7. Protokoll vom 24.04.12, AG Treffen in Olten (pdf) - SQMH
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KundenzufriedenheitsbefragungVerzeichnis:1. Ausgangslage1.1. Kurzbeschrieb Institution1.2. Auftrag der Institution1.3. QMS der Institution1.3.1 Befragungs<strong>in</strong>strument1.3.2 Benchmark<strong>in</strong>g Befragung <strong>in</strong> der Institution1.3.3 Auszug aus dem Benchmark<strong>in</strong>g-Fragebogen1.4. Das Klientel der Tagesstätte1.5. Die Zielsetzung der Institution2. Die Theorie besagt…2.1. Def<strong>in</strong>ition und Fazite2.2. Reflexion2.3. Schwächen2.4. Stärken3. Das Heute…
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