LOGISTIK express Fachzeitschrift | 2016 Journal 1

HANDEL
Im Zwiespalt zwischen
„Masse und Klasse“
Online-Apotheken gehören im E-Commerce zu den wichtigsten Wachstumsfeldern.
Bislang gibt es aber nur einige wenige Unternehmen, die sich in allen Kernbereichen
des Online-Arzneimittelversands wirklich auskennen. Vielfach hakt es
insbesondere bei der Verknüpfung von Verkaufs- und Informationsangeboten.
AUTORIN: KARIN WALTER
KARIN WALTER
Wenn es im Hals kratzt oder die
Nase läuft, ist für die Deutschen
zunehmend der Online-Handel
die erste Adresse. Statt sich ins
Ladengeschäft um die Ecke zu bewegen,
gestaltet sich der Weg ins Internet insbesondere
für ältere Menschen deutlich bequemer.
Aber auch Berufstätige nutzen immer öfter
die Gelegenheit, Nasenspray und Hustensaft
via Mausklick zu bestellen. Für den Zuwachs
bei den Online-Arzneimittelhändlern gibt
es darüber hinaus aber noch ein weiteres
schlagkräftiges Argument: Vor allem die nicht
verschreibungspflichtigen Arzneimittel lassen
sich in den Webshops im Regelfall deutlich
preisgünstiger erwerben.
Laut einer repräsentativen Befragung des
Digitalverbands Bitkom aus dem Jahr 2015
hat bereits jeder zweite Internetnutzer in
Deutschland Medikamente im Netz gekauft.
Das entspricht 27 Millionen Menschen. Zum
Vergleich: 2012 war die Zahl der Online-Arzneimittelshopper
mit rund 16 Millionen Menschen
noch deutlich geringer.
Starke Marktkonsolidierung
Insgesamt gesehen wird der deutsche
Apothekenmarkt seit einigen Jahren von
einer starken Konsolidierungsbewegung
getrieben. Während der Umsatz mit Arzneimitteln
seit Jahren kontinuierlich anschwillt,
entwickelt sich bei den Apotheken mit stationärem
Ladengeschäft ein rückläufiger
Trend. Zwar gibt es weiterhin Zuwachsraten
bei den Großapotheken mit bis zu drei Filialgeschäften.
Allerdings ist seit geraumer Zeit
ein kontinuierlicher Schwund bei den Einzelapotheken
zu beobachten - insbesondere
bei Geschäften, die sich nicht gerade in
den Top-Innenstadtlagen oder in der Nähe
größerer Ärztezentren befinden. Das Potenzial
für Start-Up-Unternehmen auf dem Versandapothekenmarkt
ist in den vergangenen Jahren
dadurch bereits sprunghaft angestiegen
- zumal sich die Zahl der Arzneimittel, die sich
in Deutschland bequem übers Internet und
ohne Rezeptschein verkaufen lassen, bereits
bei einer Menge von knapp 50.000 Artikeln
bewegt.
Immer mehr Apotheken haben in den vergangenen
Jahren versucht, auf den lukrativen
Online-Markt aufzuspringen. Aber nur
verhältnismäßig wenigen Unternehmen ist
es bislang gelungen, mit ihrem Webauftritt
nennenswerte Umsatzgrößen zu erzielen.
„Von den derzeit 2.000 Versandapotheken in
Deutschland befinden sich nur rund 20 wirklich
ernstzunehmende Player auf dem Markt“
weiß Thomas Leitner, Director E-Commerce
bei arvato Healthcare - einem Unternehmen,
das für die Pharma- und Healthcare-Industrie
integrierte Outsourcinglösungen (Logistik,
Kundenbetreuung, CRM und Finanzdienstleistungen,
E-Commerce) anbietet und darüber
hinaus auch Versandapotheken berät. Nach
Ansicht des Healthcare-Experten könnte die
22 LOGISTIK EXPRESS 1/2016