2018-2-3 OEBM Der Österreichische Baustoffmarkt - Der Triumph. AUSTROTHERM X-trem dämmend

a k t u e l l
rene rieder, Quester
1. Die Baukonjunktur hat sich, getrieben
durch den mehrgeschossigen Wohnbau und
die Errichtung neuer Büroflächen, im Jahr
2017 gut entwickelt. Derwichtige Bereich Sanierung
hinkt dem leider hinterher, vor allem
auch im Osten und hier speziell im Wiener
Raum, wo es eigentlich genügend Potential
gäbe. Die Schließung von Baulücken und der
Ausbau von Dachgeschossen sind wesentliche
Bereiche für den Baustofffachhandel. Hier ist
vor allem die Politik gefragt, denn das Thema
der Wohnraumverdichtung steht offenbar
nicht ganz oben auf der Agenda. Auch eine
Hebung der Mietzinsgrenzen würde helfen,
damit Immobilienentwickler und Eigentümer
vermehrt investieren.
Die Entwicklung insgesamt ist allerdings
positiv und das wirdsich voraussichtlich auch
2018 fortsetzen –wir sehen das Jahr also optimistisch.
2. Es geht nicht nur darum, die besten Bewerberinnen
und Bewerber auszuwählen, sondern
ihnen vor allem etwas zu bieten, damit
sie gerne kommen und auch möglichst lange
bleiben. Dazu setzen wir bei Quester auf
eine hervorragende Ausbildung basierend auf
umfangreichen internen und externen Schulungen.
Wir haben für jeden unserer Mitarbeiter
ein individuelles Ausbildungsprogramm
definiert, das alle drei Jahre überarbeitet und
angepasst wird. Als Handelsunternehmen ist
es wesentlich, dass die Kollegen im Verkauf
natürlich über entsprechende Produkt-, Anwendungs-
und Verkaufskenntnisse verfügen.
Wir trainieren aber zunehmend auch Themen
wie Englisch, EDV-Anwendungen oder
moderne Umgangsformen und das optische
Erscheinungsbild.
3. An sich arbeiten wir mit der Industrie
sehr gut und partnerschaftlich zusammen.
Dennoch ist und bleibt es uns ein wesentliches
Anliegen, dass mehr über das Lager und
weniger über die Strecke ausgeliefert wird.
Wir beraten und beliefern heute täglich beinahe
30.000 Kunden, die von uns zu Recht
an allen unseren Standorten eine sehr hohe
Warenverfügbarkeit erwarten.
Uns imLager-Abhol-Geschäft zu schwächen
hilft daher am Ende des Tages niemandem.
4. Als Baustofffachhändler benötigen wir
vor allem auch Top-Fachberater. Diese ganz
rasch und ohne viel Aufwand zu finden und
dann die besten an der Hand zu haben, wäre
schon sehr fein.
y
thomas marx, aFS
1. Aus heutiger Sicht sind wir positiv gestimmt,dass
sich der Baustoffhandel 2018gut
entwickeln wird. Zumindest geht der Trend
seit Jahresbeginn in diese Richtung. Auffallend
ist, dass seitens der Privatkunden immer
mehr Komplettlösungen nachgefragt werden.
Diesem Trend kommen die Lagerhäuser nach
und bieten ein entsprechendes Angebot. Im
B2B-Bereich spüren wir derzeit einen starken
Wettbewerbsdruck.
2. Wir sind stolz darauf, dass die Lagerhäuser
führend sind, wenn es um die fachliche Beratung
geht. Dies zeigte zuletzt eine aktuelle
Umfrage des Kundenmonitor® Österreich.
Dabei werden die Lagerhaus-Mitarbeiter als
besonders kompetent, hilfsbereit und freundlich
eingeschätzt. Das soll auch in Zukunft so
bleiben. Deshalb legen die Lagerhäuser größten
Wert auf qualifizierte und gut ausgebildete
Mitarbeiter, die sich klar an den Bedürfnissen
der Kunden orientieren. Das erreichen wir
insbesondere durch interne Aus- und Fortbildungsprogramme.
6 | 3.2018