Tanzschule Ring 3 - Tanzen - Das Magazin Augabe 4

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SmallTALK
DIE KNIGGE KOLUMNE MIT BETÜL HANISCH
Es hat ein erstaunlicher
Wandel stattgefunden, den
ich über die letzten Jahre
beobachten konnte. Während
die vergangenen
Schulungszeiten davon
geprägt waren, in den
Seminaren zu definieren,
wer denn jetzt
wem die Türe aufhält,
steigen die Gespräche
dahingehend um, dass
einem ja überhaupt mal
eine Türe aufgehalten
wird egal von wem.
Bevor ich auf die aktuelle Nachfrage
eingehe, gerne zunächst die korrekte
Vorgehensweise, beim Aufhalten der
Türe.
Hier gilt: In der Geschäftswelt wird
immer dem Ranghöchsten die Türe aufgehalten,
unabhängig vom Geschlecht
und vom Alter. So ist es kein ungewohntes
Bild, wenn eine 59-jährige
Vorstandsassistentin dem 38-jährigen
Vorstand die Türe des Konferenzraums
aufhält. Er darf jederzeit die Regel brechen
und als Gentleman ihr den Vortritt
geben mit den bekannten Worten: »Ladies
first. Bitte nach Ihnen.« Eine weitere
Empfehlung, die sowohl privat als
auch geschäftlich seine Gültigkeit hat,
lautet: der Gastgeber öffnet dem Gast
die Türe, denn der Gast sollte keine Türklinken
betätigen müssen (Ausnahme
bleibt die Toilettentüre und in Unternehmen
in den meisten Fällen auch die
Eingangspforte).
Das obere Beispiel lässt einen schmachten
und wir wünschen uns alle ein Arbeitsumfeld,
bei dem jeder mit jedem
unabhängig dem Rang wertschätzend
miteinander umgeht. Obwohl wir alle
einen wertschätzenden Umgang
untereinander als höchstes Gut betrachten,
sieht der Alltag nicht immer
so vorbildlich aus. Wenn Sie also in
einem Unternehmen arbeiten, bei dem
diese Werte des Respekts auch tatsächlich
gelebt werden und nicht nur in den
Firmenvisionen eingerahmt schriftlich
an der Wand erscheinen, können Sie
sich sehr glücklich schätzen. Bei meinen
Firmenbesuchen beobachte ich
nämlich oft genug, wie morgens die
Kollegen aneinander grußlos vorbeilaufen,
die Köpfe tief gesenkt mit dem
Blick auf das Smartphone.
Bekannte Situation aus der privaten
Welt und wir kennen sie alle: die
schweren Glastüren der Einkaufshäuser,
unmittelbar zuvor vom Vordermann
aufgestoßen worden, wie sie schwer,
wuchtig und mit Schwung auf uns
zurückfallen. Manche von uns senden
entsetzte, andere enttäuschte, wieder
andere nicht mal mehr überraschte
Blicke. Egal, denn der Vordermann ist
bereits weitergegangen und merkt
nichts von dem emotionalen Vulkan,
das er mit einer einzigen Türe bei uns
ausgelöst hat.
Die Glastür kann symbolisch stehen für
einen Sitzplatz im Zug, eine Drängelei
an der Käsetheke, ein grußloser
Start in die geschäftliche Konversation
mit dem Kollegen, ein
Händedruck ohne Blickkontakt,
ein falsch geschriebener Name
bei einer E-Mail, ein vergessener
Rückruf, auf den wir vergeblich
warten…mir fallen
endlos viele Beispiele ein.
Unzählige dieser Unachtsamkeiten
sind bestimmt in den meisten
Fällen nicht wissentlich geschehen
und schon gar nicht mit böser Absicht.
Trotzdem geschehen sie ständig
und die Gesamtsituation wird durch
die Unabsichtlichkeit nicht besser. Der
Betroffene fühlt sich nicht respektiert
und nicht ernst genommen. Er wurde
ja tatsächlich ignoriert. Wussten Sie,
dass Ignoranz die größte Strafe für den
Menschen ist? Wir wollen von unseren
Mitmenschen respektiert und wertgeschätzt
werden.
Jeder von uns ist in der Selbstverantwortung,
darauf zu achten, wie wir von
unserer Umgebung wahrgenommen
werden.
Hinzu kommt, dass weltweit der
Mensch seine Mimik überschätzt:
wir denken also, unser Gesicht sieht
freundlich aus, doch unsere Mimik sieht
viel griesgrämiger aus, wie wir uns tatsächlich
fühlen. Lächeln wir bei der
Begegnung, wirken wir freundlich und
zuvorkommend. Schauen wir weg, gelten
wir als arrogant und unfreundlich.
Für den ersten Eindruck haben wir keine
zweite Chance und die ersten drei
Sekunden entscheiden maßgeblich diesen
ersten Eindruck.
32 32 Tanzen Das Magazin - Ausgabe 1/2018