Steigerung des Informationsgehalts bei der Darstellung von ...

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Pragmatisch: Um das Ziel zu erreichen, muss das Produkt über Nutzen und Verwendbarkeit
verfügen, damit die Aufgabe effektiv und effizient ausgeführt werden kann.
Hedonistisch:
� Stimulation: das Entdecken der Funktionalität kann trotz eines konkreten Ziels zum
Erlebnis werden und den Nutzer dazu anregen, Dinge auszuprobieren, die ihm zuvor
als irrelevant erschienen.
� Identifikation: der Nutzer stellt während des Konfigurationsprozess ein Objekt
zusammen, welches er später (i.d.R.) über einen langen Zeitraum hin nutzen und
welches seinen Alltag massiv beeinflussen wird. Deshalb soll er schon während der
Konfiguration ein Gefühl der Verbundenheit zu seinem späteren Fahrzeug aufbauen.
� Evocation: Fahrzeuge stellen für viele Menschen mehr als einen bloßen
Gebrauchsgegenstand dar. Erinnerungen an vergangene Erlebnisse können geweckt
werden, wodurch auch die Identifikation gesteigert werden könnte.
• Produkt‐Charakter
Da sich der Nutzer sowohl im Goal als auch im Action mode befinden kann, ist für das
Produkt eine Symbiose aus primärem ACT‐ und sekundärem SELF‐Charakter ideal.
Benutzergruppe 2:
• Zustand des Nutzers
Action mode: Grundlage des Handels der Benutzergruppe ist das Erkunden der
Möglichkeiten. Ohne konkretes Ziel wird die Anwendung nach Nützlichem und Erfreulichem
durchstöbert.
• Notwendige Produkt‐Attribute
Hedonistisch:
� Stimulation: der neugierige Benutzer möchte etwas zu Erkunden haben. Je mehr er
entdecken kann, desto länger und intensiver wird er sich mit dem Produkt
beschäftigen.
� Evocation: durch eine geweckte Erinnerung kann das Produkt einen nachhaltigen
Eindruck hinterlassen.
• Produkt‐Charakter
Der Nutzer ohne konkretes Ziel möchte ein Produkt mit SELF‐Charakter. Für ihn gilt: „Der
Weg ist das Ziel“ (vgl. Prozess‐Orientierung in Kapitel 3.2.1).
Als wichtiges, wenn nicht sogar zentrales Element für Joy of Use in Konfiguratoren, ist das 3D‐
Fahrzeugmodell im Mittelpunkt der Anwendung zu nennen. Es erzeugt eine Art „Greifbarkeit“ des
Autos und gibt dem Benutzer das Gefühl, als Konstrukteur tätig zu sein. Somit wird seine
Identifikation mit dem Produkt gestärkt.
Hypothese 8
Auch Nutzer mit einem konkreten Ziel vor Augen (Goal mode) können sich
vorübergehend im Action mode befinden. Dadurch ist es erforderlich, sie
ebenfalls zu stimulieren und ihnen das Entdecken der Funktionalität zu
ermöglichen.