Qualitätsbericht 2008 (PDF) - Berufsgenossenschaftliche Unfallklinik ...

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Maßnahmen
Zur Erfassung der Ist-Situation und Identifikation der Verbesserungspotenziale wurde im September 2008
ein Kurzcheck durchgeführt Daraus wurden wichtige Verbesserungspotenziale identifiziert und in Maßnahmen
und Projekte aufgeteilt Eine durchgeführte Patienten- und Mitarbeiterbefragung ergab weitere
wertvolle Hinweise auf bestehende Möglichkeiten für Verbesserungen
Ergebnisse
Aufgrund der identifizierten Verbesserungspotenziale wurde z B das Beschwerdemanagement für Patienten
überarbeitet, das Ideenmanagement für Mitarbeiter neu organisiert, das Datenschutzkonzept überarbeitet
und ein neues Leitbild in einer interdisziplinären Gruppe erstellt Weitere Maßnahmen und Projekte,
wie z B die Reorganisation der Aufnahme/Belegung und Entlassung sowie die Personalentwicklung,
wurden Mitte 2009 aufgesetzt
Digitales Diktieren
Ist-Situation
Nicht miteinander kompatible und veraltete Diktiersysteme erschweren den reibungslosen Prozess medizinischer
Dokumentation Vor allem bei personellen Engpässen oder hoher Dringlichkeit stellt die räumliche
Distanz zwischen Arztbüro und Schreibdienst zusätzlich eine Hürde dar Eine angemessen schnelle Weiterleitung
von Diktaten oder Befunden an die Mitarbeiter des Schreibdienstes ist durch den erforderlichen
Transport der Tonbänder kaum möglich Auch die unterschiedlichen Diktiersysteme erschweren den Dokumentationsfluss
Eine direkte Brief- oder Befundschreibung für Patienten ist daher erschwert
Ziele
Um einen reibungslosen Ablauf und eine zeitnahe Erstellung der Briefe zu gewährleisteten, sollen die
Erstellungszeiten verkürzt werden und ein wesentlich schnellerer Zugriff auf die erstellten Arztbriefe und
Befunde von Seiten der Mitarbeiter des Schreibdienstes und der Sekretariate ermöglicht werden
Maßnahmen
Die BGU entschied sich für die Pilotierung der digitalen Diktierlösung im November 2008 Anschließend
erfolgte die Testinstallation für die gesamte Klinik Nach der anschließenden Evaluierung der Pilotphase
wurden weitere Diktiergeräte ausgegeben
Ergebnisse
Die Qualität und Erstellungszeit der Diktate konnte deutlich gesteigert werden und die umständlichen
Transportwege entfallen seitdem
Weiterentwicklung des OP Bereichs
Ist-Situation
Die Notwendigkeit einer besseren OP-Terminierung und eine daraus resultierende Verbesserung der OP-
Auslastung sollen zu einer Reduzierung von OP-Verschiebungen und einer besseren Patientenversorgung
führen Optimierung der Abläufe sowie eine klare Führungsstruktur führen darüber hinaus zu einer
höheren Zufriedenheit des Personals und einer besseren Zusammenarbeit der beteiligten Schnittstellen
Ziele
Verbesserung der Abläufe in der OP-Abteilung, eine angepasste Personaleinsatzplanung und Personalentwicklung,
Einhaltung der OP-Zeiten sowie eine bessere Kooperation und Kommunikation mit nachversorgenden
Einheiten wie der Aufwacheinheit, Intensivstation und den Stationen Schaffung von Transparenz
über Leistungen des OP und der Ressourcen sowie eine Übersicht über den aktuellen Ressourceneinsatz
Identifikation von Schwachstellen in der Prozess- und Organisationsebene, Erarbeitung von Ansatzpunkten
zur Optimierung der Schwachstellen
Bessere Planung und Auslastung der OP-Kapazitäten ermöglichen eine höhere Planungssicherheit für alle
Abteilungen und daraus resultierend eine Optimierung aller Abläufe
Strukturierter Qualitätsbericht 2008 der Berufsgenossenschaftlichen Unfallklinik Frankfurt am Main