Usability Testing - Rolf Schwermer

LesehilfenUnter Lesehilfen versteht man im Bereich der Technischen Dokumentation sämtlicheHilfestellungen für den Leser, die ihm das Lesen und Verstehen des Textes und die Orientierungbzw. Navigation im Text erleichtern sollen.Überprüft wird, ob Orientierungs- und Navigationshilfen überhaupt vorhanden sind und ob siefunktionieren. Dies können z. B. sein:• Glossare, in denen verwendete Fach- und Fremdwörter erläutert werden oder auch• Abkürzungsverzeichnisse, die noch einmal (zusätzlich zur Aufschlüsselung beim erstenAuftreten der Abkürzung) eine Aufschlüsselung der verwendeten Abkürzungen z. B. inTabellenform beinhalten sollten.• Inhaltsverzeichnis,• Stichwortverzeichnis (Index),• Tabellenverzeichnis,• Abbildungsverzeichnis• Literaturverzeichnis.Weitere Orientierungshilfen sind Kolumnentitel, Randmarken und auch Verweise auf andereTextstellen.Wichtig bei der Bewertung sollte sein, dass nicht nur auf das bloße Vorhandensein derVerzeichnisse, Glossare und Verweise geachtet wird, sondern dass das Hauptaugenmerk auf ihrerVollständigkeit und Funktionalität liegen sollte. Gerade bei Verweisen ist es wichtig, dass sie exaktund ohne Umwege zur referenzierten Textstelle führen.TextDem Text, meistens der Kern der Technischen Dokumentation, sollte große Aufmerksamkeitgeschenkt werden. Er entscheidet über die Verständlichkeit der Gebrauchs- oderBetriebsanleitung und darüber, ob der Leser sich auch so verhält, wie es der Autor derTechnischen Dokumentation vorgesehen hat.Ein Text kann und sollte auf verschiedenen Ebenen untersucht werden:• Rechtschreibung und Zeichensetzung (Orthographie/Interpunktion)• Wortebene (Begriffswahl/Terminologie und grammatikalisch richtige Verwendung derBegriffe)• Satzebene (syntaktische Korrektheit, Eindeutigkeit, keine Passivkonstruktionen,Unterscheidung zwischen beschreibenden Texten, Handlungsanweisungen undSicherheitsinformationen)8