La Vida Magazin: Ausgabe Jan. - April 2014

willige Teilnahme aller Konfl iktparteien an der
gesamten Mediation.
1. Phase – Einleitung durch den Mediator
Herstellung eines geschützten und wertschätzenden
Rahmens, Zusicherung von Vertraulichkeit,
Erklärung der Regeln (Ich-Botschaften,
Ausreden lassen, keine Beschimpfungen/Beleidigungen,
gleiche Redezeit) und Erläuterung
der Rolle des Mediators. Ziel der Mediation
besprechen und Einverständnis zur Einhaltung
der besprochenen Regeln von den Konfl iktparteien
einholen.
2. Phase – Sichtweise der einzelnen Konfliktparteien
Jede Partei hat die gleiche Redezeit, um den
Konfl ikt aus ihrer Sicht dem Mediator vorzutragen.
In Phase 2 sprechen die Konfl iktparteien
ausschließlich zum Mediator!
Aufgabe des Mediators: Aktives Zuhören, Zusammenfassen,
Spiegeln, Umformulieren und
Umdeuten im Falle von negativen Äußerungen.
Diese Phase hat in der Regel mehrere Durchgänge!
3. Phase – Konflikterhellung
Nachfragen, klären, Gefühle und Bedürfnisse
herausfi nden; hier geht es um den verborgenen
Anteil des „Eisberges“.
Gelingt diese Phase gut, kann hier bereits eine
Entspannung und gegenseitiges Verstehen
einsetzen. Zuweilen ist es jedoch erforderlich
nochmals in Phase 2 zurückzugehen, um dann
„erweitert“ wieder in Phase 3 einzusteigen.
4. Phase – Problemlösung
Ungefi lterte Lösungsvorschläge in Form von
Brainstorming; alle Ideen, die kommen, werden
aufgegriffen und gesammelt. Dann Diskussion
und Bewertung der Lösungsvorschläge hinsichtlich
ihrer Umsetzbarkeit. Erst jetzt wird
nach einem Konsens (WinWin) gesucht.
5. Phase – Vereinbarung
Zum Abschluss jeder Mediation gehört eine
schriftliche Vereinbarung, die für alle Konfl
iktparteien verbindlich ist, d.h. alle Konfl iktbeteiligten
und der Mediator unterschreiben
und zeigen damit ihr Einverständnis für die
gefundene Lösung und ihre Bereitschaft diese
umzusetzen.
Konsens (WinWin) versus Kompromiss
am Beispiel einer Orange
Zwei Schwestern streiten sich um eine Orange.
Sie kommen schließlich darin überein, die
Orange zu halbieren (Kompromiss).
Die eine nimmt nun ihre Hälfte, isst das Fruchtfl
eisch und wirft die Schale weg; die andere
wirft stattdessen das Fruchtfl eisch weg und
benutzt die Schale, weil sie damit einen Kuchen
backen will. Hätten sie sich zuvor darüber ausgetauscht,
was sie eigentlich mit der Orange
vorhaben, wäre es möglich gewesen, die Orange
anders aufzuteilen: Die eine Schwester wäre
total zufrieden gewesen mit dem Fruchtfl eisch
und die andere hätte sich über die Schale der
ganzen Orange gefreut (Konsens).
Deshalb ist es wichtig, den Prozess der Konfl
iktbearbeitung fortzuführen, um einen Konsens
zu fi nden, anstatt vorzeitig einen Kompromiss
zu schließen, der in der Folge erneut
zu einem Konfl ikt führen könnte.
Eine für beide Seiten gewinnbringende Lösung
stellt auch die folgende Zeichnung dar:
Mediatoren
Mediatoren sollten über eine fundierte Grundausbildung
verfügen, wie es der Bund für
Mediation (BM), die BundesArbeitsgemein-
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