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Dornbirner Gemeindeblatt
5. August 2011 – Seite 7
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Unsere zahlreichen Aufgaben können in drei Schwerpunkte
gegliedert werden:
1. Entlassungsmanagement 205 Patienten
2. Sozialberatung 155 Patienten
3. Psychoonkologie 53 Patienten
Die Anzahl der Patienten ist nicht ident mit der Anzahl an
Gesprächen und Telefonaten. Es sind zwischen 1 bis 10
Kontakte erforderlich, um die anfallenden Fragen und
Probleme zu bearbeiten. Es würde den Rahmen dieses
Berichts sprengen, umfassend auf den Inhalt unserer
Tätigkeit einzugehen. Wie der Name sagt, sind wir für die
persönlichen und sozialen Belange zuständig. Für Probleme,
die über die Aufenthaltsdauer des Patienten hinausgehen,
vermitteln wir die entsprechenden Fachstellen.
Der Psychosoziale Dienst ist auf allen Stationen im
krankenhaus Dornbirn tätig. Wir haben zuweisungen von
folgenden Stationen erhalten:
Interne Ost 82
Gynäkologie/HNO 65
Interne West 65
Geburtshilfe 35
Interne 3 18
Kinder 1 13
Intensivstation 13
Kinder 2 4
Neonatologie 4
Chirurgie Ost 24
Chirurgie West 38
Ambulanz 7
Orthopädie 11
Nachsorge 33
Für die wertschätzende Zusammenarbeit und Kommunikation
bedanken wir uns bei allen Stationen und Berufsgruppen
im Krankenhaus und bei allen externen Kooperationspartnern.
Diese funktionierende Kooperation macht
es uns möglich, die Patienten und deren Angehörige im
Krankenhaus gut zu beraten und außerhalb des Krankenhauses
weiterzuvermitteln.
Jahresbericht des Qualitätsmanagements
und CIRS
Leiter
OA Dr. Wolfgang Mayrhauser
zertifiziertes Qualitätsmanagement nach kTQ ®
Vom 4. bis zum 7. mai 2010 unterzog sich das krankenhaus
Dornbirn einer Visitation (externe Überprüfung)
durch die Experten Hr. Dr. Andreas Blüthgen, ärztlicher
Visitor, Hr. Dipl. BW klaus Harder, ökonomischer Visitor,
Fr. DGkS Beate Steiner, pflegerische Visitorin und
Fr. Andrea krüger, Visitationsbegleiterin. Diese bestätigten,
dass sich das krankenhaus Dornbirn dem Prozess der
Selbst- u. Fremdbewertung nach dem kTQ ® -Verfahren im
Rahmen der Erstzertifizierung erfolgreich unterzogen hat
und empfahlen der kTQ ® die Verleihung des zertifikats.
mit dessen Verleihung durch kTQ ® verfügt das krankenhaus
Dornbirn seit 1. Juni 2010 über ein zertifiziertes
Qualitätsmanagement nach kTQ ® , wobei die Gültigkeit
des zertifikats 3 Jahre beträgt.
Die Übergabe des Zertifikats an die kollegiale Führung
Chefarzt Prof. Sparr, Pflegedirektor KHBW Fenkart und
Verwaltungsdirektor Mag. Fleisch erfolgte am 1. Juli 2010
im Rahmen einer kleinen Feier in der Aula durch den
Ehrenvorsitzenden des KTQ ® -Gesellschafterausschusses
Prof. Dr. Kolkmann im Beisein von Bürgermeister DI
Wolfgang Rümmele, zahlreichen geladenen Gästen und
einer Vielzahl von Mitarbeitern. Als Dank für das außerordentliche
Engagement aller Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter wurde im Anschluss daran für diese ein
bestens besuchtes Sommerfest veranstaltet.
Die Verleihung stellt eine Auszeichnung der engagierten
Arbeit der Mitarbeiter aller Bereiche dar, in deren Mittelpunkt
die hohe medizinische Qualität der Behandlung und
die Sicherheit der Patienten stehen.
KTQ ® (Kooperation für Transparenz und Qualität) ist ein
speziell für den Krankenhausbetrieb entwickeltes Qualitätsmodell.
Die Selbstbewertung und Fremdbewertung
erfolgt in 6 Kategorien, die in 72 Kriterien unterteilt sind
und ca. 700 Fragen umfassen.
Die 6 kategorien sind:
– Patientenorientierung in der Krankenversorgung
– Sicherung der Mitarbeiterorientierung
– Sicherheit im Krankenhaus
– Informationswesen
– Krankenhausführung
– Qualitätsmanagement
Ziel unseres Qualitätsmanagements ist es, einen kontinuierlichen
Verbesserungsprozess zu etablieren, um den
Patienten eine sehr hohe Qualität ihrer medizinischen
Behandlung zu gewährleisten und den Mitarbeitern
sichere und motivierende Arbeitsbedingungen in einem
anspruchsvollen Beruf zu garantieren.
Der kontinuierliche Verbesserungsprozess resultiert aus
der routinemäßigen Überprüfung, mittels interner Audits
und Begehungen, bzw. der alle drei Jahre stattfindenden
Fremdbewertung in Form einer Visitation sowie den sich
daraus ergebenden Optimierungen der bestehenden
Standards und der Organisationsabläufe. Weitere wichtige
Informationen für anzustrebende Verbesserungen erhalten
wir durch CIRS (Critical Incident Reporting System),
unser anonymes Fehlermeldesystem.