Qualitätsbericht 2008 (PDF) - Berufsgenossenschaftliche Unfallklinik ...

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Evaluation des Expertenstandards Entlassungsmanagement in der Pflege
Ist-Situation
Chronisch kranke, alte Patienten haben ein erhöhtes Risiko eines Versorgungsdefizits in ihrer häuslichen
Umgebung Es drohen Verschlechterung des Gesundheitszustandes, Überforderung der Angehörigen und
eine Wiedereinweisung ins Krankenhaus
Im vergangenen Jahr wurde der Expertenstandard Entlassungsmanagement in der Pflege im gesamten
Haus eingeführt
Ziele
Mit Hilfe des Audit-Instruments des Deutschen Netzwerks für Qualitätsentwicklung in der Pflege soll die
Umsetzung des Expertenstandards überprüft werden und Empfehlungen für die Einrichtung ausgesprochen
werden Durch Befragung von Patienten und Personal sowie dem verpflichtenden Rückruf wurde
erfasst, ob jeder Patient mit einem identifizierten nachstationären Versorgungsbedarf ein individuelles Entlassungsmanagement
erhält und das Personal ausreichend geschult ist
Die Überprüfung sollte zeigen, wie der Expertenstandard in die Praxis umgesetzt wurde Mit dem Audit-
Instrument des Deutschen Netzwerks für Qualitätsentwicklung in der Pflege wurde überprüft, wie viele
Patienten ein erhöhtes Risiko für ein nachstationäres Versorgungsdefizit haben, welchen Fortbildungsbedarf
die Mitarbeiter haben und wie die Entlassungsplanung verläuft
Maßnahmen
Der Expertenstandard wurde in einer interdisziplinären Gruppe erarbeitet und auf zwei Stationen modellhaft
eingeführt Anschließend erfolgte eine Auswertung und nach Schulungsveranstaltungen für die Mitarbeiter
im April 2008 die Einführung im gesamten Haus
Durch Befragung von Patienten und Personal sowie dem verpflichtenden Rückruf wurde erfasst, ob jeder
Patient mit einem identifizierten nachstationären Versorgungsbedarf ein individuelles Entlassungsmanagement
erhält
Ergebnisse
Alle Patienten mit nachstationärem Versorgungsdefizit erhielten ein Entlassungsmanagement, die Angehörigen
wurden ausreichend informiert und eine Abstimmung der Berufsgruppen fand statt
Information für Patienten und Angehörige/Öffentlichkeitsarbeit
Ist-Situation
Mehr Transparenz für Patienten, Angehörige und Besucher über die einzelnen Fachbereiche, deren besonderes
Leistungsspektrum und Angebote
Ziele
Übersichtliche und informative Darstellung der Abteilungen mit ihren Leistungen, bessere Außendarstellung
der Klinik, Berichte über aktuelle Entwicklungen und Leistungen
Maßnahmen
Erarbeitung von Abteilungsflyern und Verbesserung des Internetauftritts der Fachbereiche in Zusammenarbeit
mit den Verantwortlichen der Abteilung, der Presseabteilung, den Abteilungsleitungen und dem
ärztlichen Dienst Einbindung in das Öffentlichkeitskonzept der BGU Aufstellung von Ständern in Wartebereichen
Ergebnisse
Zweimal im Jahr erscheint das Informationsmagazin „bguinform“ Darin schreiben Abteilungen über
aktuelle Entwicklungen oder Leistungen
Positive Rückmeldung durch Patienten (in der Patientenbefragung ) und Besucher, bereits mehrfacher
Nachdruck der Flyer
Strukturierter Qualitätsbericht 2008 der Berufsgenossenschaftlichen Unfallklinik Frankfurt am Main