SHOP USABILITY AWARD 2016 - das Magazin

STORY | SHOP USABILITY AWARD
Expertenevaluation
bleibt NUMMER 1
Die Expertenevaluation als Shop Analyse Methode ist hipp wie nie
und trotzdem der totale Underdog in der e-Commerce Medienpräsenz.
Conversion Optimierung ist das weitaus beliebtere Schlagwort
und wurde die letzten Jahre mehr in den Vordergrund gestellt - obwohl
wir alle wissen, dass gute Usability einfach unverzichtbar ist.
Unter dem Begriff „Expertenevaluation“ versteht man
verschiedene Usability Optimierungen auf Basis von
Usability Experten. Dabei ist wiederum die Heuristische
Evaluation der Usability Top Seller. Der Ansatz
wurde bereits 1990 führend von Jakob Nielsen entwickelt.
Mehrere Usability Experten prüfen bei der Methode
einen Online-Shop nach definierten Kriterien und
können so sehr strukturiert und effizient durch einen
Shop gehen. Die Methode ist nicht nur in der Usability
Welt beliebt, sondern wird beispielsweise auch von
Trusted Shops verwendet, auch wenn dort natürlich
nach rechtlichen Kriterien geprüft wird.
MEHR ALS EINE CHECKLISTE
Dabei ist die Expertenevaluation mehr als eine Checkliste, denn es gibt einen großen
Vorteil: Die Experten. Diese prüfen zwar anhand einer Checkliste, haben aber die Kompetenz
Zusammenhänge zu verstehen, um so individuell auf einen Shop einzugehen. Das
Wissen zu Design Richtlinien, Erfahrungen aus Nutzertests und die Präsenz aktueller
Studien zum Verhalten von Käuferschichten und Usertypen machen die Checkliste erst
zu einem echten Expertengutachten. In der Praxis entscheidet der Experte dann nicht
nur ob ein Button die richtige Farbe hat, sondern ob dieser überhaupt Sinn macht.
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