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30 c o m p u t e r n 10/09 i m H @ n d w e r k S o f t w a r e IT-Qutsourcing im Bauwesen Sicheres Internet auf der Baustelle naged“ verrät: Die ssl-vpn-Lösung wird dabei vollständig vom Dienstleister noris network AG betrieben und gepflegt. Eine erhebliche Entlastung für das IT-Team um Thomas Tröndle. Technisch verbindet eine schnelle und verschlüsselte VPN-Strecke (Virtual Private Network) das Stammhaus von Klebl in Neumarkt mit der Hochleistungs-Backbone-Infrastruktur der noris network AG in Nürnberg. Geschützt mit einer hochverfügbaren Firewall-Infrastrukur wird hier die Remote-Access-Lösung betrieben, über die sich die Klebl-Mitarbeiter von überall her per Internet einloggen können. Für den Zugriff reichen dafür anwenderseitig zwei Dinge: Zum einen ein einfacher Webbrowser, der per SSL (Secure Socket Layer) über das Internet die sicher verschlüsselte Verbindung ins noris network-Rechenzentrum aufbaut. Zum anderen der Token, der zum zugehörigen Benutzerkonto das jeweils nur für wenige Augenblicke gültige Einwahl-Passwort generiert. Schneller reagieren bei technischen Ausfällen Die zentralisierte Infrastruktur bei Klebl samt Einbeziehung des technischen Dienstleisters noris network bringt der Unternehmensgruppe darüber hinaus weitere Vorteile, erklärt IT- & Organisationsleiter Tröndle: „An den einzelnen Unternehmensstandorten reduzieren wir die IT-Infrastruktur so weit wie möglich. Die Server und Applikationen werden größtenteils zentral im Neumarkter Stammhaus betrieben. Das verringert Wartungsaufwand und Kosten. Gleichzeitig ermöglicht es einen deutlich schnelleren und direkteren Zugriff bei technischen Problemen.“ Auch für die Wartung greift Klebl auf eine Remote-Lösung der noris network zurück. Per Remote-Monitoring überwachen sowohl die nach Sicherheitsmanagementnorm ISO 27001 trainierten noris network-Techniker, als auch die automatischen Systeme den Betrieb der Klebl-Server und -Systeme. Treten Probleme auf, werden die zuständigen Techniker bei Klebl automatisch per SMS aus dem noris network-Rechenzentrum informiert. Sie können sich dann unabhängig von ihrem aktuellen Standort ebenfalls über das noris managed ssl-vpn ins entsprechende System einloggen und sofort, etwa auch nachts oder am Wochenende, auf den jeweiligen Fehler reagieren. Vorteile durch mittelständischen Outsourcing- Dienstleister Daß die noris network AG ein mittelständischer Outsourcing-Dienstleister ist, birgt für den IT- & Organisationsleiter und sein Team große Vorteile: „Für noris network Klebl IKEA-Baustelle sind wir nicht lediglich eine Vertragsnummer, für die nur starre Leistungen gemäß der festgelegten Service Level Agreements erbracht werden. Beide Unternehmen arbeiten auf Augenhöhe miteinander. So besteht auch der Vertrieb bei noris network aus mehr als dem üblichen ‚Verkaufen‘ – unser Ansprechpartner läßt uns auch einfach mal etwas testen, bevor wir die nächsten Schritte entscheiden müssen.“ So bittet der Outsourcing-Dienstleister die Verantwortlichen bei Klebl regelmäßig zum Technologiegespräch, um Weiterentwicklungen und Optimierungen zu diskutieren, erzählt Tröndle weiter: „noris network pflegt den regelmäßigen Kontakt mit uns, und das macht den großen Unterschied.“ Auf diese Weise hat der Nürnberger IT- Dienstleister bereits innovative Lösungen umgesetzt, z.B. um die bestehende Sicherheitslösung bei Klebl zu optimierten und gleichzeitig den administrativen Aufwand niedrigzuhalten. Dazu adaptierten die Nürnberger ihre für kleine und mittelständische Kunden gedachte Lösung „noris managed office security“ auf die spezielle Situation bei Klebl. Im Standard besteht diese Lösung aus einer kleinen Blackbox, die an die DSL-Leitung beim Kunden angeschlossen wird. Der Internetverkehr nimmt dann eine Umleitung über das noris network- Rechenzentrum. Hier werden Spam-Angriffe, Sicherheitsrisiken und unerwünschte Zugriffe zurückgewiesen, nur der „saubere“ Datenverkehr darf passieren. Diese Unified-Threat-Management (UTM)-Sicherheitslösung kommt nun deutlich erweitert für die Klebl-Server zum Einsatz. An Klebl gerichtetete E-Mails sowie von dort abgerufene Webseiten werden heute nicht mehr direkt aus dem Internet zur Firewall von Klebl gesendet. Sie landen in erster Instanz im zwischengeschaltetenHochleistungsrechenzentrum von noris network. Dort werden Spam, Viren und andere unerwünschten Inhalte identifiziert. Dann werden nur die e r w ü n s c h t e n Daten zur Internetanbindung von Klebl übertragen. „Die noris network-Techniker haben ihre UTM- Lösung hervorragend adaptiert und transparent integriert. Unsere bestehende Firewall wird ohne Modifikationen oder Einschränkungen weiterbetrieben, sodaß wir jetzt über ein redundantes Sicherheitssystem mit verbesserter Spam-Filterleistung plus zusätzlichem Virenschutzschild verfügen. Zudem bekommen wir durch die Vorfilterung jetzt über die bestehende Internetanbindung einfach mehr nutzbare Bandbreite fürs selbe Geld“, schildert Tröndle. Denn obwohl das an Klebl gerichtete Spam- Aufkommen seither um den Faktor drei gestiegen ist, wurde die technische Infrastruktur von Klebl durch die vorgeschaltete noris network-Lösung deutlich entlastet. „Das zentralisierte Konzept der Unternehmensgruppe Klebl, die Infrastruktur und IT-Prozesse von zentraler Stelle effizient bereitzustellen, geht mit der optimierten mehrstufigen Sicherheitslösung und den Einsatz von noris network perfekt auf“, faßt IT- & Organisationsleiter Tröndle zusammen.
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