7. Protokoll vom 24.04.12, AG Treffen in Olten (pdf) - SQMH
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Kundenzufriedenheitsbefragung2.4. StärkenErkenntnisse: Dem Klientel wird Zeit, Aufmerksamkeit, Wertschätzung zuteil. Das Klientel kann mit-bestimmen – wird gefragt. Das Klientel wird <strong>in</strong> se<strong>in</strong>er Me<strong>in</strong>ungsäusserung ernst genommen. Das Klientel erfährt e<strong>in</strong>e Dienstleistung, für welche sie „zahlt“. Haltungsklärung und Schaffung von Bewusstse<strong>in</strong> beim Fachpersonal =Qualität <strong>in</strong> der Alltagsarbeit.
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