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AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verträge zwischen Gästen aus Deutschland und Travel-Netto Sp. z o. o sehr geehrte Kunden, die nachfolgenden bestimmungen werden, soweit wirksam vereinbart, inhalt des zwischen ihnen, dem Kunden, und der Firma travel-Netto sp. z o.o., nachfolgend „trA- Vel-Netto“ abgekürzt, zu stande kommenden reisevertrages. sie ergänzen die gesetzlichen Vorschriften der §§ 651a - m bgb (bürgerliches gesetzbuch) und die informationsvorschriften für reiseveranstalter gemäß §§ 4 - 11 bgb-infoV (Verordnung über informations- und Nachweispflichten nach bürgerlichem recht) und füllen diese aus. bitte lesen sie daher diese reisebedingungen vor ihrer buchung sorgfältig durch! 1. Vertragsschluss des Reisevertrages, Verpflichtungen des Kunden 1.1. Für alle buchungsarten gilt: a) grundlage des Angebots von trAVel-Netto und der buchung des Kunden sind die beschreibung des Pauschalangebots und die ergänzenden informati-onen in der buchungsgrundlage soweit diese dem Kunden bei der buchung vorliegen. b) Weicht der inhalt der buchungsbestätigung vom inhalt der buchung ab, so liegt ein neues Angebot von trAVel- Netto vor. Der Vertrag kommt auf der grundlage dieses neuen Angebots zustande, wenn der Kunde die Annahme durch ausdrückliche erklärung, Anzahlung oder restzahlung oder die inanspruchnahme der reiseleistungen erklärt. c) Der die buchung vornehmende Kunde haftet für die vertraglichen Verpflichtungen von Mitreisenden, für die er die buchung vornimmt, wie für seine eigenen, soweit er eine entsprechende Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte erklärung übernommen hat. 1.2. Für die buchung, die mündlich, telefonisch, schriftlich, per e-Mail oder per telefax erfolgt, gilt: a) Mit der buchung bietet der Kunde trAVel-Netto den Abschluss des reisevertrages verbindlich an. b) Der Vertrag kommt mit dem zugang der buchungsbestätigung (Annahmeerklärung) durch trAVel-Netto zustande, die keiner Form bedarf, mit der Folge, dass auch mündliche und telefonische bestätigungen für den Kunden rechtsverbindlich sind. bei mündlichen oder telefonischen buchungen übermittelt trAVel-Netto eine schriftliche Ausfertigung der buchungsbestätigung an den reisenden. Mündliche oder telefonische buchungen des Kunden führen bei entsprechender verbindlicher mündlicher oder telefonischer bestätigung jedoch auch dann zum verbindlichen Vertragsabschluss, wenn die entsprechende schriftliche Ausfertigung der buchungsbestätigung dem Kunden nicht zugeht. 1.3. bei buchungen, die über das internet erfolgen, gilt für den Vertragsabschluss: a) eine unmittelbare verbindliche buchung am bildschirm in echtzeit ist nicht möglich. Der Kunde kann jedoch über das internet seine buchungswünsche in Form einer unverbindlichen Anfrage an trAVel-Netto übermitteln. b) soweit die gewünschten reiseleistungen oder in betracht kommende Alternativen verfügbar sind, unterbreitet trAVel-Netto dem Kunden ein für trAVel-Netto unverbindliches Vertragsangebot im sinne einer Auskunft über die aktuelle Verfügbarkeit der leistungen und die entsprechenden Preise. Der Kunde wird aufgefordert, innerhalb einer im Angebot genannten Frist mitzuteilen, ob er auf der grundlage des übermittelten Angebots eine für ihn verbindliche buchung vornehmen will. c) geht trAVel-Netto innerhalb der im Angebot genannten Frist die Mitteilung des Kunden, verbindlich buchen zu wollen, zu, so unterbreitet der Kunde damit seinerseits auf der grundlage des Angebots von trAVel-Netto, der reiseausschreibung und dieser reisebedingungen ein verbindliches Vertragsangebot auf Abschluss des reisevertrages. d) Der Vertrag kommt durch den zugang der buchungsbestätigung von trAVel-Netto beim Kunden zu stande. 2. Währung; Bezahlung; Zahlungsverzug 2.1. Alle Preise werden in euro angegeben; alle zahlungen in euro über ein Firmenkonto in Deutschland abgewickelt. 2.2. Nach Vertragsabschluss und nach erhalt des auf die buchungsbestätigung aufgedruckten Nachweises der insolvenzschutzversicherung bei der signal iduna Polska (inkl. Policennummer) wird eine Anzahlung in höhe von 20% des reisepreises zur zahlung fällig. Die restzahlung wird 4 Wochen vor reisebeginn fällig, sofern der Nachweis des bestehens der insolvenzschutzversicherung erfolgt ist. 2.3. leistet der Kunde die Anzahlung und/oder die restzahlung nicht entsprechend den vereinbarten zahlungsfälligkeiten, obwohl trAVel-Netto zur ordnungsgemäßen erbringung der vertraglichen leistungen bereit und in der lage ist und kein gesetzliches oder vertragliches zurückbehaltungsrecht des Kunden besteht, so ist trAVel-Netto berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom reisevertrag zurückzutreten und den Kunden mit rücktrittskosten gemäß ziffer 4. zu belasten. 3. Preiserhöhung 3.1. trAVel-Netto behält sich vor, den im reisevertrag vereinbarten Preis im Falle der erhöhung der beförderungskosten oder der Abgaben für bestimmte leistungen © Urheberrechtlich geschützt: rA Noll, stUttgArt 2009 – 2017 wie hafen- oder Flughafengebühren oder einer Änderung der für die betreffende reise geltenden Wechselkurse entsprechend den nachfolgenden bestimmungen zu ändern: 3.2. eine erhöhung des reisepreises ist nur zulässig, sofern zwischen Vertragsabschluss und dem vereinbarten reisetermin mehr als 4 Monate liegen und die zur erhöhung führenden Umstände vor Vertragsabschluss noch nicht eingetreten und bei Vertragsabschluss für trAVel-Netto nicht vorhersehbar waren. 3.3. Werden die bei Abschluss des reisevertrages bestehenden Abgaben, insbesondere die polnische Umsatzsteuer, erhöht, so kann der reisepreis um den entsprechenden betrag heraufgesetzt werden, 3.4. bei einer Änderung der Wechselkurse nach Abschluss des reisevertrages kann der reisepreis in dem Umfange erhöht werden, in dem sich die reise dadurch für trAVel- Netto verteuert hat. 3.5. im Falle einer nachträglichen Änderung des reisepreises hat trAVel-Netto den Kunden unverzüglich nach Kenntnis von dem Änderungsgrund zu informieren. Preiserhöhungen sind nur bis zum 21. tag vor reisebeginn eingehend beim Kunden zulässig. bei Preiserhöhungen von mehr als 5 % ist der Kunde berechtigt, ohne gebühren vom reisevertrag zurückzutreten oder die teilnahme an einer mindestens gleichwertigen reise zu verlangen, wenn trA- Vel-Netto in der lage ist, eine solche reise ohne Mehrpreis für den Kunden aus ihrem Angebot anzubieten. Der Kunde hat die zuvor genannten rechte unverzüglich nach der Mitteilung von trAVel-Netto über die Preiserhöhung gegenüber trAVel-Netto geltend zu machen. 4. Rücktritt durch den Kunden vor Reisebeginn/ Stornokosten 4.1. Der Kunde kann jederzeit vor reisebeginn von der reise zurücktreten. Der rücktritt ist gegenüber trAVel- Netto unter der vorstehend/nachfolgend angege-benen Anschrift zu erklären. Dem Kunden wird empfohlen, den rücktritt schriftlich zu erklären. 4.2. tritt der Kunde vor reisebeginn zurück oder tritt er die reise nicht an, so verliert trAVel-Netto den Anspruch auf den reisepreis. stattdessen kann trAVel-Netto, soweit der rücktritt nicht von ihr zu vertreten ist oder ein Fall höherer gewalt vorliegt, eine angemessene entschädigung für die bis zum rücktritt getroffenen reisevorkehrungen und ihre Aufwendungen in Abhängigkeit von dem jeweiligen reisepreis verlangen. 4.3. trAVel-Netto hat bei der berechnung der entschädigung gewöhnlich ersparte Aufwendungen und gewöhnlich mögliche anderweitige Verwendungen der reiseleistungen berücksichtigt. Die entschädigung wird nach dem zeitpunkt des zugang der rücktrittserklärung des Kunden wie folgt berechnet: • bis zum 30. tag vor reisebeginn 10 %, mind. jedoch eUro 30,- • 29 - 22 tage vor reisebeginn 20 % • 21 - 15 tage vor reisebeginn 40 % • 14 - 7 tage vor reisebeginn 50 % • 6 - 1 tag vor reisebeginn 70 % • am tag der Anreise 90% des gesamtpreises pro reiseteilnehmer 4.4. Dem Kunden bleibt es in jedem Fall unbenommen, trAVel-Netto nachzuweisen, dass diesem überhaupt kein oder ein wesentlich niedrigerer schaden entstanden ist, als die von ihr geforderte Pauschale. 4.5. trAVel-Netto behält sich vor, anstelle der vorstehenden Pauschalen eine höhere, konkrete entschädigung zu fordern, soweit trAVel-Netto nachweist, dass ihr wesentlich höhere Aufwendungen als die jeweils anwendbare Pauschale entstanden sind. in diesem Fall ist trAVel- Netto verpflichtet, die geforderte entschädigung unter berücksichtigung der ersparten Aufwendungen und einer etwaigen, anderweitigen Verwendung der reiseleistungen konkret zu beziffern und zu belegen. 4.6. Das gesetzliche recht des Kunden, gemäß § 651 b bgb einen ersatzteilnehmer zu stellen, bleibt durch die vorstehenden bedingungen unberührt. 5. Nicht in Anspruch genommene Leistung Nimmt der Kunde einzelne reiseleistungen, die ihm ordnungsgemäß angeboten wurden, nicht in Anspruch aus gründen, die ihm zuzurechnen sind (z. b. wegen vorzeitiger rückreise oder aus sonstigen zwingenden gründen), hat er keinen Anspruch auf anteilige erstattung des reisepreises. trAVel-Netto wird sich um erstattung der ersparten Aufwendungen durch die leistungsträger bemühen. Diese Verpflichtung entfällt, wenn es sich um völlig unerhebliche leistungen handelt oder wenn einer erstattung gesetzliche oder behördliche bestimmungen entgegenstehen. 6. Kündigung aus verhaltensbedingten Gründen 6.1. trAVel-Netto kann den reisevertrag ohne einhaltung einer Frist kündigen, wenn der Kunde ungeachtet einer Abmahnung von trAVel-Netto nachhaltig stört oder wenn er sich in solchem Maß vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. 6.2. Kündigt trAVel-Netto, so behält sie den Anspruch auf den reisepreis; sie muss sich jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die sie aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen leistung erlangt, einschließlich der ihr von den leistungsträgern gutgebrachten beträge. 7. Obliegenheiten des Kunden 7.1. Die sich aus § 651 d Abs. 2 bgb ergebende Verpflichtung zur Mängelanzeige ist bei reisen mit trAVel-Netto wie folgt konkretisiert a) Der reisende ist verpflichtet, auftretende Mängel unverzüglich der örtlichen Vertretung von trAVel-Netto (reiseleitung, Agentur) anzuzeigen und Abhilfe zu verlangen. b) über die Person, die erreichbarkeit und die Kommunikationsdaten der Vertretung von trAVel-Netto wird der reisende spätestens mit übersendung der reiseunterlagen informiert. c) ist nach den vertraglichen Vereinbarungen eine örtliche Vertretung oder reiseleitung nicht geschuldet, so ist der reisende verpflichtet, Mängel unverzüglich direkt gegenüber trAVel-Netto unter der nachstehend angegebenen Anschrift anzuzeigen. d) Ansprüche des reisenden entfallen nur dann nicht, wenn die dem reisenden obliegende rüge unverschuldet unterbleibt. 7.2. reiseleiter, Agenturen und Mitarbeiter von leistungsträgern sind nicht befugt und von trAVel-Netto nicht bevollmächtigt, Mängel zu bestätigen oder Ansprüche gegen trAVel-Netto anzuerkennen. 7.3. Wird die reise infolge eines reisemangels erheblich beeinträchtigt, so kann der Kunde/reisende den Vertrag kündigen. Dasselbe gilt, wenn ihm die reise infolge eines solchen Mangels aus wichtigem, trAVel-Netto erkennbarem grund nicht zuzumuten ist. Die Kündigung ist erst zulässig, wenn trAVel-Netto oder, soweit vorhanden und vertraglich als Ansprechpartner vereinbart, ihre beauftragten (reiseleitung, Agentur), eine ihnen vom Kunden/reisenden bestimmte angemessene Frist haben verstreichen lassen, ohne Abhilfe zu leisten. Der bestimmung einer Frist bedarf es nicht, wenn die Abhilfe unmöglich ist oder von trAVel-Netto oder ihren beauftragten verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung des Vertrages durch ein besonderes interesse des reisenden gerechtfertigt wird. 8. Besondere Obliegenheiten des Kunden/Reisenden bei Pauschalen mit ärztlichen Leistungen, Kurbehandlungen, Wellness-Angeboten 8.1. bei reisen, welche ärztliche leistungen, Kurbehandlungen, Wellnessangebote oder vergleichbare leistungen beinhalten, obliegt es dem reisenden sich vor der buchung, vor reiseantritt und vor inanspruchnahme der leistungen zu informieren, ob die entsprechende behandlung oder leistungen für ihn unter berücksichtigung seiner persönlichen gesundheitlichen Disposition, insbesondere eventuell bereits bestehender beschwerden oder Krankheiten, geeignet sind. 8.2. trAVel-Netto schuldet diesbezüglich ohne ausdrückliche Vereinbarung keine besondere, insbesondere auf den jeweiligen reisenden abgestimmte, medizinische Aufklärung oder belehrung über Folgen, risiken und Nebenwirkungen solcher leistungen. 8.3. Die vorstehenden bestimmungen gelten unabhängig davon, ob trAVel-Netto nur Vermittler solcher leistungen ist, oder ob diese bestandteil der reiseleistungen sind. 9. Beschränkung der Haftung 9.1. Die vertragliche haftung von trAVel-Netto für schäden, die nicht aus der Verletzung des lebens, des Körpers oder der gesundheit resultieren, ist auf den dreifachen reisepreis beschränkt, a) soweit ein schaden des Kunden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wird oder b) soweit trAVel-Netto für einen dem Kunden entstehenden schaden allein wegen eines Verschuldens eines leistungsträgers verantwortlich ist. Möglicherweise darüber hinausgehende Ansprüche nach dem Montrealer übereinkommen bzw. dem luftverkehrsgesetz bleiben von dieser haftungsbeschränkung unberührt. 9.2. trAVel-Netto haftet nicht für leistungsstörungen, Personen- und sachschä-den im zusammenhang mit leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden (z.b. Ausflüge, sportveranstaltungen, theaterbesuche, Ausstellungen, beförderungsleistungen von und zum ausgeschriebenen Ausgangs- und zielort), wenn diese leistungen in der reiseausschreibung und der buchungsbestätigung ausdrücklich und unter Angabe des vermittelten Vertragspartners als Fremdleistungen so eindeutig gekennzeichnet werden, dass sie für den Kunden/reisenden erkennbar nicht bestandteil der reiseleistungen von trAVel-Netto sind. trAVel-Netto haftet jedoch für leistungen, welche die beförderung des Kunden/reisenden vom ausgeschriebenen Ausgangsort der reise zum ausgeschriebenen zielort, zwischenbeförderungen während der reise und die Unterbringung während der reise beinhalten und/oder wenn und insoweit für einen schaden des Kunden/reisenden die Verletzung von hinweis-, Aufklärungs- oder organisationspflichten von trAVel-Netto ursächlich geworden ist. eine etwaige haftung von trAVel-Netto aus der Verletzung von Vermittlerpflichten bleibt durch die vorstehenden bestimmungen unberührt. 10. Ausschluss von Ansprüchen 10.1. Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer erbringung der reise hat der Kunde innerhalb eines Monats nach dem vertraglich vorgesehenen zeitpunkt der beendigung der reise geltend zu machen. Die Frist beginnt mit dem tag, der dem tag des vertraglichen reiseendes folgt. Fällt der letzte tag der Frist auf einen sonntag, einen am erklärungsort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag oder einen sonnabend, so tritt an die stelle eines solchen tages der nächste Werktag. 10.2. Die geltendmachung kann fristwahrend nur gegenüber trAVel-Netto unter der nachfolgend angegebenen Anschrift erfolgen. Nach Ablauf der Frist kann der Kunde Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der einhaltung der Frist verhindert worden ist. 11. Verjährung 11.1. Ansprüche des Kunden nach den §§ 651c bis f bgb aus der Verletzung des lebens, des Körpers oder der gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von trAVel-Netto oder eines gesetzlichen Vertreters oder erfüllungsgehilfen von trAVel-Netto beruhen, verjähren in zwei Jahren. Dies gilt auch für Ansprüche auf den ersatz sonstiger schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von trAVel-Netto oder eines gesetzlichen Vertreters oder erfüllungsgehilfen von trAVel-Netto beruhen. 11.2. Alle übrigen Ansprüche nach den §§ 651c bis f bgb verjähren in einem Jahr. 11.3. Die Verjährung nach ziffer 11.1 und 11.2 beginnt mit dem tag, der dem tag des vertraglichen reiseendes folgt. Fällt der letzte tag der Frist auf einen sonntag, einen am erklärungsort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag oder einen sonnabend, so tritt an die stelle eines solchen tages der nächste Werktag 11.4. schweben zwischen dem Kunden und trAVel-Netto Verhandlungen über den Anspruch oder die den Anspruch begründenden Umstände, so ist die Verjährung gehemmt, bis der Kunde oder trAVel-Netto die Fortsetzung der Verhandlungen verweigert. Die Verjährung tritt frühestens drei Monate nach dem ende der hemmung ein. 12. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften 12.1. trAVel-Netto wird staatsangehörige eines staates der europäischen gemeinschaften, in dem die reise angeboten wird, über bestimmungen von Pass-, Visa- und gesundheitsvorschriften vor Vertragsabschluss sowie über deren evtl. Änderungen vor reiseantritt unterrichten. Für Angehörige anderer staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft. Dabei wird davon ausgegangen, dass keine besonderheiten in der Person des Kunden und eventueller Mitreisender (z.b. Doppelstaatsangehörigkeit, staatenlosigkeit) vorliegen. 12.2. Der Kunde ist verantwortlich für das beschaffen und Mitführen der behördlich notwendigen reisedokumente, eventuell erforderliche impfungen sowie das einhalten von zoll- und Devisenvorschriften. Nachteile, die aus der Nichtbeachtung dieser Vorschriften erwachsen, z. b. die zahlung von rücktrittskosten, gehen zu seinen lasten. Dies gilt nicht, wenn trAVel-Netto nicht, unzureichend oder falsch informiert hat. 12.3. trAVel-Netto haftet nicht für die rechtzeitige erteilung und den zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn der Kunde ihn mit der besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass trAVel-Netto eigene Pflichten schuldhaft verletzt hat. 13. Rechtswahl- und Gerichtsstandsvereinbarung 13.1. Für Kunden/reisende, die nicht Angehörige eines Mitgliedstaats der europäischen Union oder schweizer staatsbürger sind, wird für das gesamte rechts- und Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden/reisenden und trAVel-Netto die ausschließliche geltung des deutschen rechts vereinbart. solche Kunden/reisende können trA- Vel-Netto ausschließlich an deren sitz verklagen. 13.2. Für Klagen von trAVel-Netto gegen Kunden, bzw. Vertragspartner des reisevertrages, die Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen oder privaten rechts oder Personen sind, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland haben, oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, wird als gerichtsstand der sitz von 76_90_ostsee1_soka_18_vtrAVel-Netto vereinbart. Reiseveranstalter ist: travel-Netto sp. z o.o. (eine gesellschaft mit beschränkter haftung nach polnischem recht) registernummer: Krs 0000265342 beim handelsregister Koszalin geschäftsführer: Krzysztof Adam ul. Dubois 23, 78-100 Kołobrzeg tel.: +48-94-35 13 300, Fax: +48-94-35 13 309 e-Mail: info@travelnetto.de
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