2. Reisemittler

2.2 Strukturen und Funktionen des Reisemittlermarktes
Marken- und veranstaltergebundene Reisebüros verfügen über eine enge Anbindung
an eine bestimmte Marke oder einen Veranstalter. Diese Reisebüros besitzen i. d. R. ein
Hauptagenturverhältnis mit dem Reiseveranstalter. Der Agenturvertrag verpflichtet diese
Reisebüros zu mehr Umsätzen und größeren Steigerungen. Dafür sind die durchschnittlichen
Provisionserlöse, die diese Reisebüros von den Reiseveranstaltern bekommen, höher.
Marken- und veranstaltergebundene Reisebüros sind eher im ländlichen Raum als in
Großstädten anzutreffen. Sie sind in der heutigen Marktsituation eher auf dem Rückzug.
Touristik-Reisebüros sind Reisebüros die sich ausschließlich auf die Vermittlung von
Pauschalreisen konzentrieren. Sie verfügen über keine Beförderungslizenzen. Beförderungsleistungen
werden zwar verkauft, aber die geldwerten Beförderungsdokumente
werden als Unteragentur über IATA-Agenturen, Consolidator oder über die Beförderungsträger
direkt bezogen. Touristik-Reisebüros gelten derzeit aufgrund ihrer stringenten Ausrichtung
auf die vermittelnde Touristik als die profitabelsten Reisemittler-Einheiten.
Firmen-Dienst-Reisebüro ist auf die Vermittlung von Geschäftsreisen und den Geschäftsreiseverkehr
spezialisiert. Ein Firmen-Dienst-Reisebüro kann eine Abteilung eines
Voll-Reisebüros oder als eigenes Unternehmen auftreten. Neben der Organisation von
Geschäftsreisen kann ein Firmen-Dienst-Reisebüro auch mit den Reisekostenabrechnungen
sowie den Preisverhandlungen mit den Leistungsträgern von den Unternehmen
beauftragt werden.
Reisestelle (Implant), ist die touristische Abteilung eines Unternehmens, das mit der
Betreuung, Planung und Organisation von Geschäftsreisen sowie der Abrechnung der
Dienstreisen betraut ist. Räumlich ist die Reisestelle im Unternehmen untergebracht.
Reisestellen können Beförderungslizenzen beantragen oder aber die Beförderungsdokumente
über Consolidator, IATA-Agenturen oder den Beförderungsträger direkt beziehen.
Auch eine Unterteilung der Reisestelle in eine Geschäftsreisen- und eine Urlaubsreisen-Abteilung
für die angestellten Mitarbeiter des Unternehmens ist mit entsprechenden
Agenturenverhältnissen zu Reiseveranstaltern denkbar. Aus Kostengründen werden derzeit
jedoch viele Reisestellen an bestehende und im Markt etablierte Firmen-Dienst-Reisebüros
vergeben bzw. die Reisestelle werden nach einem Ausschreibungsverfahren an
das Reise-Unternehmen vergeben, das die günstigsten Konditionen anbietet.
Incoming-Agentur ist ein Unternehmen das im Zielgebiet touristische Leistungen an
ortsfremde Reiseveranstalter vermittelt. Incoming-Agenturen bemühen sich um Hotelzimmer,
Beförderungsmöglichkeiten vor Ort (z. B. Reisebusse), verpflichten Reiseleiter
und Gästeführer im jeweiligen Zielgebiet.
Last-Minute-Reisebüros und Billigflug-Reisebüros vermitteln Last-Minute-Reisen und
Billigflugscheine. Sie zeichnen sich durch ein Geschäftskonzept das durch eine geringe
Beratungsintensität, Kurzfristigkeit und schnellem Absatz von Reiseleistungen geprägt
ist, aus. Bevorzugte Standorte sind die Reisemärkte an den Flughäfen, Innenstadtlagen
mit einer hohen Laufkunden-Frequenz und die Nähe zu Universitäten.
Eine Sonderstellung nimmt der Reiseberater/die Reiseberaterin ein, der ohne stationären
Vertrieb sein Vermittlungsgeschäft als „mobilen Vertrieb“ organisiert hat. Reiseberater
betreiben die Vermittlung hauptsächlich fernmündlich oder medial, sprechen einen mehr
oder weniger großen Kreis von Freunden, Bekannten, Verwandten an und sind oftmals