieden
très insatisfait = sehr unzufrieden
Vos observation, vos suggestions
= Ihre Beobachtungen und
Verbesserungsvorschläge
Critères d’évaluation = Beurteilungskriterien
1 Image de marque = Markenimage
2 Qualité de l'accueil = Empfang des Kunden
3 Qualité de conseil = Beratung des Kunden
4 Delai de remise de devis = Erstellung des Kostenvoranschlags
5 Compréhension et précision devis
= Verständlichkeit und Genauigkeit des Kostenvoranschlags
6 Respect de la date prévue de début des travaux
= Einhaltung des festgelegten Arbeitsbeginns
7 Capacité à se coordonner avec les autres corps d'état
= Koordination bei der Arbeit
8 Respect de la date prévue de fin des travaux
= Einhaltung des festgelegten Arbeitsabschlusses
9 Qualité des finitions = Qualität der verrichteten Arbeit
10 Conformité aux produits attendu = Qualität des Produkts
11 Environnement du chantier = Arbeitsumfeld
12 Qualités relationnelles = Kommunikation Kunde/Handwerker
13 Disponibilité de l’entreprise = Kundenbetreuung (Verfügbarkeit)
14 Qualité du service après vente = Kundenservice
15 Autres = Sonstiges
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