Sondern über Wirkung. - Spies Hecker GmbH

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Praxis ColorNews 2009
Fairständigung im netz
kalkulation, Freigabe und
rechnungsstellung. Wie
das Webportal Fairplay in der
praxis funktioniert.
Unfallschadenabwicklung im Internet: mit Fairplay
gehen Karosserie- und Lackierbetriebe bei Versicherungsschäden
von der Allianz immer öfter online.
Denn Kalkulation, Reparaturfreigabe oder
Rechnungsstellung lassen sich über das Control-
Expert Webportal https://sec.controlexpert.eu/
wsportal/spieshecker deutlich beschleunigen.
Doch wie funktioniert die Abwicklung mit Bits und
Bytes? Klar ist: Am Anfang steht die Registrierung.
Hier werden die Stammdaten des Betriebs
erfasst, wie Adresse, Kommunikationsdaten und
Bankverbindung. Basis für die Kalkulation sind
die im Betrieb ausgehängten Stundenverrechnungssätze
der Werkstatt. Diese Stammdaten
kann das teilnehmende Unternehmen selbst ändern.
Schnelle Reparaturfreigabe
Nach Erstellung des Kostenvoranschlages versendet
die Werkstatt die Kalkulation entweder
aus ihrer Kalkulationssoftware (z.B. Audanet oder
DAT-NET) an ControlExpert. Alternative: die Kalkulation
wird als Word-Dokument oder PDF-Datei mit
Bildmaterial auf die Online-Plattform hochgeladen.
Automatisch prüft der Daten- und Prozessmanager
aus Langenfeld die Plausibilität und
checkt die vereinbarten Fairplay-Regelungen. Bei
einwandfreiem Kostenvoranschlag folgt innerhalb
von zwei Stunden die Reparaturfreigabe. Zeitgleich
werden die Daten an den Versicherer übermittelt.
„Bei bestimmten Schlüsselwörtern wie Seitenwand,
Kofferraumboden oder Achsteile wirft einer
unserer Kfz-Experten einen Blick auf den Kostenvoranschlag“,
erläutert ControlExpert Geschäftsführer
Gerhard Witte den Prozess. „Dabei steht
nicht die Höhe der Kalkulation oder der Stundenverrechnungssatz,
sondern allein die fachliche
Richtigkeit im Mittelpunkt.“ 13 Prozent der Fairplay
Vorgänge werden so geprüft. „Gibt es bei der
Kalkulation Fragen, erfolgt die Klärung durch
einen Sachverständigen der Allianz direkt in der
Werkstatt“, versichert der Portalbetreiber.
Zahlung in fünf Tagen
Bei der Rechnungsstellung checkt ControlExpert
die Übereinstimmung mit der Kalkulation. Gerhard
Witte: „Natürlich gibt es Toleranzwerte zwischen
Kalkulations- und Rechnungssumme. Sind die Abweichungen
erheblich, wird seitens der Allianz mit
der Werkstatt direkt gesprochen und Details werden
geklärt.“ Läuft der Prozess rund, rollt der Rubel
schneller. „Für die Betriebe hat sich vor allem
die Rechnungszahlung deutlich verbessert.“ Im
Durchschnitt wird ein Fairplay Schaden nach nur
fünf Tagen von der Allianz Versicherung beglichen.
Für die Assekuranz verkürzen sich die Prozesszeiten.
Fazit: Die Fairständigung im Netz sorgt für Schnelligkeit
bei Liquidität und Reparaturprozess. Vorausgesetzt,
die Werkstatt erkennt den Nutzen
und spielt bei Fairplay auch richtig mit.