SHOP USABILITY AWARD 2016 - das Magazin
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STATEMENT | <strong>SHOP</strong> <strong>USABILITY</strong> <strong>AWARD</strong><br />
Wir sind stolz auf<br />
unsere langjährige<br />
Erfolgsgeschichte<br />
mit PUMA.<br />
Geor g<br />
Salesforce Commerce Cloud/Jurymitglied<br />
ZUR PERSON<br />
+ Regional Vice President<br />
Salesforce Commerce<br />
Cloud.<br />
+ Jurymitglied beim<br />
Shop Usability Award<br />
WESINGER<br />
Es ist für Händler wichtig, spannende Geschichten<br />
zu erzählen, die individuellen Bedürfnisse ihrer Kunden<br />
zu berücksichtigen und sie direkt anzusprechen.<br />
Jeder Händler hat vermutlich folgenden Satz permanent vor<br />
Augen: Der Kunde ist König. Und dieser sogenannte König<br />
verändert und revolutioniert den Handel mit seinen Bedürfnissen<br />
und seiner Technikaffinität mehr denn je. Im Online-Handel<br />
wird mehr als die Hälfte aller Bestellungen per Smartphone<br />
getätigt und Social-Commerce erfährt jährlich ein<br />
Wachstum von 100 Prozent.<br />
In der aktuellen Zukunftsstudie Handel 2036 „Wie kauft<br />
Deutschland übermorgen ein“, prognostizieren Experten aus<br />
Handel, IT und Wissenschaft einen radikalen Wandel der deutschen<br />
Konsumgewohnheiten. In Zukunft wird, was wir brauchen,<br />
von Maschinen automatisiert bestellt und <strong>das</strong>, was wir<br />
wollen, muss Spaß machen. Shopping wird damit über kurz<br />
oder lang zu einem Teil der Freizeitindustrie. Deshalb ist es für<br />
Händler immens wichtig, spannende Geschichten zu erzählen,<br />
die individuellen Bedürfnisse ihrer Kunden zu berücksichtigen<br />
und sie direkt anzusprechen. Kein Wunder, <strong>das</strong>s die Begriffe<br />
Omnichannel und Predictive Analytics heutzutage in aller<br />
Munde sind. Durch <strong>das</strong> sich schnell ändernde Kaufverhalten<br />
der Konsumenten und den Druck zur Digitalisierung sind<br />
Händler heute mehr denn je darauf angewiesen, neue Kundenanforderungen<br />
innerhalb kürzester Zeit in alle Absatzkanäle zu<br />
integrieren. Das oberste Ziel für alle Anbieter sollte dabei sein,<br />
den Käufern immer ein positives Kauferlebnis mit der Marke<br />
zu ermöglichen. Unternehmerische Flexibilität und technische<br />
Skalierbarkeit sind für Marken und Händler dabei wichtige Voraussetzungen,<br />
um langfristig Wettbewerbsvorteile zu erzielen<br />
und ihren Kunden ein nutzerfreundliches Shoppingerlebnis zu<br />
garantieren.<br />
Daher sind wir besonders stolz, <strong>das</strong>s unsere langjährige Erfolgsgeschichte<br />
mit PUMA nicht nur zu deutlichen Anstiegen<br />
der mobilen Einkäufe auf den jeweiligen Landesseiten von<br />
PUMA geführt hat. Sondern nun auch von einer fachkundigen<br />
Jury mit der renommiertesten Auszeichnung der eCommerce<br />
Branche, dem Shop Usability Award, ausgezeichnet wurde.<br />
Georg Wesinger,<br />
Regional Vice President<br />
Salesforce Commerce Cloud,<br />
Jurymitglied beim Shop Usability Award<br />
8 | <strong>SHOP</strong> <strong>USABILITY</strong> <strong>AWARD</strong> <strong>2016</strong> MAGAZIN
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