Basel Live Winter 2016

«Frauen kaufen viel früher ein als Männer»
Roger Rittscher, Geschäftsführer des Globus Basel, über die Eigenheiten
des Weihnachtsgeschäfts
Roger Rittscher, wie erleben Sie
Basel als Weihnachtsstadt?
Ich bin beruflich viel in der
Schweiz unterwegs und würde behaupten,
dass sich keine andere Stadt in
dieser Jahreszeit so gut vermarktet wie
Basel. Die Bemühungen haben ja auch
eine lange Tradition, angefangen bei
Johann Wanner über den Weihnachtsmarkt
und die tolle Beleuchtung in der
Freien Strasse bis hin zu den vielen
Tannenbäumen, die überall in der Stadt
aufgestellt sind.
Täuscht der Eindruck oder fängt das
Weihnachtsgeschäft jedes Jahr ein
bisschen früher an?
Das hören wir häufig. Dabei ist unsere
Praxis immer die gleiche. Wir schauen,
dass wir rund vier Wochen vor dem 1.
Advent bereit sind. Das ist für uns der
richtige Zeitpunkt, weil viele Menschen
bei uns nicht nur Geschenke, sondern
auch ihre ganze Weihnachtswelt einkaufen,
also Kugeln, Kalender oder
Kränze.
Für Ihre Mitarbeitenden ist diese
Jahreszeit bestimmt stressig.
Stressig ja, aber gleichzeitig auch sehr
beliebt. In dieser Zeit können sie
nämlich besonders vielen Kunden
helfen, ihre Anliegen zu lösen, und sie
dadurch glücklich machen. Für die
Stosszeiten rekrutieren wir zudem
zusätzliches Personal, Aushilfen, die
am Päckli-Tisch eingesetzt werden,
oder auch pensioniere Mitarbeitende,
die an Weihnachten besonders gerne
gearbeitet haben.
Wann kaufen die Basler ihre
Geschenke ein?
Mit Sicherheit lässt sich sagen, dass
die Frauen generell etwas früher dran
sind als die Männer. Die ersten Anfragen,
ob wir einen Einkauf als Weihnachtsgeschenk
verpacken können,
erhalten wir bereits Ende Oktober.
Mitte November verzeichnen wir einen
ersten Höhepunkt, dann kaufen die
Organisierten ein. Im Laufe des Dezembers
steigert sich dann der Anteil
Männer zusehends. Verkaufsstärkster
Tag ist jeweils der 23. Dezember, wobei
dann insbesondere Frischprodukte aus
unserer Food-Abteilung gefragt sind.
Verhalten sich die Kunden in der
Weihnachtszeit anders?
Tendenziell bleiben die Menschen
etwas länger bei uns im Laden. Viele
Kunden haben positive Assoziationen
zu Weinachten und fühlen sich durch
unsere Dekorationen in ihre Kindheit
zurückversetzt. Wir versuchen, diese
Erinnerungen möglichst vielfältig
anzuregen, und wollen die Kunden viele
Kleinigkeiten entdecken lassen. Ausserdem
stelle ich fest, dass sie verständnisvoller
sind, wenn sie an einer Kasse
einige Augenblicke warten müssen.
Welche Bedeutung hat das Weihnachtsgeschäft
für den Detailhandel?
Grundsätzlich ist das die wichtigste
Zeit im Jahr, jedoch variiert das in den
verschiedenen Abteilungen. In der
Kinderabteilung und in der Parfümerie
verdoppelt sich in dieser Zeit in etwa
der Umsatz, während für die Nachfrage
an Damenmode das Weihnachtsgeschäft
weniger relevant ist.
Welchen Einfluss haben die verkaufsoffenen
Sonntage?
Diese Sonntage sind schon speziell, es
ist auch eine etwas andere Kundschaft
unterwegs. Am ersten Sonntag hat es
viele Familien, die einen schönen Tag
verbringen, durch die Stadt bummeln
und die vielen Lichter bestaunen möchten.
Am zweiten Sonntag geht es dann
um die Wurst, dann wird eingekauft.
Grundsätzlich sind wir zufrieden mit
den beiden Sonntagen, mehr braucht es
nicht.
Was schenken Sie persönlich zu
Weihnachten?
Ich gehe meistens ohne Plan einkaufen
und lasse mich inspirieren. Ich schätze
es, wenn ich andere überraschen kann.
Oft verschenke ich Dinge, die ich selber
gerne erhalten würde. Wichtig ist mir
vor allem, dass jedes Geschenk eine
persönliche Note hat. Interview phs
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