2. Reisemittler

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2.2 Strukturen und Funktionen des Reisemittlermarktes 2.2 Strukturen und Funktionen des Reisemittlermarktes Derzeit gibt es unterschiedlichen Quellen zufolge, zwischen 12.000 und 20.000 Reisebüros mit dem Schwerpunkt Reisevermittlung in Deutschland. Diese hohe Zahl verblüfft, setzt sie sich aus einigen Tausend Haupterwerbsreisebüros bzw. Haupterwerbsreisemittler und vielen Nebenerwerbsreisebüros bzw. Nebenerwerbsreisemittler sowie vielen Reisemittler- und Reisebüroähnlichen Unternehmen zusammen. Diese lassen sich strukturieren bzw. wie folgt systematisieren. Ein Haupterwerbsreisebüro bzw. Haupterwerbsreisemittler ist das klassische Reisebüro, somit ein Unternehmen das Reisen selbst vermittelt und veranstaltet. Der Schwerpunkt liegt jedoch auf der Vermittlungstätigkeit. Ein Nebenerwerbsreisebüro ist ein Unternehmen, welches das Vermitteln und Veranstalten von Reisen als ein Nebengeschäft betreibt. Nebenerwerbsreisebüros finden sich häufig im ländlichen Raum und sind in folgenden Ausprägungen bzw. Kombinationen anzutreffen: • Lotto/Tabak und Reisen • Tankstelle und Reisebüro • Gemüsehändler und Reisebüro • Fahrschule und Reisebüro • Versicherungs- und/oder Immobilienagentur und Reisebüro • und andere Kombinationen. Eine dritte Variante in der vermittelnden Touristik sind die Consolidatoren. Ein Consolidator ist gewissermaßen ein Großhändler von z. B. Flugscheinen, der sowohl auf eigene Rechnung und im eigenen Namen als auch auf Rechnung und Namens des Leistungsträgers touristische Leistungen vermittelt oder verkauft. 2.2.1 Arten von Reisemittler/Reisebüros Die bekannteste Form von Reisemittlern ist das Reisebüro. Im Laufe der Jahre haben sich jedoch noch andere Institutionen in der Tätigkeit der Reisevermittlung etabliert. Dazu gehören u. a.: • Vereine • Volkshochschulen • Versandhäuser • Buchclubs • Lotto-Annahmestellen • Fremdenverkehrsämter und Touristinformationen • Tankstellen. Gegenstand der Betrachtung soll jedoch das Reisebüro in seiner Funktion als stationärer Reisemittler sein. Reisemittler/Reisebüros lassen sich nach unterschiedlichen Kriterien
unterteilen. Legt man die wirtschaftliche und rechtliche Eigen- und Selbstständigkeit zu Grunde, können sie wie folgt unterteilt werden: • Konzerneigene/Unternehmenseigene Reisebüros oder Reisebüroketten • Konzerngebundene/Unternehmensgebundene Reisebüros (meist Einzelbetriebe als Verkaufsstelle des Leistungsträgers) • Franchisegeführte Reisebüros oder Reisebürokette (konzernabhängig oder konzernunabhängig) • Selbstständige Reisemittler/Reisebüros (Einzel- oder Kettenbüros) • Kooperationsgebundene Reisemittler/Reisebüros. Wird der dominierende Geschäftsbereich zu Grunde gelegt, lassen sich die Reisemittler unterteilen in: • Voll-Reisebüros • Mehrbereichs-Reisebüro • Spezial-Reisebüro • Marken- bzw. veranstaltergebundene Reisebüros • Touristik-Reisebüro • Firmen-Dienst-Reisebüro • Reisestelle (Implant) • Incoming-Agentur • Last-Minute-Reisebüro. B. Angebotsseite Voll-Reisebüros zeichnen sich durch eine „volle“ Lizenzierung aus. Das bedeutet, dieses Büro verfügt über eine IATA-Lizenz für den Verkauf und Ausstellung von Flugscheinen von Linienfluggesellschaften, eine Bahn-Lizenz, eine DER-Lizenz für die Linienschifffahrt sowie mindestens einen Leitveranstalter. Darüber hinaus vermittelt ein Voll-Reisebüro noch die gesamten für ein Reisebüro typischen Dienstleistungen, wie z. B. Reiseversicherungen, Theater- und Konzertkarten, Mietfahrzeuge, Ausflüge u. v. m. Mehrbereichs-Reisebüros zeichnen sich durch eine „teilweise“ Lizenzierung aus. Das bedeutet, das Reisebüro verfügt nur über eine Kombination zweier oder dreier Lizenzen wie z. B. IATA-Lizenz und Bahn-Lizenz oder aber eine IATA-Lizenz kombiniert mit einer Bahn-Lizenz und einer TUI-Lizenz. Diese Büros versuchen durch eine Spezialisierung auf der Angebotsseite und durch eine Zielgruppensegmentierung möglichst hohe Umsätze zu generieren. Spezial-Reisebüros zeichnen sich durch eine noch höhere Kundensegmentierung in Form einer Spezialisierung aus. Sie können sich auf folgende Bereiche spezialisieren: • Art und Form der Beherbergung (z. B. Villen-Vermittlung, 5-Sterne-Hotels, Appartementanlagen oder Bauernhöfe) • Art und Form der Beförderung (z. B. nur Flugreisen, Kreuzfahrten, Busreisen) • Reisemotivation (z. B. Urlaubs- und Regeneration, Pilgerreisen, Gesundheitsurlaub). Oftmals belegen Spezial-Reisebüros auch nur sehr enge Nischen, beispielsweise: Reisen nur für Adelige, Ayurveda nur in Sri Lanka, Vermittlung von Kreuzfahrten auf nur einem bevorzugtem Kreuzfahrtschiff.
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