ARCONDIS UPDATE No. 03|2017: The smarter solution

8_The smarter solution
zu Digital Engagement Models – und damit
der vollständigen Durchdringung in Form von
integrierten, digitalen Geschäftsmodellen.
Mit einer soliden Digital Foundation wird der
Weg für die Transformation geebnet.
Christian Baumgartner
English
Wie kann nun eine Lösung aussehen, die
digitale Innovation im Unternehmen ohne
Verlust von Qualität und Nachhaltigkeit unterstützt?
Digitales Fundament für
Innovation
Das Schlüsselkriterium für eine erfolgreiche
digitale Transformation ist ein tragfähiges
organisatorisches und technologisches
Fundament, eine Digital Foundation, die den
Spagat zwischen den Bedürfnissen von agil
und stabil schliesst.
Für den Aufbau dieser empfiehlt ARCONDIS
drei wesentliche Schritte:
1. Für jedes Projekt ist ein High Level
Assessment (HLA) durchzuführen, um sicherzustellen,
dass der geplante Umfang
angemessen und die richtigen Stellen
im Unternehmen, wie beispielsweise IT
oder Quality, involviert werden. Nur so
können der Invest gesichert und interne
Ressourcen richtig und schlank eingesetzt
werden. Im Zentrum des HLA stehen
Fragen wie: Muss die Applikation validiert
oder gar als Medizinprodukt zugelassen
werden? Muss sie an Backendsysteme
angebunden werden? Durch wen wird
das Service Management sichergestellt?
2. Parallel dazu braucht es für Innovation
eine klare Governance, um nachhaltige
digitale Geschäftsmodelle effizient zu
entwickeln. Im Zentrum eines solchen
Konzepts steht immer auch die Frage
nach dem optimalen Setting zwischen
CIO und CDO. In seltenen Fällen sind
beide Rollen in einer Person vereint, häufig
sind sie bewusst strikt getrennt. Ein
Governance-Modell schafft die Grundlage
für die gemeinsame Zusammenarbeit.
3. Die Rolle der internen IT muss dabei
klar definiert werden. Ziel ist nicht, die
Betriebs-IT zur hochinnovativen Applikationsentwicklung
umzugestalten. Dennoch
sind Beteiligte auf neue Technologien und
vor allem deren Integration zu trainieren.
Wichtig sind dabei Themen wie Enterprise
Architecture, Master Data Management,
Data Integrity und Schnittstellen-Management,
denn die Betriebs-IT kann hierbei in
vielfältiger Hinsicht unterstützen: Sie kann
Schnittstellen zu internen Systemen (ERP,
CRM, MDM …) bereitstellen, eine Plattform
für Applikationen und Schnittstellen
anbieten oder bei Auswahl und Qualitätssicherung
externer Partner (Agenturen,
Entwickler …) unterstützen.
Vollständig digitale Geschäftsmodelle zu etablieren,
dauert seine Zeit – es ist eine „Digital
Journey“ mit verschiedenen Ebenen: von
der Digitalisierung interner Prozesse über
den Aufbau von Collaboration Platforms bis
E_Digital services with direct contact to
patients are just a step on the way to
truly value-adding digital business. The
advantages of such services are undoubtedly
enormous, but often their practical
implementation remains unclear. How
does innovation find its way into a company?
The lines between the digital and physical
world are beginning to blur, paving the way
for new business models. From an application
offering patients information on their
medications, to diagnoses using software
featuring artificial intelligence, everything in
today’s world is possible from a technical
point of view. “Digital transformation” refers
to the use of new technologies to create
value for customers while tapping into new
sources of revenue. A differentiation is made
between three levels:
“Digital business models” refer to
comprehensive digital business models.
Frequently, they extend beyond industry
boundaries and are often part of the
highest level in the company; they are
the responsibility of the CEO, CIO or
CDO (Chief Digital Officer). An emphasis
is placed on what is referred to as
“digital ecosystems”; in the healthcare
sector, the “digital health ecosystem” is
a network of all stakeholder groups, from
patients to researchers, insurance companies,
authorities and representatives
in the life sciences industry, to doctors
and hospitals. Among other things, this
type of platform (such as telehealth) helps
researchers recruit study participants and
offers patients personalized information
and interactions for all issues related to
„Wenn der Weg über die administrative IT mit Budgetanträgen und Formularen gepflastert ist, wird
diese erfahrungsgemäss oft übergangen. Im Umgehen der Prozesse kann aber nicht die Lösung
liegen – die internen Prozesse müssen für das Digital Business bereitgemacht werden.“
“If the path to administrative IT is paved with budget requests and forms, in practice it is simply
ignored. But the right solution is not to bypass processes; rather, internal processes have to
be readied for digital business.”
Christian Baumgartner
Princical Consultant, ARCONDIS Group