Das Gemeinschaftsstadtwerk

Vorwort der Geschäftsführung
Liebe Leserinnen und Leser,
„TaTen sTaTT WorTe“:
Das GemeinschafTssTaDTWerk
ein Geschäftsbericht lebt hauptsächlich von
Zahlen. Sie sagen klipp und klar, ob das vergangene
Jahr erfolgreich war oder nicht. So
gesehen, kann die AggerEnergie mit einem
gewissen Stolz auf 2009 zurückblicken: Trotz
schwieriger Lage aufgrund der globalen Finanz-
und Wirtschaftskrise sowie weiterer außergewöhnlicher
Belas tungen verblieb ein gegenüber
dem Vorjahr erhöhter Überschuss – eine gute
Nachricht für die kommunalen Anteilseigner.
Doch wie lauten die Geschichten hinter den
Zahlen? Sie sind es, die Aufschluss geben über
die Situation des Unternehmens – in der Vergangenheit,
aber auch im Hinblick auf seine
Entwicklung, auf die nähere Zukunft. So gesehen,
hat die AggerEnergie 2009 ein sehr bewegtes
Jahr erlebt, mit vielen einschneidenden
Ereignissen, die über die zu berichtenden zwölf
Monate hinausreichen.
Um mit den angenehmeren Dingen zu beginnen:
Wir konnten die Erdgaspreise für unsere
Kunden um insgesamt 35 Prozent senken. Möglich
wurde dies durch die so oft fälschlich kritisierte
Ölpreisbindung: Die gefallenen Preise
dieses Energieträgers verbilligten das Erdgas –
und AggerEnergie gab diesen günstigen Effekt
an ihre Kunden weiter. Im zweiten Halbjahr stiegen
zwar die Rohölpreise wieder an; dennoch
hielten wir die Erdgaspreise bis Jahresende stabil.
An einer Erhöhung Anfang 2010 kamen wir
Frank Röttger
Der studierte Versorgungstechniker und Wirtschaftsingenieur
startete 1991 seine Karriere bei der GVG Rhein-Erft. Seit Mitte
1998 war er dort als Geschäftsführer tätig. Von der GVG
Rhein-Erft wechselte Frank Röttger am 1. Oktober 2006 zur
AggerEnergie. Er ist verheiratet und hat zwei Kinder.
dann leider nicht mehr vorbei, allerdings von
einem recht niedrigen Niveau aus. Generell bekam
auch die AggerEnergie die Auswirkungen
der schleppenden Konjunktur zu spüren: Der
Absatz von Strom und Gas bei den Geschäftskunden
ging spürbar zurück.
Eine andere positive Nachricht des vergangenen
Jahres benötigte einen längeren Anlauf: Bereits
2008 war mit Hochdruck an der Zusammenführung
der unterschiedlichen IT-Systeme der zur
AggerEnergie fusionierten Unternehmen gearbeitet
worden. Vollenden konnten wir das Projekt
im April 2009. Seither werden alle Kundendaten
von einem einheitlichen SAP-System verwaltet.
Gleichzeitig haben wir damit bereits die spätestens
zum 1.Oktober 2010 laut Energiewirtschaftsgesetz
vorzunehmende Trennung von
IT-Systemen des Netzes und des Vertriebs umgesetzt.
Für unsere Kunden bedeutet dies –
nach einigen Problemen – wieder eine klare und
korrekte Rechnungslegung. Und für unsere Mitarbeiter
eine Entlastung von vielen Umstellungsschwierigkeiten
der Vergangenheit sowie Zusatzaufwänden
im Zuge der Zusammenführung
der IT-Systeme.
Zu den weniger erfreulichen, dennoch wichtigen
Erfahrungen des Geschäftsjahres zählte das Bild
der AggerEnergie in der Öffentlichkeit: Es zeigte
sich, dass es noch nicht bei allen Kunden verfestigt
ist als das eines Unternehmens, das
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nicht nur fair und zuverlässig Energie und Wasser
liefert, sondern sich auch wie kein anderes
in der Region vielfältig engagiert. Themen wie
„Service-Probleme durch IT-Umstellungen“ und
„Gaspreisklausel“ beeinträchtigten das Image
des Unternehmens.
Wir veranstalteten deshalb unter anderem Workshops
mit Kunden, um ganz direkt deren Wünsche
und Vorstellungen kennenzulernen. Ein
Ergebnis ist ein Kombiprodukt für Strom und
Gas, was wir seit Anfang 2010 anbieten. Weitere
Resultate: Wir überarbeiteten unsere Kundenkorrespondenz,
um die Schreiben kundenfreundlicher
und verständlicher zu formulieren. Darüber
hinaus haben wir auf unserer Homepage ein
Dialog-Fenster geöffnet, in dieser Form in der
Energiewirtschaft einmalig: In einem „Forum“
können Kunden Fragen und Kritik zu allen Themen
äußern. Sie werden in aller Öffentlichkeit
von einer eigens hierfür eingesetzten Dialog-
Managerin beantwortet. Und schließlich wurde
2009 der Grundstein gelegt für eine breit angelegte
„Produkt- und Imagekampagne“: Unter
dem Motto „Taten statt Worte“ stellen sich die
Mitarbeiter der AggerEnergie vor. Attraktive Angebote,
umfangreiche Beratung und die Unterstützung
von gemeinnützigen Initiativen in den
Kommunen stehen im Mittelpunkt.
Ganz im Sinne des Kampagnen-Mottos haben
wir diesen Geschäftsbericht gestaltet: Wir zeigen,
wie unsere Mitarbeiter sich für ihre Gemeinde,
ihre Stadt engagieren. Ihre Betätigungsfelder
sind so vielfältig wie die Region:
Dorfverschönerung, Feuerwehr, Jugendsport,
Schulförderung und vieles mehr. Überall packen
wir in unserer Heimat dort mit an, wo ehrenamtlicher
Einsatz gebraucht wird. Nach unserem
Selbstverständnis ist die AggerEnergie das
„Gemeinschaftsstadtwerk“ für alle Kommunen
in der Region Oberberg und Overath. Wir liefern
fair, sicher und zuverlässig Energie und Wasser,
wir arbeiten intensiv für den Klimaschutz – und
wir tragen mit unseren Mitteln zur Lebensqualität
in den Kommunen bei. Eben „Taten statt
Worte“.