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Status quo: Umsetzung Fachkonzept VPS Das Fachkonzept wurde operationalisiert Erstellt wurden: Erforderliche Unterlagen (Steckbriefe ….) Ein Planungstool in Excel Dieses wird zur Zeit verprobt! Ein Kommunikationsplan zur Einführung Ein Selbstcheck 16.06.2016 | Fachausschuss Marketing und Vertrieb | © GVB 74
Musterkundenabgleich in VPS | Status Quo Der „Musterkundenabgleich“ soll die Bedarfspotenziale auf Kundenebene ermitteln. Ausgehend von Musterkunden mit einer bestimmten Bedarfssituation, definiert er eine unter Beratungsqualitätsgesichtspunkten optimale Versorgung des Kunden mit Finanzprodukten. Diese wird mit seinen aktuellen Engagements verglichen und Potenziale auf Ebene relevanter Beratungsthemen, Bedarfsfelder und Bedarfslösungen abgeleitet. Durch die ermittelten Bedarfspotenziale können konkrete Vertriebsansätze auf Ebene der Organisationseinheiten aufgezeigt werden (offene Beratungsbedarfe). Die Notwendigkeit eines erweiterten Potenzialansatzes liegt darin begründet, dass die Potenziale durch die Genossenschaftliche Beratung auf Ebene der Beratungsthemen und Bedarfsfelder ermittelt werden sollen. Eine rein produktorientierte Potenzialermittlung wird nicht empfohlen. 16.06.2016 | Fachausschuss Marketing und Vertrieb | © GVB 76
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