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E-Commerce
PlasticsPortal startet in Asien
E-Commerce-Plattform für asiatische Kunden
Nach der Einführung des
BASF-PlasticsPortal in Euro-
pa vor zwei Jahren ist es
jetzt auch in Asien soweit: das Plas-
ticsPortal Asien geht ans Netz. Es ver-
spricht den Kunden in der Region den
gleichen Komfort, Tools und Support
wie sein europäisches Pendant.
Mit dem neuen Angebot will die BASF
Transparenz und Geschwindigkeit ihrer
Geschäftsaktivitäten in Asien erhöhen.
Kunden sollen nun online Bestellungen
aufgeben, bearbeiten und Produkt-
informationen abrufen – zu jeder Zeit
und an jedem Ort.
Um die E-Commerce-Plattform an die
Wünsche und Bedürfnisse der asiati-
schen Kunden anzupassen, galt es,
die lokalen Begebenheiten in Sprache,
Schrifttypen, Bestellmengen und
Währungen zu berücksichtigen.
Und so präsentiert sich das Internet-
portal seinen asiatischen Kunden:
– Wenig Grafiken und
Flash-Elemente, um
die Seiten sehr
schnell auch bei
langsamer Verbin-
dung aufzurufen.
– Die Vielfalt der asiati-
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schen Sprachen ist berücksichtigt.
– Spezielle Bestellkataloge sind verfüg-
bar.
– Angeboten werden auch Produkt-
und Lieferinformationen.
– Angepasste Ein- und Ausgabemas-
ken helfen den asiatischen Benut-
zern.
– Traditionelle Kundenbeziehungen
werden durch die Anpassungen in
der Aufmachung der Seite aufrecht
erhalten.
In Asien wird das PlasticsPortal in drei
Phasen eingeführt: Den Anfang
machen China und Korea, dann folgt
Japan, und in der dritten Phase wer-
den Australien/Neuseeland und andere
Teile Asiens angeschlossen.
Die Seiten werden nicht nur in Eng-
lisch angeboten; sie sind auch in ver-
einfachtem Chinesisch, Koreanisch
und Japanisch abrufbar.
Die Verantwortlichen erwarten von
dem Portal, dass es sich als zentrale
Informationsbasis etabliert und als
Schlüssel zu Geschäftsbeziehungen
fungiert. „Das PlasticsPortal lässt den
Informationsfluss ansteigen, macht
unsere Geschäfte flexibler und struk-
turierter und liegt auf einer Linie mit
unserer Schlüsselstrategie“, so Chris
Meyer, Projektmanager für das Plas-
ticsPortal Asien. „Unsere Kunden wer-
den die Vorteile zu schätzen wissen,
die durch die schnellere Kommunikati-
on via Internet möglich sind. Wir sind
optimistisch und erwarten, dass
innerhalb der nächsten drei Jahre bis
zu 50 Prozent aller Kunststoffbestel-
lungen über das Internet abgewickelt
werden.“