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special coaching
R „Coaches, schaut auf eure Frisöre!“
Interview. Die junge Coaching-Szene ist dabei, immer professioneller zu werden.
Auf dem Weg zur anerkannten Berufsgruppe könnte sie aber noch einiges von den
Handwerksinnungen lernen, meint Deutschlands Coaching-Urgestein Dr. Wolfgang Looss.
Auf dem „Coachingtag 2011“ will er am Beispiel der Frisörinnung seine Zuhörer dazu
bringen, die Muster ihrer eigenen Professionalisierung besser zu verstehen.
Warum von Frisören lernen?
Dr. Wolfgang Looss: Für Coaches lohnt es sich, genauer
hinzuschauen, was andere professionelle Szenen gemacht
haben, um sich zu positionieren. Die älteste Berufsgruppe,
die uns Anregung sein könnte, ist halt das Handwerk.
Man soll also handwerklich sauber arbeiten?
Looss: Das halte ich für selbstverständlich. In meinem
Vortrag wird es eher darum gehen, wie Coaches zu einer
professionellen „Innung“ mit klar definierten „Standards“
zusammenwachsen können. Ich nehme die Frisöre als
Anschauungsmaterial, weil auch bei ihnen die Beziehungsarbeit
einen hohen Anteil an der Leistungserbringung hat.
Das ist doch ironisch gemeint, oder?
Looss: Ein gewisses Augenzwinkern ist natürlich dabei,
aber ich will auch ernsthaft über die Parallelen nachdenken,
denn die Frisöre haben sich schließlich zu einem
angesehenen Handwerk mit vielen Spielarten entwickelt.
Ich bin sicher, dass Coaches schon jetzt Anleihen machen
bei der Art, wie sich die Frisöre in Szene setzen. Ein Beispiel:
Die Spitzenfrisöre treten immer unter dem eigenen
Namen auf dem Markt auf, während sich ambitionierte
Frisöre des Mittelfelds Fantasienamen für ihren Salon
ausdenken wie „Cut and go“, „Hair-Lounge“ oder „Studio
Haar-Monie“. Ähnlich gequälte Kreationen für Anbieter und
Methoden finden wir im Coaching auch schon. Man kann
noch viele weitere Muster entdecken. Jeder Frisör, der gut
ist, überlegt auch, wie er seine Leistungen multiplizieren
kann. Er gründet z. B. Filialen. Genau das tun Coaches
inzwischen auch. Es gibt mittlerweile ja schon Filialen von
Coaching-Instituten an Flughäfen („Airport-Coaching“).
Als Kunde eines Frisörs sitze ich doch nur passiv auf
dem Stuhl. Wo ist da die Parallele zum Coaching?
Looss: Ich glaube, dass viele Frauen beim Frisör eine sehr
aktive Rolle übernehmen. Frisöre sind für sie Beziehungspartner
in einem gemeinsamen, kreativen Prozess. Diese
professionelle Beziehung ist übrigens sehr stabil: Wenn
der Frisör seinen Salon wechselt, geht die Kundin mit.
Was wird die wichtigste Botschaft Ihres Vortrags sein?
Looss: Meine Kernbotschaft ist, dass Coaches sich pro-
44 wirtschaft + weiterbildung 03_2011
Dr. Wolfgang Looss,
mit seinem Buch
„Unter vier Augen:
Coaching für Manager“
aus dem Jahr
1991 begründete
er seinen Ruf als
Geburtshelfer der
deutschen Coaching-Szene.
fessionell inszenieren müssen und dass sie sich im Klaren
sein sollten, dass jede Inszenierung auch Konsequenzen
hat. Und an dieser Stelle kann man viel von den handwerklichen
Zünften lernen. Die Parallelen zum Handwerk,
die ich sehe, sollen dazu dienen, die eigenen Muster der
Professionalisierung besser zu verstehen. Ich werde mir
natürlich den Hinweis nicht verkneifen, dass gewisse
Inszenierungen auch negative Folgen für einen Coach
haben. Wenn ich zum Beispiel einen bestimmten Erfolg
verspreche, darf ich mich nicht wundern, wenn ich Enttäuschungen
produziere.
Welche Rolle spielen die Coaching-Verbände dabei?
Looss: Unsere Verbände sind eine Art Vorstufe der Zünfte.
Diese waren seit dem Mittelalter die Qualitätswächter im
Handwerk. Eine ähnliche Rolle sollten die Verbände in der
Coaching-Branche auch spielen. Viele Verbände sind aber
nur Marketingagenturen. Jeder Coach muss für sich selbst
entscheiden, welchem Verband er sich anschließt. Will
ich, dass ein Verband mir beim Verkaufen hilft – selbst
auf die Gefahr hin, dass es irgendwann einmal lächerlich
wird ? Oder will ich einem Verband angehören, der sich die
Bewahrung einer gewissen Qualität zum Ziel gesetzt hat
und der ein Ort ist, wo das kollektive Wissen gesammelt
wird? Letztlich bleiben die Fragen: Wie viel Zunftordnung
brauchen wir? Und inwieweit lassen wir es zu, dass sich
die Coaching-Szene auch durch kreativen Wildwuchs weiterentwickelt?
Interview: Martin Pichler
Foto: Pichler