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zeltundco 05*2011 sonderthema
zur elektrischen Leistung und gehen dabei aber
von 100 Prozent Auslastung gleich Volllast aus“
klärt CRS-Büroleiter Günter Lischper auf. „Diese
werden jedoch in der Regel fast nie erreicht. In
der Anwendung laufen die Geräte meist bei einer
Schwankungsbreite zwischen 30 und 80 Prozent,
d.h. die echte Energieeffizienz liegt im Teillastbereich.
Das einzig Sinnvolle ist eine intelligente
Regelung, welche die Tendenz erkennt und vorausschauend
regelt. Genau so arbeiten unsere
Geräte; und das ist etwas, was die Energieeffizienz
wirklich positiv beeinflusst und uns klar
auszeichnet gegenüber Wettbewerbern, deren
Geräte lediglich mit den berüchtigten „Klick-
Klack-Schaltungen” arbeiten.“
Aus der Servicewüste
ins Service-Paradies
Innovative Technologie ist eine tragende Säule
im Hause CRS – die andere ist ein überragender
Service, der in allen Punkten stimmt. Ein Service,
der seine Kunden nicht in die berühmte Servicewüste
schickt, sondern gezielt auf dessen Wünsche
eingeht und schnell handelt. Ziel ist, die Beantwortung
von Kundenanfragen innerhalb von zwei
Stunden zu gewährleisten – oder besser noch, wie
es Günter Lischper auf den Punkt bringt, „möglichst
auf gestern zu verschieben“. Bei der ersten
Kontaktaufnahme werden die Eckdaten aufgenommen,
dann wird die Anfrage umgehend an den
Außendienstler oder den Vertriebsinnendienst
weitergeleitet. Von da aus kommt so schnell wie
möglich der Rückruf beim Kunden. Gebietsverkaufsleiter
Oliver Priegnitz klärt dann, welche Käl-
teleistung, d.h. welches Equipment der Kunde benötigt.
Meist macht er sich mit ihm vor Ort gemeinsam
ein Bild von den Gegebenheiten. Dabei
werden dann sämtliche notwendige Aspekte abgeklärt.
Schließlich entwickelt er auf der Basis der gewonnenen
Daten ein individuelles Konzept für den
Kunden – ein Konzept , das genau auf die Bedürfnisse
seines Projekts zugeschnitten ist. Je nach Veranstaltung
kann die Wahl des Equipments sehr
unterschiedlich ausfallen: Oliver Priegnitz: „Es ist ja
ein Unterschied, ob der Deutsche Fernsehpreis angesagt
ist oder eine Karnevalsveranstaltung. Ersteres
liegt eher in dem Bereich Komfortklima, letzteres
erfordert eine einfachere Kühlung.“ Während
des z.T. mehrere Wochen dauernden Projekts ist
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ein geschulter Techniker als Stand-by-Service vor
Ort und ein 24-Stunden-Support, der direkt im
Haus anzutreffen ist, sorgt außerdem für schnelle
Hilfe im Fall der Fälle. Auch der Vertriebsaußendienst
ist rund um die Uhr persönlich erreichbar.
Genau das ist Rundumservice pur. Und genau darauf
kommt es an. Der Kunde ist nicht nur Einkäufer
von Leistungen, sondern Partner. Diese Philosophie,
verbunden mit einem souveränen Technologievorsprung,
ist ein entscheidender Eckpfeiler
des Erfolgskurses, auf dem sich CRS derzeit befindet.
Bis 2006 gehörte das Unternehmen zur Britischen
Longville-Group, wurde dann vom weltgrößten
Klimatechnikspezialisten Carrier aufgekauft
und hat sich zum Dienstleister entwickelt, der
sich auch an Aufgaben heranwagt, die andere
scheuen: angefangen von den Eisringen in Florida
bei 25 Grad Außentemperatur über den Eisring in
Singapur in der Wintersaison 2009/2010 bei ähnlich
hohen Temperaturen, bis hin zu erfolgreichen
Klimatisierungsprojekten für Übungen der US Army.
Seit 2000 baut CRS für die deutsche Armee in
Afghanistan Klimacontainer, um die Soldaten vor
Ort und die Technik zu kühlen. Projekte, die für
sich sprechen – und gespannt machen auf die nächsten
Herauforderungen, die die Klimastrategen von
CRS in nächster Zeit annehmen werden.
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