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116 Wissenswertes von A-Z VOR DER REISE EINREISE Die Pass- und Visabestimmungen des jeweiligen Urlaubsgebietes finden Sie unter der Rubrik „Einreise“ auf den Länderinformationsseiten hier im Katalog. Diese Informationen gelten für deutsche und österreichische Staatsbürger. Staatsbürger anderer Länder und Staatenlose müssen oft andere Einreisebestimmungen beachten. Bitte erfragen Sie diese bei den entsprechenden Stellen und Behörden bzw. dem zuständigen Konsulat. Kinder benötigen je nach Urlaubsland einen Kinderreisepass oder Reisepass. Bezüglich Kindern/Jugendlichen unter 18 bzw. 21 Jahren, die ohne Erziehungsberechtigten reisen, gelten Sonderbestimmungen (bitte bei dem zuständigen Konsulat erfragen). Da bekanntlich Pass-, Visa-, Zoll- und Impfbestimmungen laufenden Veränderungen unterliegen, raten wir Ihnen, sich bei den entsprechenden Stellen und Behörden zu informieren. Alle Reisenden müssen im Besitz der Reiseunterlagen sowie ausreichender Geldmittel für die Dauer des Aufenthaltes sein. INFORMATIONEN RUND UM IHREN FLUG Direktflüge/Non-Stop-Flüge: Das Flugprogramm von ITS besteht überwiegend aus so genannten Direkt flügen. Darunter versteht man in der Luftfahrt solche Flugverbindungen, die mit einer Flugnummer durchgeführt werden. Es handelt sich dabei nicht immer um so genannte Non-Stop-Flüge (Flüge ohne Zwischenlandung vom gebuchten Abflughafen zum gebuchten Zielflughafen). Zwischenlandungen z.B. aus technischen Gründen oder zum Tanken sind daher möglich. Umsteigeverbindungen: Bestimmte Reiseziele können nur mit so genannten Umsteigeverbindungen angeboten werden. Neben den innerdeutschen Anschluss flügen (meist nach Frankfurt, Düsseldorf oder München) bestehen zudem einige ausländische Umsteigeverbindungen. Bitte beachten Sie, dass aufgrund internationaler Richtlinien im Flugverkehr so genannte Mindest-Übergangszeiten (Minimum connecting times) erforderlich sind – dadurch kann nicht immer die kürzestmögliche Übergangszeit gewährleistet werden. Hinweise zur Flugstrecke: Flugpläne von Fluggesellschaften und Flugzeiten können sich kurzfristig ändern. Eventuelle Änderungen werden Ihnen rechtzeitig vor Abflug mitgeteilt, sobald uns die Informationen der Fluggesellschaft vorliegen. Die Angaben, die Reisebüros, Internet oder Videotext zu Flugzeiten und Fluggesellschaften geben, basieren auf einem vorläufigen Informationsstand. ITS übernimmt hierfür keine Haftung. Verbindlich sind die Daten, die auf den Reiseunterlagen stehen. Bitte bedenken Sie bei Ihrer Urlaubsplanung, dass der An- und Abreisetag jeweils zur Erbringung der Beförderungsleistung dient und als ein Reisetag gewertet wird. Hinweise zu höherwertigen Flugklassen: Für bestimmte Reiseziele besteht die Möglichkeit, die CONDOR PREMIUM-ECONOMY- CLASS, die CONDOR BUSINESS-CLASS bzw. bei vielen Linienfluggesellschaften die Business-Class gegen Aufpreis zu reservieren. Buchung auf Anfrage. Hinweise zu Linienflügen: Namensänderungen können nur nach Rückbestätigung akzeptiert werden. Bitte setzen Sie sich mit unserem Communication Center in Verbindung. Eventuell anfallende Kosten müssen wir der Buchung belasten. Linienflügen liegen Sondertarife zugrunde, auf die keinerlei Meilengutschrift erfolgen kann. Allgemeines: Durch eine Vielzahl von Einflüssen kann es zu kurzfristigen Flugplanänderungen kommen. Manchmal lassen sich aus diesem Grund Zwischenlandungen nicht vermeiden. Selbstverständlich sind die Fluggesellschaften bemüht, die Flüge planmäßig durchzuführen. Trotzdem kann es zu Verspätungen kommen. Neben Verzögerungen wegen technischer Probleme oder schlechter Witterung sind Wartezeiten vielfach aufgrund des überfüllten Luftraumes nicht auszuschließen. Bitte finden Sie sich spätestens 2 Stunden vor der in Ihrem Flugschein angegebenen Abflugzeit am Check-in-Schalter ein. Reduzieren Sie bitte Ihr Handgepäck auf 1 Gepäckstück mit einem maximalen Gewicht von 6 kg und den vorgeschriebenen Maßen 55 x 40 x 20 cm. Führen Sie im Handgepäck keine Messer oder andere spitze Gegenstände mit. Seit November 2006 gelten neue Sicherheitsbestimmungen für das Handgepäck: Für alle Hin- und Rückflüge und eventuelle Zwischenlandungen (Via-Flüge) gilt, dass Flüssigkeiten, Cremes, Pasten, Gels oder Sprays etc. nur noch eingeschränkt mitgeführt werden dürfen. Mit der strikten Einhaltung dieser Regelung tragen Sie in erheblichem Maß zu einer sicheren und pünktlichen Durchführung Ihrer Flüge mit ITS bei. Wir bitten Sie hierfür um Verständnis – die Sicherheit der Passagiere ist grundsätzlich vorrangig. Das Freigepäck pro Person beträgt bis zu 20 kg. Kinder unter 2 Jahren haben keinen Anspruch auf Gepäckbeför derung. Ausnahme: Viele Fluggesellschaften gewähren auch Kindern unter 2 Jahren Freigepäck. Andere Freigepäcksgrenzen für bestimmte Urlaubs ziele, höherwertige Flugklassen und Kleinkinder sind in Ihrem Flugschein ausgewiesen. Für Sondergepäck gibt es eigene Bestimmungen. Unser Flughafenbüro ist etwa 2 Stunden vor Abflug bzw. eine 1/2 Stunde vor Beginn der Meldezeit geöffnet. Da das Risiko einer Thrombose-Erkrankung bei Flügen auch durch den Sitzabstand im Flugzeug beeinflusst werden kann, sollte ggf. ärztlicher Rat eingeholt werden. Bitte beachten Sie auch den Punkt „Impfungen & Gesundheitshinweise bei Auslandsreisen“. Hinweis zu Flugpartnern: Zur weiteren Verbesserung der Sicherheit in Europa hat die Europäische Kommission in Abstimmung mit den Flugsicherheitsbehörden der Mitgliedstaaten beschlossen, Luftfahrtunternehmen, die für unsicher befunden werden, den Betrieb im europäischen Luftraum zu untersagen. Die Liste („Schwarze Liste im Luftverkehr“) wird regelmäßig aktualisiert und im Amtsblatt der Europäischen Union veröffentlicht. ITS bietet selbstverständlich keine Flüge mit den gelisteten Fluggesellschaften an, sondern führt Flüge nur mit namhaften Fluggesellschaften durch. Wichtiger Hinweis: Änderungen von Fluggesellschaften, Fluggerät, Flugzeiten, Zwischenaufenthalten sowie Verläufen und Programmpunkten bei Rundreisen lassen sich nicht immer vermeiden. Achten Sie daher auf Hinweise auf Ihrer Reise bestätigung oder auf die in der Regel endgültigen Angaben in Ihren Reiseunterlagen. Flughafensicherheitsgebühr im Reisepreis eingeschlossen: Die deutsche, österreichische, schweizerische und niederländische Flughafensicherheitsgebühr und die Sicherheitszuschläge der Fluggesellschaften sind in Ihrem Reisepreis eingeschlossen. Hierbei sind alle relevanten Kosten mit Stand 1.6.2019 berücksichtigt. Sonderwünsche: Ihr Reisebüro berät Sie gerne und meldet Ihr Tauch-, Sport- oder Übergepäck bei der Fluggesellschaft an. Auch unverbindliche Sitzplatzreservierungen und Ihr Wunsch nach einem z.B. vegetarischen Menü können erfüllt werden. Hierfür können je nach Fluggesellschaft Zusatzkosten anfallen. RAIL&FLY – IHR ZUG ZUM FLUG Bei jeder Auslandsflugreise (ausgenommen Flüge der DER Touristik Ticket Factory) sind die Rail&Fly-Tickets (2. Klasse) für die Hinund Rückreise mit der Bahn zu allen deutschen Flughäfen (sowie Basel und Salzburg) innerhalb des Streckennetzes der DB im Reisepreis enthalten. Ein Ticket der 1. Klasse kann zu einem Aufpreis von 67 EUR pro Person hinzugebucht werden. Sollte das Rail&Fly Ticket in Anspruch genommen werden, ist wegen möglicher Verspätung im Zugverkehr vom Reisenden eine Zugverbindung zu wählen, die laut Fahrplan mindestens 3 Stunden vor Abflug eine Ankunft am Abfertigungsschalter des Abflughafens gewährleistet. REISEBEDINGUNGEN Die Reisebedingungen hier im Katalog sind Vertragsbestandteil. SMS-ASSIST: IHR SERVICE IM ERNSTFALL Wenn Sie ihre Handy-Nummer bei der Buchung angeben, können Sie Ihren Urlaub noch unbeschwerter genießen. Dann falls sich etwas Unvorhergesehenes wie eine Naturkatastrophe oder eine politische Krise ereignet, erhalten Sie bei Bedarf von uns eine SMS mit allen wichtigen Informationen, wie es für Sie weitergeht. SMS-Assist ist ein kostenloser Dienst von ITS. Für Sie fallen lediglich eventuelle Gebühren des jeweiligen Providers für den Empfang der SMS am Aufenthaltsort an. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Handy-Nummer ausschließlich für unseren Service SMS- Assist verwenden und nicht an Dritte weitergeben. KORA – SCHNELLE HILFE AM URLAUBSORT Wir möchten, dass Sie einen unbeschwerten und erholsamen Urlaub verbringen. Dies ist für uns Anspruch und Ansporn zugleich. Sollten Sie dennoch einmal Grund zur Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte sofort an Ihre Reiseleitung. Wie Sie Ihre Reiseleitung erreichen, entnehmen Sie bitte Ihren Reiseunterlagen. Ihre Reiseleitung bemüht sich schnell um eine Lösung. Falls dies einmal nicht möglich sein sollte, bieten wir Ihnen mit KoRa – der Kundenorientierten Reklamationsabwicklung – in vielen Urlaubsregionen bereits vor Ort einen Ausgleich an, damit Sie Ihren Urlaub genießen können. Denn Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! TRANSFER IM URLAUBSLAND In Ihrem Pauschal-Reisepreis ist häufig der Transfer vom Flughafen zum Hotel und vom Hotel zum Flughafen eingeschlossen (Informationen dazu entnehmen Sie Ihrer Reisebestätigung). Bitte bedenken Sie, dass der Transfer in Ihr gebuchtes Hotel, wenn z.B. Ihr Hotel bei der Hinfahrt am Schluss der Transferfahrt bzw. bei der Rückfahrt am Anfang der Transferfahrt liegt, etwas länger dauern kann. Bei einer Kombination von mehreren Hotels findet der Transfer von Hotel A zu Hotel B in Eigenregie statt. Bitte beachten Sie, dass Fahr räder, Surfbretter, Tauchausrüstung, Golfgepäck, sperrige Gegenstände und Haustiere beim Transfer vom Flughafen zum Hotel und umgekehrt nicht mit genommen werden können. Dies ist aus Platzmangel und aus technischen Gründen leider nicht möglich. In Ausnahme fällen kann dieses Gepäck vorbehaltlich Rückbestätigung und mit Zusatzkosten durch ITS dennoch befördert werden. Manchmal kann das Transferfahrzeug wegen der Lage der gebuchten Unterkunft oder aufgrund der aktuellen Verkehrs situation nicht direkt vor Ihrem Hotel halten. Deshalb kann es im Einzelfall vorkommen, dass Sie einen kurzen Fußweg von der oder bis zur Haltestelle zurücklegen müssen. TIERE Der EU-Heimtierausweis ist bei Reisen mit Hunden und Katzen innerhalb der Europäischen Union Vorschrift und muss unbedingt mitgeführt werden. Er ist beim Tierarzt erhältlich.Tiere müssen immer bei der Fluggesellschaft und im Hotel angefragt werden und sind meist kostenpflichtig. Informationen zu den Beförderungsbedingungen für Tiere erhalten Sie in Ihrem Reisebüro. Tieren ist der Aufenthalt im Restaurant, öffentlichen Räumen bzw. am Strand oft nicht gestattet. REISESCHUTZ Die in diesem Katalog genannten Reisepreise enthalten keine Reiserücktritts-Versicherung (Stornokosten-Versicherung und Reiseabbruch-Versicherung). Wenn Sie von Ihrer Reise zurücktreten, entstehen Stornokosten. Bei Reiseabbruch können zusätzliche Rückreise- und sonstigen Mehrkosten entstehen. Deshalb empfehlen wir den Abschluss des speziellen RundumSorglos-Schutzes der ERGO Reiseversicherung. Er beinhaltet neben der Reiserücktritts- Versicherung einen umfassenden Reiseschutz mit Notruf-Service rund um die Uhr. Weitere Informationen finden Sie hier im Katalog oder unter www.dertouristik.online/ reiseversicherung. EINGESCHRÄNKTE MOBILITÄT Die DER Touristik Deutschland Vertragsleistungen entsprechen nicht vollumfänglich allen behindertengerechten Anforderungen. Viele Vertragspartner verfügen aber über behindertenfreundliche Einrichtungen und Transportmöglichkeiten. Um Ihren Ansprüchen angemessen gerecht zu werden, bitten wir Sie oder Ihr Reisebüro, uns vor Buchung zu kontaktieren, damit wir gemeinsam mit Ihnen eine Ihren persönlichen Bedürfnissen gerecht werdende Urlaubsreise zusammenstellen können. VORAUSBUCHUNGEN Mit einer Vorausbuchung sichern Sie sich schon heute Ihren idealen Reisetermin und Ihr Wunschhotel für Ihren Sommerurlaub 2020 bzw. Winterurlaub 2020/2021. Als Vorausbuchungen gelten Reisen, die vor Erscheinen des für den Reisezeitraum aktuellen Kataloges gebucht werden. Dadurch ist eine Abweichung von der aktuellen Katalogausschreibung möglich. Wir bitten Sie daher, die der Vorausbuchung zugrunde liegende Leistung mit dem anschließend erschei nenden Katalog zu vergleichen und bei eventuellen Leistungsunterschieden Rücksprache mit
Wissenswertes von A-Z 117 Ihrem Reisebüro zu nehmen. Ein kostenloser Rücktritt von Ihrer Vorausbuchung ist innerhalb eines gewissen Zeitrahmens möglich. Nähere Informationen gehen Ihnen kurzfristig zu. AUSFLÜGE Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass es sich bei Ausflügen, die über das Hotel oder über unsere Reiseleitung angeboten werden, nicht um eine Leistung handelt, die von DER Touristik Deutschland GmbH erbracht wird. Wir müssen daher jegliche Haftung unter allen rechtlich möglichen Gesichtspunkten ausschließen. GRUPPENREISEN Für Gruppen ab 15 Personen richten Reisebüros ihre Anfrage bitte an: E-Mail: alacarte.pauschal@dertouristik.com oder Fax: 069 9588 3505 ITS – EMPFEHLUNGSRATE Unsere Aussagen zur Empfehlungsrate beruhen auf eigenen Gästebefragungen sowie unternehmensinternen Kennzahlen. ZUR UNTERKUNFT ERWACHSENE UNTER SICH In Häusern mit diesem Hinweis finden Sie ungestörte Ruhe, denn das Mindestalter der Gäste beträgt 16, 17 oder sogar 18 Jahre. Bitte beachteten Sie die Mindestaltersangabe in der Hotel-/Fewobeschreibung. ZIMMER Dreibettzimmer können Doppelzimmer mit einem Einstellbett sein. Je nach Ausstattung der Anlage kann es sich bei einem gebuchten Einstellbett auch um ein Sofa, eine Liege oder eine Schlafcouch handeln. Ein Einstellbett kann schmaler bzw. kürzer als ein normales Bett ausfallen. Durch die zusätzliche Schlafgelegenheit steht Ihnen dementsprechend weniger Platz im Zimmer zur Verfügung. Einzelzimmer sind in Größe, Ausstattung und Lage nicht unbedingt identisch mit den Doppelzimmern. In den meisten Hotels ist die Buchung eines Doppelzimmers zur Alleinnutzung möglich. Eine Belegung über die angegebene Personenzahl hinaus ist nicht möglich, dies gilt auch für Kinder und Babys. Wenn zwei oder mehrere Personen gemeinsam ein Doppel- oder Mehrbettzimmer gebucht haben und keine Ersatzperson an die Stelle des zurücktretenden Teilnehmers tritt, ist der Reiseveranstalter berechtigt, die verbleibenden Teilnehmer anderweitig unterzubringen. Alle Appartements/Studios verfügen in der Regel über eine komplett eingerichtete Kitchenette/Küche mit Elektro- oder Gasherd (meist mit 2 Platten). Grundausstattung: Geschirr für die im Text angegebene max. Personenzahl, Kühlschrank, i.d.R. keine Kaffeemaschine. Die Reinigung der Appartements/Studios umfasst nicht das Geschirrspülen. Zimmer mit Meerblick bzw. seitlichem Meerblick haben einen freien Blick auf das Meer (entweder direkt oder seitlich). Unter Meerseite verstehen wir Zimmer, die dem Meer zugewandt sind. Sie gewähren jedoch nicht unbedingt einen freien Blick auf das Meer. Dieser kann z.B. durch Palmen, Bäume oder Sträucher eingeschränkt sein. In vielen Hotels, deren Zimmerausstattung dem amerikanischen Vorbild nachempfunden ist, wird kein Zusatzbett auf gestellt, da die vorhandenen 2 Queensize-Betten (Breite: etwa 1,40-1,60 m) bereits für eine Belegung mit mehr als 2 Personen vorgesehen sind. Gerne fragen wir für Sie behindertengerechte Zimmer an. Bitte beachten Sie, dass behindertengerechte Zimmer nur nach unserer Rückbestätigung erwartet werden können. Behindertengerecht ausgestattete Zimmer können, je nach Belegung des Hauses, auch an nicht behinderte Gäste vergeben werden. Die meisten Hotels verfügen über Babybetten. Ein Babybett ist meistens auf Anfrage (nach Verfügbarkeit) und z.T. gegen Aufpreis erhältlich. Der Mietpreis für ein Babybett und die Verpflegung sind ggf. am Ort zu zahlen. Economy-Zimmer sind nur begrenzt verfügbar und können sich in Größe, Lage und Ausstattung von den Standardzimmern unterscheiden. Die Zimmereinteilung müssen wir allein dem Hotelier überlassen. Ihre Wünsche nehmen wir bei Buchung gerne unverbindlich entgegen, leiten sie weiter, können aber keine Garantie für die Erfüllung übernehmen. Sollten Sie aufgrund einer frühen Ankunft am Urlaubsort das Zimmer nicht sofort beziehen können, bitten Hotelier und wir um etwas Geduld. Selbstverständlich müssen die Räumlichkeiten gründlich gereinigt werden, und das braucht natürlich seine Zeit. Gemäß internationaler Hotelbestimmungen sollte das Zimmer am Abreisetag bis 12 Uhr geräumt sein. Aus diesem Grund ist es möglich, dass Sie bei Ankunft Ihr Zimmer in den meisten Fällen zwischen 16-20 Uhr beziehen können. Bei früherer Anreise müssen Sie mit Wartezeiten rechnen. Tageszimmer: Bitte beachten Sie, dass die Ab reise bei bestimmten Fluggesellschaften abends und teilweise nach Mitternacht erfolgt. Die gebuchten Zimmer stehen Ihnen bis etwa 12 Uhr zur Verfügung, da diese für neu anreisende Gäste hergerichtet werden müssen. Bis zum Transfer können Sie sich selbstverständlich in Ihrem Urlaubshotel aufhalten. Auf Wunsch bieten einige Hotels so genannte „Tageszimmer“ an (nach Verfügbarkeit und teilweise gegen Gebühr). KAUTION/KREDITKARTE In einigen Hotels/Anlagen ist es üblich, dass bei der Anreise eine Kaution hinterlegt werden muss (Bargeld/Kreditkarte), die bei der Abreise nach Abzug eventueller Kosten (z. B. Minibar, Tel.) zurückgezahlt wird. ARZT-SERVICE IM HOTEL In bestimmten Hotels steht ein Arzt entweder stundenweise in der Anlage zur Verfügung oder ist im Bedarfsfall telefonisch zu verständigen. Die Leistungen des Arztes sind keine Bestandteile der Reiseleistungen, die wir als Reiseveranstalter erbringen, und auch nicht Teil des Alles-inklusive-Arrangements. Der Arzt arbeitet auf eigene Rechnung. Wir als Reiseveranstalter können daher auch auf die Höhe der Arztkosten, die in der Regel vor Ort bar zu begleichen sind, keinen Einfluss nehmen. SPRACHE Hotel- und/oder sonstige Service-/Dienstleistungen werden in Englisch oder in der Landessprache erbracht. Ein durchgängiger deutschsprachiger Service kann daher nicht durchgängig sichergestellt werden. VERPFLEGUNG Bei den Verpflegungsvarianten Halbpension, Vollpension oder Alles inklusive beginnt die Leistung am Ankunftstag mit dem Abendessen und endet am Abreisetag mit dem Frühstück. Die Hoteliers sind nicht verpflichtet, bei nächt lichen Ankünften ein Abendessen bzw. bei frühzeitigen Abreisen am Morgen des Abreisetages ein Frühstück zu servieren. Die Leistungen beim Alles-inklusive-Programm können sehr variieren. In der Regel sind alle Mahlzeiten unbegrenzt und Getränke (meist auch alkoholische) im Preis enthalten. Am Abreisetag erhalten Sie in der Regel bis zur Abholung die Leistungen des Alles-inklusive-Programms. Die Hotels behalten sich dies jedoch vor, in Einzelfällen wird dies unter Umständen nicht gewährt. Viele Hotels bieten über die normale Verpflegungsleistung im Haupt- oder Buffetrestaurant hinaus zusätzlich Abend essen à la carte (mit Anmeldung) in diversen Spezialitätenrestaurants an. Naturgemäß ist die Platzverfügbarkeit hier limitiert und daher kann in der Regel dieser Zu satzservice je nach Saison und Anzahl der verfügbaren Restaurants wöchentlich begrenzt sein. Bitte beachten Sie, dass die gebuchte Verpflegung für die Dauer des Aufenthaltes am Urlaubsort gewährt wird. Beispiel: Sie verlassen das Ziel vormittags, so entfällt trotz Halbpension, Vollpension oder Alles inklusive ein Anspruch auf Erstattung von Mittag- oder Abendessen. Immer mehr Hotels stellen bei den Mahlzeiten auf Buffet um. Dies hat den Vorteil, dass Sie die Speisen nach Ihrem Geschmack zusammenstellen können. In vielen Urlaubsgebieten ist es landesüblich, Gerichte nicht ganz so heiß zu servieren, wie wir es hierzulande gewohnt sind. Sollte in Ihrem Hotel ein „kontinentales Frühstück“ angeboten werden, so handelt es sich in der Regel um ein einfaches Frühstück mit Kaffee, Brot, Butter und Marmelade. In der Hochsaison kann es in den Restaurants der Ferienanlagen während der Essenszeiten schon einmal zu Engpässen kommen. Um diesen Engpässen entgegenzuwirken, richten Hoteliers in manchen Häusern Essenszeiten in mehreren Abschnitten ein. Tischreservierungen sind in der Regel nicht möglich. In vielen Hotels darf aus Rücksicht gegenüber anderen Hotelgästen im Speisesaal nicht geraucht werden. In fernen Ländern wird oft mit Olivenöl gekocht. An dere Speisen und Zubereitungsarten können gerade am Anfang des Urlaubs eine kleine Magenverstimmung verursachen. Unser Rat: Nehmen Sie speziell in den ersten Tagen keine Getränke mit Eiswürfeln zu sich, seien Sie vorsichtig mit ungeschältem Obst und Salaten und vermeiden Sie es, mit vollem Magen ins Meer zu gehen. Viele Hotels verlangen zu Weihnachten und Silvester höhere Getränkepreise als zu den übrigen Zeiten. Alles inklusive: Das Tragen eines nicht abnehmbaren Armbandes ist meist obligatorisch. KLEIDUNG Bitte beachten Sie, dass in einigen Hotels das Tragen von langen Hosen für den Herrn zum Abendessen erwünscht ist. Wir empfehlen daher auch lange Hosen im Reisegepäck mitzuführen. WLAN Die Signalstärke des WLAN kann, je nach Hotel bzw. nach Lage innerhalb des Hotels, unterschiedlich ausgeprägt sein. Dies kann sich auf die Geschwindigkeit des kabellosen Datentransfers auswirken; auch temporäre Störungen bzw. Signalausfälle sind möglich. MINICLUBS Viele Hotels verfügen über Miniclubs und bieten Animationsprogramme für Kinder an (z.T. mit Altersvorgaben). Die Animation ist meist stundenweise, eine Rundumbetreuung wird nicht immer geboten. Auch ist das Angebot oftmals abhängig von der Anzahl der Kinder, die sich in einem Hotel aufhalten. VOR ORT REISELEITUNG Während Ihres gesamten Urlaubs, d.h. von der Ankunft bis zum Abflug stehen Ihnen unsere Reiseleiter mit Rat und Tat zur Seite. Kompetenz, Erfahrung und Freundlichkeit zeichnen unsere Reiseleitung aus. Unsere Deutsch sprechenden Reiseleiter begrüßen Sie in den meisten Urlaubsgebieten bei der Ankunft am Flughafen, wenn Sie aus dem Zollbereich des Zielflughafens kommen und organisieren den Transfer zu Ihrem Hotel. Bitte beachten Sie, dass die Zollabwicklung manchmal etwas länger als erwartet dauern kann. In einigen Gebieten werden Sie durch Deutsch sprechende Mitarbeiter unserer örtlichen Agentur oder telefonisch betreut. Ihre Reiseleitung informiert Sie gerne über Land und Leute, Ausflüge, Unterhaltungsund Sportmöglichkeiten. Leihwagen, Souvenirs u.v.m. Von Ihrer Reiseleitung erhalten Sie auch, falls notwendig, Namen und Adressen von Ärzten und Zahnärzten. Vor Ort erwartet Sie ein interessantes Ausflugsangebot. Bitte beachten Sie, dass Veranstalter von Ausflügen örtliche Unternehmen sind. Es gilt das örtliche Recht. Die Reiseleitung tritt dabei nur als Vermittler auf. Außerhalb der Hotelbesuchszeiten erreichen Sie Ihre Reiseleitung telefonisch im örtlichen Servicebüro. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihren Reiseunterlagen. In den meisten Hotels sind sie auch an der roten Informationstafel und in der roten Informationsmappe abgebildet. Hier finden Sie zudem eine 24 Stunden erreichbare SOS-Telefonnummer. GRUPPEN/HOCHZEITSFEIERN/ KONFERENZEN Bitte beachten Sie, dass wir auf die Gästestruktur eines Hotels/einer Anlage als Veranstalter keinen Einfluss haben. So können z. B. vor allem in der Vor- und Nebensaison Gruppen/eventuell Schülergruppen, in den Objekten anzutreffen sein oder bestimmte Objekte sind auch für Hochzeitsfeiern und Konferenzen sehr beliebt. SPORTMÖGLICHKEITEN AM URLAUBSORT Vielfach werden im Ort, in der näheren Umgebung oder am Strand Freizeitaktivitäten angeboten, die nicht zu Ihrer Ferienanlage gehören. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für diese Anbieter keine Garantie übernehmen können. Unsere Informationen sind nach bestem Wissen und Gewissen zusammengestellt und waren bei Drucklegung korrekt. Mit Textbeschreibungen und Bildern möchten wir Sie auf die vielfältigen Freizeitmöglichkeiten einiger Gebiete aufmerksam machen. Die verwendeten Aufnahmen zeigen jedoch nicht immer das am Ort exakt vorhandene Sportmaterial. Bitte bedenken Sie auch, dass Tennisplätze oder das zur Verfügung stehende Material nicht immer unserem Standard entsprechen und nicht alle Sportarten bei jedem Wetter und zu jeder Jahreszeit durchgeführt werden können. Bei einer starken Nachfrage kommt es schon mal vor, dass die Einrichtungen oder Geräte
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