Mehrwert Optik S. 10 - parken TV

Reportage
Interview mit Ernst Hagemann, Geschäftsführender Gesellschafter
„Es sind Menschen, die ihre Autos bei uns parken“
Herr Hagemann, die Parkhaus-Garage
Hagemann feierte am 10. September 2011
den 50. Geburtstag. Was ist so besonders an
Ihrem Parkhaus? Warum sollte man bei Ihnen
parken?
Das Familienunternehmen, das in Düsseldorf
vor 130 Jahren zunächst als Fuhrunternehmen
gegründet wurde, wird nunmehr in
vierter Generation von mir und meiner Frau
Wilma fortgeführt. Die 5. Generation engagiert
sich schon heute und wird das Parkhaus
und die Familientradition weiterführen.
Unser Parkhaus ist und bleibt in
Privatbesitz und bietet, mitten in der Innenstadt
gelegen, seit 50 Jahren besten Service.
Wir betreuen unsere Kunden sehr persönlich
und unser Parkhaus-Team nimmt deren
Wünsche ernst.
Es sind nicht Autos, die hier parken, sondern
Menschen, die ihre Autos bei uns parken.
Wir versuchen, unseren Kunden das
Gefühl von Schutz und Sicherheit in unserem
Parkhaus zu geben. Dieses Thema
wird bei uns großgeschrieben.
Und wie machen sie das?
Indem wir uns nicht nur auf die Technik wie
die Videokontrolle aller sensiblen Bereiche
auf allen Park-Ebenen und auf die Erfassung
der Fahrzeug-Kennzeichen bei der Ein- und
Die Inhaberfamilie Hagemann freute sich
über den 50. Geburtstag ihres Parkhauses
an der Stresemannstraße 8 in der
Düsseldorfer Innenstadt: (v. l.) Kathrin,
Wilma, Ernst und Judith Hagemann.
24 Parken aktuell · September 2011
Ausfahrt verlassen. Wir bieten unseren Kunden
auch zusätzliche Sicherheit, weil wir geschultes
Personal 24 Stunden vor Ort haben
– und das nicht nur im Kassenbereich.
Durch Vermeidung von dunklen Ecken und
durch besondere Sauberkeit im ganzen
Haus.
Welche Ideen und Ziele waren damals für
Sie wichtig, als Sie 1968 in das elterliche
Unternehmen eintraten?
Damals wie heute wollten wir, dass das
Parkhaus im Familienbesitz bleibt und
dass wir „es besser machen wollen als alle
anderen, die am Markt sind“. Wir stellen
höchste Ansprüche an uns und die Arbeitsweise
unserer Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter, um unseren Kunden gerecht
zu werden. Wir wollen stets mit neuen Ideen
einen besonderen Anreiz zum Parken in
unserem Parkhaus schaffen.
Außerdem haben wir im Bereich des
Umweltschutzes viel unternommen. Wir
sind ein umweltfreundliches Parkhaus und
wollen es bleiben. Wir sind gerade dabei,
im Erdgeschoss eine E-Tankstelle für Elektrofahrzeuge
zu installieren.
Was ist Ihnen innerhalb der letzten Jahre besonders
gut gelungen?
Wir haben langjährig fest
angestelltes Personal –
auch im Kassenbereich –
und keinen ständigen
Wechsel von Aushilfskräften.
Wir sind ein serviceorientiertes
Team mit
großer Kundennähe, das
sich auch untereinander
gut versteht. Bis heute
mussten wir keinen Service-Mitarbeiter
entlassen, selbst in gesamtwirtschaftlich
schwierigen Jahren. Wir konnten so das
vorhandene Team halten und damit allen
eine sichere Zukunftsperspektive bieten.
Außerdem haben wir immer wieder in
neuste Technik und die Sanierung sowie
ständige Renovierung des Parkhauses und
somit in die Zukunft des Unternehmens
investiert.
Worauf sind Sie besonders stolz?
Unser hoher Sicherheitsanspruch hat sich
bewährt. Wir haben in den vergangenen 50
Jahren keinen einzigen Überfall oder Unfall
mit Personenschaden in unserem Parkhaus
gehabt.
Stolz sind wir auch auf unser 700 Quadratmeter
großes, begrüntes Dach über
dem Parkhaus-Top-Deck. Nicht nur Behörden
und Organisationen aus Nordrhein-Westfalen
haben sich über das Dach
informiert, sondern sogar aus dem Ausland
besuchten uns Reporter, um über
unsere ökologischen Ideen sowie die erfolgreich
realisierte Dach- und Fassadenbegrünung
zu berichten.
Sehr zufrieden sind wir mit unserem
hauseigenen Restaurant „lieblings“ in der
ehemaligen, umgebauten Tankstelle und
der hausinternen Waschanlage A&P, Auto
& Pflege-KÖ, im Erdgeschoss. Beides erhöht
den Service und Komfort für unsere
Parkhauskunden.
Welche Ziele haben Sie sich für die nähere
und fernere Zukunft gesteckt?
Wir wollen unseren einzigartigen Industriebau
der 1950er Jahre erhalten, ausbauen und
gleichzeitig weiterhin komfortables und
modernes Parken zu günstigen Preisen anbieten.
Dieses stellt hohe Ansprüche an unseren
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und
fordert eine fortgesetzt gute Zusammenarbeit
mit Behörden und Organisationen, um
ein sicheres und umweltfreundliches Parkhaus
im Herzen der Stadt Düsseldorf zu
bleiben. ■