Manus in Manu - Misericordia GmbH Krankenhausträgergesellschaft

MISERICORDIA
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bracht. Am nächsten Morgen fand eine
allgemeine Begrüßung statt, wo alle Stations-
und Abteilungsleitungen, Oberärzte,
QML und Betriebsleitung anwesend
waren. Man konnte die Anspannung deutlich
spüren, aber als Hr. Becker die ersten
Worte gesprochen hatte, entspannt sich
die Situation zusehends. Die Atmosphäre
war zwar immer noch von Nervosität
geprägt, aber insgesamt eher positiv.
Dabei stellten die Herren im Übrigen fest,
dass Dr. Tiedemann einige Jahre zuvor im
gleichen Krankenhaus tätig war wie Prof.
Seidel und einen Teil seiner Ausbildung bei
ihm genossen hatte. Wenn das mal kein
gutes Omen war. Da blieb nur zu hoffen,
dass der Professor damals zu Dr. Tiedemann
nicht zu streng gewesen ist.
Nach einer wohldurchdachten Hausführung
(im Zickzack unter Umgehung der
schlimmsten Baustellen) begann das Audit
mit dem Gespräch der Betriebsleitung, im
Anschluss dann auch mit der QML. Insgesamt
drei sehr anstrengende Stunden,
aber alles ist gut gelaufen. Hr. Becker hat
sogar an Raucherpausen gedacht, obwohl
er Nichtraucher ist. Nett, oder? Dann
ging´s die erste Runde ins Haus: Station 1
und RÖ/EKG. Dann erste Abschlussbesprechung.
Uff!!! Erster Tag geschafft und
nichts „Aufregendes“ passiert.
Zweiter Tag: nach einer kurzen Besprechung
wieder Begehung des Hauses: Ambulanz
Neurologie, Sozialberatung, EDV, Hauswirtschaft,
Station 2, Labor, Schreibdienst – Mittagspause
– Station 3, Controlling/Finanzen,
Personalabteilung, Abschlussbesprechung.
DritterTag: Physiotherapie, Ergotherapie,
Logopädie, Technik. Abschlussbesprechung.
FERTIG!!!!
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Auditgespräch auf Station 2
v. l. n. r: Anja Harhuis (Krankenschwester und
QMB), Arnold Bulsink (Stationsleiter), Stephan
Becker (Auditor), André ter Beek (stellv. Stationsleiter)
Die Mitarbeiter haben alle super mitgemacht
und waren sehr gut vorbereit. Auf
einer Station wurde ein „kopje coffie met
en cookie“ gereicht. Man hatte den Eindruck,
dass der Stationsleiter auch gut ein
sehr erfolgreicher Autoverkäufer hätte
werden können, so gut und enthusiastisch
hat er die Station und ihre Vorzüge präsentiert.
Hier wurde viel gelacht.
Bemerkenswert fand Dr. Tiedemann auch
wie schnell die „Buschtrommeln“ im Haus
funktionierten. So waren Dinge, die am
ersten Tag auf der Station bemerkt wurden,
am nächsten Tag auf den anderen
Stationen bereits geändert. Ebenso war Hr.
Becker beeindruckt, als er in der Hauswirtschaft
auf eine begeisterte Motorradfahrerin
gestoßen ist. Da drehte sich das
Gespräch doch eine Zeit eher um
Hubraum, PS und kurvenreiche Strecken.
Zum guten Schluss waren alle Mitarbeiter
eingeladen bei einem Glas Sekt und ein
paar Knabbereien, das Ergebnis des Audits
höchstpersönlich von den Auditoren entgegenzunehmen.
Alle waren erleichtert
und man merkte vielen an, wie die so
lange aufgestaute Anspannung abfiel.
Es war noch ein sehr nettes Zusammensein,
das von der Küche ausgezeichnet
vorbereitet und organisiert war. Hier noch
mal ein Dankeschön an die vielen dienstbaren
Geister unseres Hauses, die im Hintergrund
dafür sorgten, dass während des
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Zertifikatsübergabe 06.12.2005, v. l. n. r.:
H.-B. Lammers (Geschäftsführer), S. Becker
(TÜV-Auditor), Prof. Dr. D. Seidel (Ärztlicher
Direktor), J. Weidemann (Pflegedirektor),
A. Schwöppe (QML), S. Lodewick (QML)
Audits auch die vielen kleinen Kleinigkeiten
liefen, die für die gesamte Stimmung
so wichtig sind.
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Die Betriebsleitung des St. Walburga-Krankenhau
Herrn Stefan Becker vom TÜV Nord.
„Ticket für die
Pilotabteilungen des St. Walburga-
Krankenhauses sind zertifiziert.
Es war ein langer, manchmal auch ein
beschwerlicher Weg von der ersten
Informationsveranstaltung bis zur erfolgreichen
Zertifizierung, aber die
Mühe hat sich gelohnt. Am 2.März
wurde dem St. Walburga-Krankenhaus
in einer kleinen Feierstunde das Zertifikat
nach DIN 9001/2000 für die chirurgischen
Abteilungen, die Anästhesie,
die Physiotherapie das Labor und die
Zentralsterilisation vergeben.
„In diesem Krankenhaus herrscht eine
gute Einstellung für den Menschen, hier
sind die Mitarbeiter zur Stelle wenn es
darauf ankommt“, sagte Stefan Becker,
Auditor des TÜV Nord, der das Zertifikat
an die Qualitätsmanagementleiterin
Frau Michaela Theune überreichte.