Geschäftsbericht 2012 der Stadtwerke Porta Westfalica GmbH

Mitarbeiter | Personalentwicklung und -aufwand 21Die Zahlen immer im Blick:Marcel BuchholzWenn Sie PORTA-STROM beziehen möchten oder einen Förderantragbei den Stadtwerken stellen, landen Ihre Unterlagen wahrscheinlichauf dem Schreibtisch von Marcel Buchholz: „Ich bin hier für dieLieferantenwechsel, die Vertragsabschlüsse mit Transportkundenund die Erdgasförderanträge zuständig“, erklärt der23-Jährige. Beim Jahresabschluss unterstützt er das Team, indem erStatistiken erstellt und die Absatzzahlen berechnet. „Zahlen warenschon immer mein Ding. Ich freue mich, dass ich bei denStadtwerken so vielseitige und spannende Aufgaben übernehmenkann – und das in einem tollen Team.“ Teamworkist dem Industriekaufmann auch privat wichtig: Er spielt im offensivenMittelfeld beim Fußballverein TSV Eintracht Exten.Im Servicecenter für Sie da:Jessica MauJessica Mau (23) arbeitet seit 2,5 Jahren bei denStadtwerken. „Ich bin im Servicecenter undam Telefon Ansprechpartner für die Kundenund dafür zuständig, ihnen bei allenFragen und Anliegen rund um ihr Vertragskontobehilflich zu sein.“ Dazu gehören unteranderem die An- und Abmeldung, die Erklärung derRechnung oder die Vereinbarung von Ratenplänen.„Die Arbeit macht mir viel Spaß. Vor allemder persönliche Kontakt zu den Kundenund die Möglichkeit, ihnen mit meiner Leistungweiterzuhelfen, sind mir sehr wichtig.“ Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit,sich in den Kunden hineinzuversetzen, sind für ihre Aufgabe unverzichtbar. Der Job kann auch stressig werden.„Zur Jahresendabrechnung müssen wir alle auf Hochtouren arbeiten, um den reibungslosen Ablaufzu gewährleisten.“ Privat erholt sich die Industriekauffrau am liebsten in der Natur: „Wenn ich mit meinem Hundund meinem Pferd draußen unterwegs bin, kann ich prima abschalten und neue Kraft tanken.“