SHOP USABILITY AWARD 2016 - das Magazin

Die besten Perspektiven
haben die Shops,
die sich auf die eigenen
Stärken besinnen
und diese konsequent
vorantreiben.
Jochen
exciting commerce/Jurymitglied
KRISCH
Shop Usability Award
+ Veranstalter K5
ZUR PERSON
+ Herausgeber
exciting commerce
+ Jurymitglied beim
Wer sind die Gewinner, wer sind die Verlierer im Handel von
morgen? Seit Jahren tobt eine Grundsatzdebatte, die in den
wenigsten Fällen zielführend ist, weil jeder Händler anders ist.
Die einen prophezeien, dass nur die Großen eine Überlebenschance
haben. Die anderen meinen, dass nur die bleiben werden,
die ihre Kunden auf allen Kanälen bedienen können. Und
wieder andere propagieren eine Mobile First Strategie.
So wie Verallgemeinerungen in solchen Fällen immer falsch
sind, so nützt es keinem, jeweils nur blind dem jeweiligen Hype
der Stunde hinterherzuhecheln.
Wer werden die Gewinner sein?
Die Antwort ist relativ einfach. Frei nach Darwin haben diejenigen
die besten Karten, die sich optimal an die neue Gegebenheiten
anpassen können.
Deshalb ist es für (Online-)Händler weniger wichtig auf die Wettbewerber
zu achten und sich von deren Services, Features und
Funktionen inspirieren zu lassen, sondern sehr genau die Marktentwicklungen
im Auge zu behalten und sich entsprechend darauf
einzustellen. Die besten Perspektiven haben die, die sich auf die
eigenen Stärken besinnen und diese konsequent vorantreiben.
Manche Händler sind gut in der Kundenansprache und schaffen
es, sich einen eigenen Kundenstamm aufzubauen und diesen
über den eigenen Online-Auftritt konsequent zu bedienen.
Andere haben ihre Kompetenz im Einkauf und in der Produktentwicklung
und fahren besser, wenn sie ihre Produkte
konsequent über Marktplätze verkaufen und/oder andere
Vermarktungspartner finden.
Kleine, spezialisierte Anbieter haben in der Handelswelt von
morgen genauso ihre Berechtigung wie die großen Plattformen
und Marktplätze. Letztlich kommt es darauf an, dass der Handel
immer und immer wieder seiner Rolle gerecht wird – und
den Kunden das bestmögliche Angebot zum bestmöglichen
Preis bietet.
Wer im Handel seine Strategie darauf ausrichtet, der wird
wissen, was zu tun ist, und auch weiterhin keinerlei Probleme
haben, sich in einer wandelnden Handelswelt zurecht zu finden.
Jochen Krisch
exciting commerce,
Jurymitglied beim Shop Usability Award
SHOP USABILITY AWARD 2016 MAGAZIN | 7