Saving Ultramid® Ultraform® Ultradur® Ultrason® Ultraform ...

Vertrieb
Trading Chemicals in Italien. Somit stützt sich der Kunststoff-
vertrieb der BASF bei der Betreuung von Kleinkunden sowie
der Lieferung von Kleinmengen künftig auf die drei großen
Vertriebspartner ALBIS, Schulman und Ultrapolymers.
Die Zuordnung in Europa sieht dann folgendermaßen aus:
ALBIS: Deutschland, Österreich, Schweiz, die nordeuropäi-
schen Länder Finnland, Norwegen und Schweden sowie in
Mittelosteuropa Polen, die Slowakei, die Tschechische Repu-
blik und Ungarn.
Schulman: Frankreich sowie Belgien, Luxemburg und die
Niederlande.
Ultrapolymers: Großbritannien, Irland, Italien, Portugal und
Spanien.
Darüber hinaus arbeitet die BASF in Italien mit einigen weite-
ren Fremdhändlern zusammen.
Im Rahmen dieser Umstrukturierung übernimmt die Firma
Ravago SA und ihre Tochter EP Compounding in Vilallonga
die Compoundieranlage für Styrol-Copolymere der BASF
Española in Tarragona/Spanien.
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Optimale
Kundenbetreuung
Alle Mitarbeiter der betroffenen BASF-Gesellschaften und der
Compoundieranlage treten in die neuen Firmen über. „Die drei
Unternehmen sind nicht nur starke paneuropäische Kunststoff-
Handelsgesellschaften, sie gehören auch zu den größten
europäischen Compoundeuren. Deshalb werden sie zu bevor-
zugten Partnern der BASF“, erklärt Christian Fischer, Vertrieb
Europa. Diese Maßnahme ist ein wichtiger Teil der neuen Ver-
triebsstrategie bei den BASF-Kunststoffen in Europa. Die BASF
bietet für jedes Marktsegment die optimale Art der Kunden-
betreuung. Im Segment der Kleinmengen- und Nischenpro-
dukte entsteht durch das neue Konzept eine enge Verzahnung
zwischen der BASF und den Vertriebspartnern, die in der Dis-
tribution und Compoundierung aktiv sind.
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Customer-Service-Ce
Mehr als nur ein Callcenter. In den Customer-Service-Cen
Wünsche, Anfragen,
Bestellungen oder auch
Beschwerden von Kun-
den ohne Zeitverzögerung in Produk-
tion, Logistik, Marketing oder techni-
sche Einheiten tragen. Ein an-
spruchsvolles Ziel. Customer-Service-
Center, kurz CSC, heißt das Instru-
ment, mit dem die BASF genau das
garantiert. In einem CSC werden die
bisherigen Funktionen des Innendien-
stes zusammengefasst und gleichzei-
tig zu einem festen Bestandteil des