Big Magazin 04/2015

ig porträt
Die Liebe zur Pharmazie brachte sie zusammen
Die Neptun Apotheke auf der Venloer Straße ist ein Familienunternehmen
Die Abschlussfeier zur
medizinisch-pharmazeutischen
Assistentin war
Auslöser für eine private, wie
geschäftliche Erfolgsstory.
Renate Gerbers Berufswunsch
war schon von Kindesbeinen
an, einmal als Apothekerin in
der eigenen Apotheke kranken
Menschen zu helfen. Doch der
hohe Numerus-Clausus in
den 70er-Jahren machte ihr
zunächst einen Strich durch
die eigene Lebensplanung. So
wählte sie damals zunächst
den Weg über die Ausbildung
zur pharmazeutisch-technischen
Assistentin in Köln.
Der sehr gute Berufsabschluss
war dann auch Grund genug,
diesen kräftig zu feiern. Zur
fröhlichen Feier im Dellbrücker
„Ahle Kohberg“ brachte
dann die Arbeitskollegin den
heutigen Ehemann und Geschäftspartner
mit. Schon
zehn Tage später war der Lebensbund
durch eine gemeinsame
Wohnung beschlossene
Sache. Der nun gemeinsam
mit ihrem Partner gezeichnete
Lebensplan sah vor, dass
die junge PTA ihren Berufswunsch
durch das Studium
an der Uni Bonn im zweiten
Schritt nun doch realisieren
sollte. Da auch der später zum
Ehemann gewählte Bernhard
Gerber aus dem Fach war und
als vorexaminierter Apotheker
praktisch wie ein Apotheker
arbeiten konnte, ergab sich
Das Team legt großen Wert auf Service, Kundenorientierung und Verantwortung für den Patienten
ein perfekter
[
Z u s a m m e n -
schluss, der
berufliches wie
privates in Einklang brachte.
Nach dem Studienabschluss
begann gleich die Suche nach
einer eigenen Apotheke, die
sich im Jahr 1990 in Köln-Bickendorf
fand. Geplant war die
Besichtigung einer zur Übergabe
angebotenen Apotheke
in Köln-Ehrenfeld. Bei der Gelegenheit
erfuhren sie zufällig,
dass es in Bickendorf wohl
eine weitere vakante Apotheke
gab, für die ein Nachfolger
gesucht würde. Auch wenn
sich das damals im Grunde
nur zufällig auf einer Besichtigungsfahrt
ergeben hatte, so
war es aus heutiger Sicht, das
Beste was dem Apothekerpaar
passieren konnte.
Ohne groß nachzudenken,
unterschrieben die beiden den
Kaufvertrag für die, wie sich
später herausstellte, baulich
ziemlich ramponierte Nep-
]
tun
Persönliche
Bindung an
die Kunden
Apotheke
an der Venloer
Straße 670.
Die viel beschriebenen
Startlöcher in die
Selbstständigkeit waren dort
in Form von Löchern in den
Fußböden tatsächlich und real
vorhanden. So bedurfte es damals
erst einmal einer Grundsanierung
bevor die ersten
Medikamente von den jungen
Unternehmern ausgegeben
werden konnten. Als weiteres
Hindernis für den Start in die
Selbständigkeit erwies sich
Bilder: Peter Johann Kierzkowski
hördliche Vorschriften sind
die Apotheker ständig gefordert,
sich dem Wandel und
den geänderten Erfordernissen
anzupassen. So war vor
dreißig Jahren noch unvorstellbar,
dass heute Apotheker
computergestützt beim Großhandel
online bestellen und
die benötigten Medikamente
in der Regel innerhalb von
sechs Stunden an den Patienten
übergeben können.
Aber auch durch den medizinischen
Fortschritt unterscheidet
sich das Berufsbild
des Apothekers von heute
sehr von dem des Alchemisten
früherer Zeiten. Wo früher
noch täglich Pulver, Salben
und Medikamente in der Apotheke
eigenhändig gemischt,
gerührt und verabreicht wurden,
werden heute nahezu
Hundert Prozent der verordneten
Medikamente industriell
gefertigt. Ausgelöst durch
die Gesundheitsreform in den
90er-Jahren und weiteren
politischen Entscheidungen
bestimmen heute Festbeträge
für Medikamente das betriebswirtschaftliche
Handeln
und Denken. So bleibt für
eigene Kalkulationen kaum
noch Spielraum. Umso mehr
ist das Apothekerpaar besonders
auf eigene Ideen und
Handeln angewiesen. Dabei
werden Service, Kundenorientierung
und Verantwortung
für den Patienten in der
Neptun-Apotheke ganz groß
geschrieben. Ein besonderes
Merkmal ist die persönliche
Bindung an die Kunden. Familie
Gerber kennt fast alle
Kunden seit vielen Jahren
ganz persönlich und häufig
von Geburt an oder schon in
der nachfolgenden Generation.
Als Bickendorfer fühlen
sie sich ihren Kunden nicht
nur in der Apotheke selbst,
sondern auch in der Freizeit
verbunden und verpflichtet.
So scheuen die beiden sich
nicht ein Gespräch über gesundheitliche
Probleme, auch
außerhalb der Geschäftszeit
und der Apotheke zu führen.
Heimwerker-Fachmarkt
Ihr Holzfachhändler
und
Handwerker-Fachmarkt
Holzhandlung Begall-Winterhoff
Wilhelm-Mauser-Straße 50
50827 Köln (Bickendorf)
Dabei kommt es nicht selten
vor, dass das Apothekerpaar
Gerber von Ratsuchenden
auch auf der Straße, beim
Einkauf oder beim Friseur um
seine Meinung gebeten wird.
Das geänderte Bild und der
hohe Anspruch der Kunden
und des Gesetzgebers an Diskretion
und Wahrung der Intimsphäre,
spiegelt sich auch
in der heutigen Innenausstattung
einer Apotheke wieder.
So wurde soeben die gut
dreißig Jahre alte Möblierung
komplett durch eine moderne
Apotheken-Einrichtung ersetzt.
Statt einer durchgängigen
Theke, findet der Kunde
der unmittelbar vor der Tür
befindliche U-Bahn-Bau. Für
die Kunden war die Apotheke
kaum zu erreichen und so
war damals hohes unternehmerisches
Engagement und
Kreativität gefordert, damit
die Unternehmensgründung
nicht scheitern sollte, bevor es
eigentlich erst richtig anfing.
Ideenreich und in Gemeinschaft
mit den anderen dort
ansässigen und betroffenen
Unternehmen schafften sie
es, die Apotheke in kurzer Zeit
zur eigenen Existenzgrundlage
aufzubauen. Durch perfekte
Arbeitsteilung und die Verlegung
des Wohnsitzes von der
anderen Rheinseite, der „Schäl
Sick“, nach Bickendorf, konnten
auch die drei Kinder in
der neuen Umgebung heranwachsen.
Die mittlere Tochter
ist inzwischen promovierte
Apothekerin und unterstützt
ihre Eltern in der Apotheke.
Durch ein völlig verändertes
Patientenverhalten und bebig
porträt
Die Apotheke wurde mit neuen Beratungsinseln für eine vertrauliche Atmosphäre ausgestattet
Öffnungszeiten:
Mo - Fr: 7:30 - 16:30 | Sa: 8:00 - 13:00
Erreichbarkeit:
Telefon: 0221/55 88 00
Fax: 0221/55 05 208
Fax (analog): 0221/49 73 747
email: service@begall-winterhoff.de
www.begall-winterhoff.de
heute bei Familie Gerber drei
getrennt stehende Beratungsinseln
vor. Diese ermöglichen
durch die räumliche Distanz
der kleinen Stehtheken in vertraulicher
Atmosphäre eine
ungestörte Beratung.
Was die Nachfolge in der Apotheke
anbelangt, so hofft Familie
Gerber auf deren Tochter
Ursula, die soeben ihre Approbation
und Doktorwürde
als Apothekerin erhalten hat.
So könnte es dann doch sein,
dass die Neptun Apotheke
den Bickendorfer auch in der
zweiten Generation als Familienbetrieb
erhalten bleibt.
■ Ernst-Jürgen Kröll
18 www.bickendorf.info Ausgabe 4/2015 | Nr. 92 19