MediClin Klinik am Brunnenberg, Bad Elster (2009)
MediClin Klinik am Brunnenberg, Bad Elster (2009)
MediClin Klinik am Brunnenberg, Bad Elster (2009)
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Patientenbefragung<br />
<strong>MediClin</strong> <strong>Klinik</strong> <strong>am</strong> <strong>Brunnenberg</strong> > Qualitätsbericht Reha <strong>2009</strong><br />
Die Qualität der Leistungserbringung der <strong>MediClin</strong> <strong>Klinik</strong> <strong>am</strong> <strong>Brunnenberg</strong> und deren Ergebnisse zeigen<br />
sich ganz besonders an der Zufriedenheit unserer Patienten. Daher führen wir kontinuierlich<br />
Patientenbefragungen durch. Diese Befragungen erfolgen anonym mittels Fragebogen und werden von<br />
der zentralen Abteilung "Qualität, Organisation und Revision" vierteljährlich ausgewertet. Innerhalb der<br />
<strong>MediClin</strong>-Gruppe vergleichen wir die Ergebnisse der <strong>Klinik</strong>en miteinander. Diese Form des Vergleichs ist<br />
eine sehr gute Orientierungshilfe für die Bewertung der Angaben.<br />
Die Ergebnisse der Befragung werden in der <strong>Klinik</strong> allen Mitarbeitern mitgeteilt. Bei Bedarf ergreifen wir<br />
entsprechende Maßnahmen, um die Patientenversorgung zu optimieren.<br />
Beschwerdemanagement<br />
Unter dem Motto: „Ihre Meinung ist uns wichtig“ wurde ein ausgewähltes Beschwerdemanagement,<br />
welches mit der Konzernebene <strong>MediClin</strong> verknüpft ist, implementiert und sowohl für Patienten als auch<br />
Angehörige und Gäste verfügbar gemacht.<br />
S 2-3 Mitarbeiterorientierung<br />
Eine wesentliche Voraussetzung für die interne Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserung der<br />
Behandlungsleistungen ist die Motivation und bedarfsgerechte Qualifikation von Mitarbeitern. Denn nur<br />
mit gut ausgebildeten Mitarbeitern können wir unsere ganzheitlich ausgerichteten Therapiekonzepte<br />
durch unser Behandlungste<strong>am</strong> umsetzen.<br />
Die <strong>Klinik</strong>leitung unterstützt deshalb die Weiterbildung. Sie trägt weiterhin auch Sorge dafür, dass deren<br />
Inhalte in der Praxis angewandt werden und stattet die Mitarbeiter mit den entsprechenden Kompetenzen<br />
dafür aus. Eine etablierte <strong>MediClin</strong> Akademie steht zur gezielten Kompetenzentwicklung für alle<br />
<strong>Klinik</strong>bereiche zur Verfügung.<br />
Die Fortbildungsmöglichkeiten umfassen alle Organisationsbereiche des <strong>Klinik</strong>betriebes und neuste<br />
Informationstechnologien.<br />
Die Effektivität von Fortbildungen bezieht sich auf unterschiedliche Kriterien. Einmal geht es um aktuelles<br />
Know-how, das die gesetzlich geforderten Belange des Gesundheitswesens zum Inhalt hat. Dazu gehören<br />
z.B. das Reanimationstraining, die Erfüllung der Qualitätssicherungsanforderungen der sächsischen<br />
Landesärztek<strong>am</strong>mer oder der Erwerb von neuen Fähigkeiten und Wissen zur Aktualisierung des<br />
beruflichen Know-How´s.<br />
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