Vonovia Kundenmagazin zuhause Sommer 2018

14 Titelgeschichte zuhause Sommer/Herbst 2018
Im Gespräch
Willkommen bei Vonovia!
Alexander Fluck, Referent der
Geschäftsführung im Bereich
Kundenservice & Wohnumfeld
bei Vonovia, hat Tipps für alle,
die erstmals in die eigenen vier
Wände ziehen. Hier stellt er auch
das neue Angebot an die gesamte
Mieterschaft vor: Gas & Strom
über Vonovia zu beziehen.
ist. Deswegen haben uns rund 70 Prozent
unserer Neukunden auch ein SEPA-Mandat
erteilt. Bequem ist das aber nicht nur
für das Zahlen der Miete. Auch bei der Nebenkostenabrechnung
ist es angenehm,
sich um nichts kümmern zu müssen. Ein
Beispiel: Verringert oder erhöht sich die
Vorauszahlung für die Heizkosten um
wenige Euro, muss ein Mieter mit SEPA-
Mandat nicht mehr tätig werden, wir
Mit unserem Grünstrom aus 100 Prozent
erneuerbaren Energien tun Sie zudem
auch noch etwas Gutes für die Umwelt.
Das Angebot richtet sich an alle Mieterinnen
und Mieter, egal ob sie neu eingezogen
sind oder schon länger bei uns
wohnen. Sie können sich nach dem Umzug
um wichtigere Dinge kümmern und
müssen sich nicht selbst beim Grundversorger
anmelden. Wir übernehmen
alles – einfach und kostenlos.
Wenn ich neu eingezogen bin,
was sollte ich als Erstes erledigen?
Erst mal heißen wir alle neuen Mieterinnen
und Mieter herzlich willkommen
bei Vonovia und unterstützen
gerne dabei, dass sie
sich schnell zu Hause fühlen.
Eine etwas lästige Pflicht direkt
nach dem Umzug ist es,
das Einwohnermeldeamt
über den Wohnortwechsel zu
informieren, das schreibt das
Bundesmeldegesetz so vor
und gibt Umzüglern dafür zwei
Wochen Zeit. Mein Tipp: Erledigen
Sie das am besten gleich.
Die Bescheinigung dafür geben wir
direkt mit den Mietvertragsunterlagen
aus, sodass unsere Mieterinnen und
Mieter diese nur noch dem Einwohnermeldeamt
vorlegen müssen. Damit ist dann
der Wohnungswechsel nachgewiesen.
Für alle, die es noch nicht wissen:
Wie setzt sich eigentlich eine Miete
zusammen?
In den meisten Fällen aus der Grundmiete
und den Vorauszahlungen für die Betriebsund
Heizkosten. Diese werden jährlich – je
nach dem persönlichen Abrechnungszeitraum
der Mieterinnen und Mieter – mit
den verbrauchten Kosten des Vorjahres
abgerechnet.
Empfehlen Sie für den Zahlungsverkehr
mit Vonovia ein SEPA-Lastschriftmandat?
Auf jeden Fall – weil es einfach praktisch
buchen das automatisiert ab. Genauso
werden Guthaben automatisiert mit künftigen
Mietzahlungen verrechnet und nur
die Differenz abgebucht.
Was ist bei Gas & Strom zu beachten?
Hier bietet Vonovia den Kundinnen und
Kunden einen attraktiven neuen Service
an: Seit diesem Jahr können Sie Gas &
Strom ebenfalls bei Vonovia beziehen.
Die Vorteile liegen auf der Hand: Erstens
müssen Sie sich nicht bei anderen Versorgern
anmelden. Und zweitens sparen
Sie Geld, weil unser Tarif günstiger als
der örtliche Grundversorgungstarif ist.
Was empfehlen Sie in Sachen
Harmonie mit den Hausnachbarn?
Der beste Start ist, sich den Nachbarn
persönlich vorzustellen. Darüber
hinaus empfehle ich einen
Blick in unsere Hausordnung.
Sie ist nicht für die Kontrolle
da, sondern einfach eine
Hilfe, um das Wohnen im
Haus möglichst angenehm
für alle zu gestalten. Respekt
und Toleranz sind eigentlich
die beste Devise: Rücksicht
aufeinander zu nehmen, gemeinsam
genutzte Räume wie
Waschküche und Trockenraum
ordentlich zu hinterlassen und die
Ruhezeiten zu beachten. Wer sich
neu einrichtet, sollte das auch beim Bohren
und Hämmern beherzigen – und für
den Fall, dass er Laminat verlegt, auf ausreichende
Trittschalldämmung achten.
Das wird gelegentlich vergessen und stört
dann die Nachbarn durch Lärm.
Foto: Simon Bierwald
NEU: Möchten Sie Gas
und Strom kostengünstig
über Vonovia beziehen?
Informationen unter
vonovia.de/energie,
oder der Rufnummer:
0234 / 414 700 980