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OSV-Demografiebarometer – Jahresbericht 2011 Gegebenheiten angepasst werden? – Personal – Wie kann sichergestellt werden, dass die Geschäftstrategie trotz alternder Belegschaft einerseits und knapper werdendem Fachkräfteangebot andererseits auch künftig umgesetzt werden kann? – Öffentlichkeit und Träger – Wie wirkt sich der demografische Wandel auf den kommunalen Träger und weiteren regionalen Akteuren aus? Welche Probleme betreffen alle und wie kann auf diese gemeinschaftlich reagiert werden? � Die Unterteilung nach Handlungsfeldern macht den Analyseprozess der Auswirkungen von Alterung und Abwanderung auf die Sparkasse und ihr Umfeld handhabbar. Um aber bereichsübergreifende Problemlagen ermitteln zu können, sollten die Einzelergebnisse aus den Analysen in den vier Handlungsfeldern wieder zu einem Gesamtbild zusammengeführt werden. Hierzu empfiehlt es sich, eine bereichsübergreifende Beschreibung der Ist-Situation der Sparkasse zu erstellen und diese anhand der Teilergebnisse aus den vier Handlungsfeldern mit einer entsprechenden Prognose zu vergleichen. Es empfiehlt sich zudem, in den Vergleich auch Referenzwerte aus der Geschäftsstrategie, den Bebauungsplänen und Modellorganisationen einzubeziehen und diese ebenfalls mit den prognostizierten Werten abzugleichen. � Die im Rahmen des Pilotprojekts erprobten Analyseinstrumente eignen sich für die Erstellung von Prognosen in den vier Handlungsfeldern. Demografie kompakt empfiehlt sich hierbei als Basisinstrument. Die hiermit erzielten Resultate verschaffen einen Überblick über die kundenseitigen Veränderungen infolge der demografischen Entwicklung sowohl auf Gesamthausbasis als auch auf der Ebene der Geschäftsstellen. Die Prognosen aus Demografie kompakt lassen sich zudem mit weiteren Analyseinstrumenten, wie der Geschäftsstellen-Potenzialanalyse, verbinden. � Mithilfe der im Handlungsleitfaden „Sparkasse und Region 2020“ erläuterten Vorgehensweise lassen sich unter Einbindung der verschiedenen Analyseinstrumente neben bereichsübergreifenden auch handlungsfeldspezifische Problemlagen ermitteln. In der Folge können Maßnahmen identifiziert wer- 22 Management Teil I – Einführung: Summary Hintergrund, Anliegen und Ausrichtung des Barometers den, die diesen Problemlagen Rechnung tragen. In der Regel können aber nicht alle Maßnahmen gleichzeitig von der Sparkasse umgesetzt werden. Daher empfiehlt es sich, eine Priorisierung der Maßnahmen und Handlungsansätze vorzunehmen und dabei sowohl bestehende Abhängigkeiten zwischen den Maßnahmen als auch mögliche Ausstrahlungseffekte von Handlungsansätzen zu berücksichtigen. Hierdurch können besonders wirkungsvolle und zielgerichtete Projekte identifiziert werden. � Schließlich empfiehlt es sich, auch auf bestehende Erfahrungen anderer Sparkassen zurückzugreifen. Die Auswertungen innerhalb des Demografiebarometers machen deutlich, mit welchen Projekten sich Sparkassen auf Alterung und Abwanderung in ihren Geschäftsgebieten vorbereiten. Sie können insofern als eine wichtige Orientierung dienen. Der Erfahrungsaustausch sollte aber nicht allein auf Sparkassen begrenzt bleiben. Vielmehr sollten alle regionalen Akteure einbezogen und den Herausforderungen der demografischen Entwicklung durch gemeinschaftliches Handeln begegnet werden. Inhaltsverzeichnis Kapitelanfang IV. Teil: Angebote „Unterstützungsleistungen des Demografie-Beratungsnetzwerks“ Wesentliches Ziel des Projekts „Herausforderung Demografie im OSV“ ist auch die Erarbeitung von Unterstützungsangeboten in den vier Handlungsfeldern – Kunden, Organisation und Prozesse, Personal sowie Öffentlichkeit und Träger – mit denen kompetente Demografie-Beratung bei Sparkassen und kommunalen Trägern durchgeführt werden kann. Auf der Basis der Arbeiten im Pilotprojekt „Sparkasse und Region 2020“ wurden grundlegende Unterstützungsangebote erarbeitet, deren Inhalt und Aufbau im IV. Teil des Demografiebarometers in komprimierter Form wiedergegeben werden. Ziel ist, im Rahmen der weiteren Demografie-Aktivitäten des OSV die Angebote noch besser auf die Bedarfslagen der Sparkassen abzustimmen und die Unterstützungsansätze auch für kommunale Einrichtungen anwendbar zu machen. Nachfolgend werden die vier grundlegenden Unterstützungsangebote mit Bezug zu den vier Handlungsfeldern umrissen: � Handlungsfeld Kunden: Im Mittelpunkt des Hand-
OSV-Demografiebarometer – Jahresbericht 2011 lungsfelds stehen marktseitige Auswirkungen der demografischen Entwicklung, die mit dem Prognosetool Demografie kompakt, ein Produkt der OSV-Tochter markt_control, ermittelt und mit Handlungsansätzen des OSV bzw. des Sparkassen-Beratungshauses Nord- Ost bearbeitet werden können. Demografie kompakt ist bereits bei 25 OSV-Sparkassen verfügbar. � Handlungsfeld Organisation und Prozesse: Das Handlungsfeld wird mit Schwerpunkt Geschäftsstellennetz vom Sparkassen-Beratungshaus NordOst verantwortet. Als besonders wichtiges Analyseinstrument kommt die Geschäftsstellen-Potenzialanalyse zum Einsatz, mit der die Vertriebsstrukturen der Sparkasse effizienz- und marktpotenzialseitig beleuchtet und hierbei demografische Veränderungen auf Geschäftsstellenebene explizit einbezogen werden. � Handlungsfeld Personal: Dieses Handlungsfeld beleuchtet die personalseitigen Auswirkungen der demografischen Entwicklung. Verantwortlich für diesen Bereich ist die Ostdeutsche Sparkassenakademie (OSA), die im Rahmen des Projekts die Weiterbildung von Mitarbeitern hin zu zertifizierten Demografieberatern unterstützt. Auf der Grundlage einer detaillierten Altersstrukturanalyse, die z. B. in Funktionsund Qualifikationsbereiche unterscheidet, werden personalseitige Problembereiche aufgezeigt und mit Handlungsansätzen verknüpft. � Handlungsfeld Öffentlichkeit und Träger: Die Einbeziehung des Handlungsfelds Öffentlichkeit und Träger macht die ganzheitliche Ausrichtung des Demografie-Beratungsnetzwerks deutlich. Im Rahmen moderierter Workshops erarbeitet die Deka Kommunal Consult (DKC) in Gemeinschaft mit Sparkasse und kommunalem Träger Ansätze, dem demografischen Wandel aktiv zu begegnen. Inhaltsverzeichnis Kapitelanfang 23 Management Teil I – Einführung: Summary Hintergrund, Anliegen und Ausrichtung des Barometers V. Teil: Ausblick „Zukunftsthemen im Rahmen der OSV Demografie-Aktivitäten“ Unter der Überschrift „Zukunftsthemen“ wird im Rahmen des Demografiebarometers über Projekte berichtet, die Einfluss auf die künftigen Demografie-Aktivitäten des OSV haben. � Herausforderung Kommunalwirtschaft 2025, ein Auszug der Studie Kommunalwirtschaft 2025, die an der Hochschule für nachhaltige Entwicklung (HNE) Eberswalde angefertigt wurde, zeigt auf, wie sich der demografische Wandel auf die Situation kommunaler Unternehmen auswirkt und welche Herausforderungen sich vor allem mit der Abwanderung von Einwohnern verbinden. Ziel der künftigen OSV-Aktivitäten in diesem Bereich ist, zu ermitteln, welche Problembereiche sich für kommunale Einrichtungen ergeben. Auf dieser Grundlage kann dann überlegt werden, mit welchen Ansätzen OSV und Sparkassen als Partner der Kommunen Hilfestellung bei der Bearbeitung der Problembereiche leisten können. � Im Verlauf der bisherigen Arbeiten im Rahmen des Projekts „Herausforderung Demografie im OSV“ konnte in den Handlungsfeldern Organisation und Prozesse – Präsenz in der Fläche – und Öffentlichkeit und Träger – Sicherung der Versorgung mit grundlegenden Finanzdienstleistungen – das Thema „Versorgung des ländlichen Raums“ bereits als ein Schwerpunkt für Kommunen und Sparkassen ermittelt werden. Im Rahmen der Lenkungsausschüsse zum Projekt wurde seitens der Sparkassen- und Kommunalvertreter daher der Auftrag erteilt, dieses Thema künftig stärker zu bearbeiten. � Vor diesem Hintergrund wird deshalb am Beispiel des REGIO-HUB ein konkreter Ansatz zur Versorgung des ländlichen Raums thematisiert, der auf eine Einbeziehung aller regionalen Akteure abzielt und Anforderungen für nachhaltige Strukturen definiert. Bezogen auf die Sparkassen steht hierbei ein Lösungsansatz für Situationen im Mittelpunkt, in denen sich eine konventionelle Filiale nicht mehr rechnet, die Versorgungslage bzw. Marktdurchdringung aber weiterhin aufrecht erhalten oder sogar ausgebaut werden soll. Dabei soll der aufgezeigte Ansatz lediglich als ein mögliches Lösungsszenario verstan-
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