2. Reisemittler

unterteilen. Legt man die wirtschaftliche und rechtliche Eigen- und Selbstständigkeit zu
Grunde, können sie wie folgt unterteilt werden:
• Konzerneigene/Unternehmenseigene Reisebüros oder Reisebüroketten
• Konzerngebundene/Unternehmensgebundene Reisebüros (meist Einzelbetriebe
als Verkaufsstelle des Leistungsträgers)
• Franchisegeführte Reisebüros oder Reisebürokette (konzernabhängig oder konzernunabhängig)
• Selbstständige Reisemittler/Reisebüros (Einzel- oder Kettenbüros)
• Kooperationsgebundene Reisemittler/Reisebüros.
Wird der dominierende Geschäftsbereich zu Grunde gelegt, lassen sich die Reisemittler
unterteilen in:
• Voll-Reisebüros
• Mehrbereichs-Reisebüro
• Spezial-Reisebüro
• Marken- bzw. veranstaltergebundene Reisebüros
• Touristik-Reisebüro
• Firmen-Dienst-Reisebüro
• Reisestelle (Implant)
• Incoming-Agentur
• Last-Minute-Reisebüro.
B. Angebotsseite
Voll-Reisebüros zeichnen sich durch eine „volle“ Lizenzierung aus. Das bedeutet, dieses
Büro verfügt über eine IATA-Lizenz für den Verkauf und Ausstellung von Flugscheinen
von Linienfluggesellschaften, eine Bahn-Lizenz, eine DER-Lizenz für die Linienschifffahrt
sowie mindestens einen Leitveranstalter. Darüber hinaus vermittelt ein Voll-Reisebüro
noch die gesamten für ein Reisebüro typischen Dienstleistungen, wie z. B. Reiseversicherungen,
Theater- und Konzertkarten, Mietfahrzeuge, Ausflüge u. v. m.
Mehrbereichs-Reisebüros zeichnen sich durch eine „teilweise“ Lizenzierung aus. Das
bedeutet, das Reisebüro verfügt nur über eine Kombination zweier oder dreier Lizenzen
wie z. B. IATA-Lizenz und Bahn-Lizenz oder aber eine IATA-Lizenz kombiniert mit einer
Bahn-Lizenz und einer TUI-Lizenz. Diese Büros versuchen durch eine Spezialisierung
auf der Angebotsseite und durch eine Zielgruppensegmentierung möglichst hohe Umsätze
zu generieren.
Spezial-Reisebüros zeichnen sich durch eine noch höhere Kundensegmentierung in
Form einer Spezialisierung aus. Sie können sich auf folgende Bereiche spezialisieren:
• Art und Form der Beherbergung (z. B. Villen-Vermittlung, 5-Sterne-Hotels, Appartementanlagen
oder Bauernhöfe)
• Art und Form der Beförderung (z. B. nur Flugreisen, Kreuzfahrten, Busreisen)
• Reisemotivation (z. B. Urlaubs- und Regeneration, Pilgerreisen, Gesundheitsurlaub).
Oftmals belegen Spezial-Reisebüros auch nur sehr enge Nischen, beispielsweise: Reisen
nur für Adelige, Ayurveda nur in Sri Lanka, Vermittlung von Kreuzfahrten auf nur
einem bevorzugtem Kreuzfahrtschiff.